美麗青竹湖滋養(yǎng)了環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”的服務(wù)外包業(yè)。 余志雄 攝
2010年10月24日至27日，國(guó)際圖書(shū)館東亞文獻(xiàn)合作暨華文報(bào)刊數(shù)字化研討會(huì)”（簡(jiǎn)稱圖書(shū)館館長(zhǎng)會(huì)議”）將在長(zhǎng)沙舉行。屆時(shí)，將有來(lái)自全球知名圖書(shū)館和漢學(xué)研究機(jī)構(gòu)的250余名圖書(shū)館館長(zhǎng)和專家與會(huì)，圍繞華文報(bào)刊，數(shù)字中國(guó)”的主題展開(kāi)研討，主要包括主題報(bào)告、專題討論交流和技術(shù)專題講座三大板塊的學(xué)術(shù)活動(dòng)。
據(jù)了解，此次會(huì)議由長(zhǎng)沙市人民政府、中國(guó)國(guó)際圖書(shū)貿(mào)易總公司、中國(guó)研究圖書(shū)館員學(xué)會(huì)（北美） 歐洲漢學(xué)圖書(shū)館協(xié)會(huì)主辦，長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)人民政府、湖南省青蘋(píng)果數(shù)據(jù)中心有限公司、美國(guó)斯坦福大學(xué)圖書(shū)館、德國(guó)柏林國(guó)家圖書(shū)館、韓國(guó)NHN公司承辦。
相關(guān)人士評(píng)價(jià)說(shuō)，此次會(huì)議的舉辦可增強(qiáng)地方政府和企業(yè)與國(guó)際學(xué)術(shù)界的互動(dòng)，尤其是對(duì)湖南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與全球圖書(shū)館的合作將產(chǎn)生積極的影響。
一場(chǎng)全線數(shù)字”的文化盛宴
為什么說(shuō)圖書(shū)館館長(zhǎng)會(huì)議將對(duì)湖南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與全球圖書(shū)館的合作產(chǎn)生積極的影響呢？
還是讓我們先來(lái)看看這是一次怎樣的會(huì)議。
記者了解到，會(huì)議學(xué)術(shù)活動(dòng)之一的主題報(bào)告，主要圍繞華文歷史報(bào)刊文獻(xiàn)數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃”、多文種報(bào)刊期刊數(shù)字化技術(shù)、《申報(bào)》學(xué)術(shù)論文研究展開(kāi)討論。其中，華文歷史報(bào)刊文獻(xiàn)數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃”為此次會(huì)議討論的核心。
華文歷史報(bào)刊文獻(xiàn)數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃”將整合從清朝嘉慶年間至今200年的華文報(bào)刊文獻(xiàn)4000種報(bào)刊，建立擁有4000億漢字和4億篇文章的海量歷史文獻(xiàn)庫(kù)――華文報(bào)刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”。同時(shí)，大會(huì)還將聽(tīng)取青蘋(píng)果數(shù)據(jù)中心華文報(bào)刊數(shù)字化規(guī)劃”報(bào)告，討論華文歷史報(bào)刊數(shù)字化選擇的報(bào)刊種類。
中國(guó)近代報(bào)刊《申報(bào)》的學(xué)術(shù)研究是此次會(huì)議專題討論交流的內(nèi)容。會(huì)議期間，承辦方將展示已數(shù)字化的《申報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版和編輯出版的《申報(bào)》學(xué)術(shù)研究論文集”。據(jù)承辦方介紹，《申報(bào)》1872年4月30日（清同治11年3月23日）創(chuàng)刊于上海， 1949年5月27日終刊，是舊中國(guó)出版時(shí)間最長(zhǎng)的報(bào)紙，是研究近代和現(xiàn)代歷史的百科全書(shū)”。
同時(shí)，多文種報(bào)刊期刊數(shù)字化技術(shù)報(bào)告會(huì)也是會(huì)議的亮點(diǎn)。中外專家將分別就中、日、韓多文種華文數(shù)據(jù)平臺(tái)，中國(guó)民族語(yǔ)言數(shù)字化規(guī)劃，語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)與規(guī)模化數(shù)字化生產(chǎn)，中國(guó)新聞分類標(biāo)引及推廣情況，青蘋(píng)果與圖書(shū)館合作方式等進(jìn)行探討，并將參觀最先進(jìn)的數(shù)字化生產(chǎn)流程和多語(yǔ)種數(shù)字化產(chǎn)品。
在這里，文化盛宴被打上了最深的數(shù)字”烙印。而這些烙印，均是湖南長(zhǎng)沙積極發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好”最好的佐證。
