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服務外包人才需求緊俏

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這兩年異軍突起的服務外包行業(yè),使得相關人才十分緊俏。據(jù)預計,僅南京的服務外包人才近5年的需求就有10萬。南京市商務局服務外包處處長王濤表示:2009年,南京與商務部簽署了一個協(xié)議,到2013年,服務外包要培養(yǎng)8萬大學生,達到10萬就業(yè)崗位。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,未來5年內(nèi),南京需要10萬以上的服務外包人才。

南京南大蘇富特服務外包人才培訓中心總經(jīng)理兼董事廖言迅介紹,目前在中國產(chǎn)業(yè)結構戰(zhàn)略調(diào)整中興起的服務外包行業(yè),面臨著招不到人的尷尬局面,造成行業(yè)嚴重的人才缺口。據(jù)來自中國服務外包研究中心(COI)報告中關于整個中國服務外包人力資源數(shù)據(jù)顯示,在整個十一五”期間,中國服務外包人才缺口更高達每年50萬人,而僅在南京一地缺口便達到10萬以上。

談到服務外包人才,江蘇省潤和軟件科技有限公司董事長兼總裁周紅衛(wèi)深有體會。公司成立近10年來,每年的業(yè)務都以翻番的速度成長,這其中,必然離不開人才。根據(jù)國際大型外包項目的操作經(jīng)驗,一般達到3500~4000人的規(guī)模才能夠拿到大項目。印度軟件企業(yè)則動輒上萬人的規(guī)模,而中國的服務外包企業(yè)規(guī)模偏小,數(shù)百人的企業(yè)在江蘇已是較大規(guī)模軟件外包企業(yè)。”周紅衛(wèi)介紹。

南京另一家軟件企業(yè)負責人告訴記者,在以人力資源為核心的服務外包行業(yè),擁有的員工數(shù)目被認為是企業(yè)接單能力與綜合實力的重要表現(xiàn)。

在中國,超過5000人規(guī)模的服務外包企業(yè)僅有10家,中國最大的東軟也僅有1.8萬名員工。而在印度,大型企業(yè)差不多都是7萬~8萬人,甚至10萬人以上規(guī)模的。”該人士表示。我們從軟件工程師到高級項目管理人員,全線缺人,卻總是招不到合適的人。”文思創(chuàng)新軟件技術有限公司相關負責人介紹,因為目前大學生缺乏一定的技術技能培訓,所以缺乏初級人才,而擁有海外經(jīng)驗,既懂軟件又有行業(yè)知識和背景的中高級人才也太少。

3年前,文思創(chuàng)新落戶南京時只有78名員工,到2010年,員工數(shù)量已經(jīng)突破2000人??墒欠胀獍髽I(yè)快速成長的同時,也遇到了諸多煩惱:普通大學生走出大學校門,并不能立刻適應服務外包企業(yè)的要求,必須進行上崗前再培訓,甚至得花錢請外教每周上兩堂英語課。

以對日業(yè)務為主的江蘇省潤和軟件科技有限公司董事長兼總裁周紅衛(wèi)對記者說,去年他們公司搬到雨花軟件園,規(guī)模也隨即擴大,本打算招100人,但是最終合格的僅有50人。與技術能力相比,畢業(yè)生的日語能力是一個更突出的問題。” 周紅衛(wèi)表示。

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