服務(wù)外包名企扎堆青竹湖
信息化社會(huì)的今天，隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已是大行其道。湖南長(zhǎng)沙在服務(wù)外包發(fā)展的浪潮中，捷足先登，用睿智的目光搶占了先機(jī)，成為了服務(wù)外包發(fā)展弄潮人”。在湖南，服務(wù)外包企業(yè)有700余家，其中，較為有名的青蘋(píng)果數(shù)據(jù)中心等均落子長(zhǎng)沙開(kāi)福青竹湖，形成了服務(wù)外包名企扎堆青竹湖的奇觀。
為何服務(wù)外包名企會(huì)扎堆青竹湖？青竹湖生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園管委會(huì)書(shū)記劉文杰表示，主要得益于青竹湖高起點(diǎn)的完善規(guī)劃。
2009年，青竹湖生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園引進(jìn)國(guó)際知名規(guī)劃設(shè)計(jì)商――以設(shè)計(jì)印度班加羅爾科技園而聞名的新加坡裕廊集團(tuán)，高起點(diǎn)地編制了園區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。三期三片總規(guī)劃面積為4.9平方公里：一期用地面積為1.5平方公里，規(guī)劃為數(shù)據(jù)中心、安博教育園、服務(wù)外包ITO、BPO園；二期用地面積為1平方公里，規(guī)劃為文化創(chuàng)意服務(wù)園；三期用地面積為2.4平方公里，規(guī)劃為電子商務(wù)園、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)拓展用地和相應(yīng)的配套服務(wù)。
栽下梧桐樹(shù)，引得金鳳來(lái)。去年7月，青蘋(píng)果搬遷至青竹湖國(guó)際會(huì)展中心，公司的規(guī)模發(fā)生巨大變化，進(jìn)入了創(chuàng)建20年來(lái)最快的發(fā)展時(shí)期。今年6月，湖南金谷國(guó)際服務(wù)外包呼叫中心有限公司（金樟）正式落戶青竹湖，業(yè)務(wù)范圍涵蓋呼叫中心、外包服務(wù)、電子商務(wù)、通訊購(gòu)物。與此同時(shí)，凱安富、博年兩家印度服務(wù)外包企業(yè)均表示有意向入駐青竹湖，而且凱安富軟件服務(wù)公司還承諾該公司中國(guó)區(qū)總部將落戶于此。2009年第一批通過(guò)認(rèn)證的100家動(dòng)漫企業(yè)之一的金鹿動(dòng)漫準(zhǔn)備將長(zhǎng)沙公司、瀏陽(yáng)及蘇州分公司整體搬遷至青竹湖，建設(shè)動(dòng)漫生產(chǎn)、科研、教學(xué)、衍生產(chǎn)品生產(chǎn)基地，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
目前，隨著服務(wù)外包示范基地已經(jīng)入駐青蘋(píng)果數(shù)據(jù)中心，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等都已計(jì)劃在青竹湖基地籌建中南地區(qū)的數(shù)據(jù)信息中心、呼叫中心。與此同時(shí)，牛耳等企業(yè)也已經(jīng)入駐青竹湖園區(qū)，并開(kāi)展嵌入式軟件的教學(xué)與培訓(xùn)工作，中國(guó)最大的教育集團(tuán)之一安博教育集團(tuán)已經(jīng)由湖南省報(bào)教育部計(jì)劃成立青竹湖安博教育基地，湖南電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱HEC）準(zhǔn)備以HEC為主體+戰(zhàn)略投資人+本地機(jī)構(gòu)（政府）”模式成立青竹湖科技園股份有限公司”，在青竹湖開(kāi)發(fā)建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”……
眾多名企中，有一家企業(yè)尤其引人注目，今年7月，溫家寶總理曾經(jīng)對(duì)其進(jìn)行實(shí)地視察，它便是青蘋(píng)果數(shù)據(jù)中心。據(jù)其負(fù)責(zé)人唐五一介紹，青蘋(píng)果1992年在長(zhǎng)沙注冊(cè)，是中國(guó)創(chuàng)建最早的信息數(shù)字化企業(yè)，至今已集諸多榮光于一身：是長(zhǎng)沙重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)，2009年、2010年連續(xù)兩年在長(zhǎng)沙市服務(wù)外包十強(qiáng)企業(yè)中排名第一，并連續(xù)兩年進(jìn)入中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”。
記者了解到，在十二五”期間，開(kāi)福區(qū)委、區(qū)政府將把青竹湖服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為全區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，采用公司化模式，政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，高起點(diǎn)建設(shè)好創(chuàng)業(yè)基地，依托現(xiàn)有IT教育與培訓(xùn)基地，重點(diǎn)發(fā)展文化創(chuàng)意、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)中心三大核心產(chǎn)業(yè)，逐步發(fā)展動(dòng)漫、嵌入式軟件等外圍產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，引進(jìn)、孵化服務(wù)外包企業(yè)50家，服務(wù)外包年產(chǎn)值達(dá)到50億元，常年從事服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)工人5萬(wàn)人，將整個(gè)青竹湖22平方公里的生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園打造成為國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)。
服務(wù)外包為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活水
唐五一還介紹說(shuō)，世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是塊大蛋糕，每年的產(chǎn)值達(dá)6000億美元，而其中印度占據(jù)了51%，中國(guó)目前只占很少一部分。中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是很有發(fā)展?jié)摿Φ?，中?guó)人完全有能力做好高難度的服務(wù)外包。”唐五一對(duì)中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)充滿信心。
從青蘋(píng)果的發(fā)展軌跡就可以看出唐五一的信心絕不是空穴來(lái)風(fēng)。近20年來(lái)，青蘋(píng)果完成了100多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外大型數(shù)字化工程，已成為中國(guó)最主要的數(shù)字化產(chǎn)品制作商和內(nèi)容供應(yīng)商，在湖南、北京、山東、香港有5家獨(dú)資和合資機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)場(chǎng)地總計(jì)超過(guò)32000平方米，年生產(chǎn)能力達(dá)到200億漢字，是中國(guó)最大的數(shù)字化生產(chǎn)基地。2008年，面對(duì)全球性的金融危機(jī)，青蘋(píng)果大力拓展國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)，簽約的韓文報(bào)刊歷史數(shù)據(jù)工程”已使青蘋(píng)果在離岸外包中獲益頗豐，而此離岸外包共有5000萬(wàn)美元的合同額。
青竹湖生態(tài)科技（產(chǎn)業(yè)）園管委會(huì)書(shū)記劉文杰也對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)抱有很大期望。他說(shuō)，國(guó)內(nèi)許多大企業(yè)開(kāi)始將服務(wù)外包出去”，如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、南方航空等。劉文杰認(rèn)為除了政府政策支持外，人才充足是長(zhǎng)沙發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)條件之一。他笑言服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就是人腦+電腦”，而長(zhǎng)沙眾多高校則是人腦”主力后備軍。
電腦+人腦”的服務(wù)外包為湖南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了一股活水，它是湖南兩型社會(huì)”（環(huán)境友好型、資源節(jié)約型）建設(shè)的重要產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包的迅猛發(fā)展，啟動(dòng)了湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。2009年1月至12月，湖南省服務(wù)外包合同金額5.58億美元，同比增長(zhǎng)2.46倍，合同執(zhí)行金額3.32億美元，同比增長(zhǎng)1.8倍。今年1月至6月，湖南省服務(wù)外包合同執(zhí)行額1.4億美元，同比增長(zhǎng)3.5倍，其中，離岸外包合同執(zhí)行額同比增長(zhǎng)1.3倍。
名詞解釋
服務(wù)外包
是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，服務(wù)外包的工作通過(guò)計(jì)算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
