今年是國家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)15周年。長沙軟件園是長沙高新區(qū)的軟件及服務(wù)外包專業(yè)園區(qū),也是1997年即獲批準(zhǔn)建立的國家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地。在經(jīng)歷了探索、初創(chuàng)、培育等幾個(gè)重要階段后,長沙軟件園已經(jīng)成為集動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包、移動(dòng)電子商務(wù)等為一體的全面發(fā)展的軟件產(chǎn)業(yè)基地。如今長沙軟件園正在麓谷這片熱土上繪制著最新最美的軟件產(chǎn)業(yè)圖景,譜寫著一曲雄渾的軟件產(chǎn)業(yè)交響樂”。
率先建設(shè)中國動(dòng)漫夢工廠”
湖南動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)90年代,開創(chuàng)我國原創(chuàng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的先河。2006年,湖南國家動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)振興基地在長沙軟件園掛牌成立,是我國首批4個(gè)國家動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)布局基地之一。
目前,湖南動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地聚集了游戲、卡通動(dòng)漫開發(fā)等運(yùn)營機(jī)構(gòu)50余家,200多家工作室,從業(yè)人員近2萬人,擁有年產(chǎn)5萬分鐘的動(dòng)畫生產(chǎn)能力?；佚堫^企業(yè)宏夢卡通、藍(lán)貓動(dòng)漫制作能力雄厚,多年來在廣電動(dòng)畫片制作發(fā)行中一直雄踞三甲之列?；刂饾u形成了教育培訓(xùn)—研發(fā)設(shè)計(jì)—動(dòng)漫制作—播出運(yùn)營”完整的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈。2009年,文化部、財(cái)政部和國家稅務(wù)總局公布全國首批百家動(dòng)漫企業(yè)名單,湖南動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地共有10家企業(yè)名列其中。
湖南動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地在技術(shù)研發(fā)、制作創(chuàng)新方面優(yōu)勢顯著,已建立Ｉｎｔｅｌ動(dòng)畫技術(shù)發(fā)展中心等四大核心動(dòng)漫游戲技術(shù)研發(fā)中心和16個(gè)應(yīng)用創(chuàng)新中心。在文化部的支持下,構(gòu)建了中國(湖南)電視動(dòng)漫公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)和中國(湖南)手機(jī)動(dòng)漫公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和渠道保障。
三貓一鷹”是湖南動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地最具代表性的動(dòng)漫品牌和龍頭企業(yè)。藍(lán)貓”是中國馳名商標(biāo),2010年入選中國十大卡通形象”。宏夢公司依托虹貓藍(lán)兔”這一國產(chǎn)動(dòng)畫極具影響力品牌帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,拓展衍生產(chǎn)品,成效顯著。山貓卡通制作的山貓形象已深入人心,并成功走進(jìn)歐美市場,其原創(chuàng)動(dòng)畫片在國際上獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。湖南金鷹卡通擁有小飛豬、超女娃娃等多個(gè)卡通形象,其教育、樂園、原創(chuàng)、衍生的產(chǎn)業(yè)模式自成體系,金鷹卡通衛(wèi)視已完成160多個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,收視人口達(dá)到2億元。
湖南宏夢信息科技有限公司成立于2004年5月,是湖南國家動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)振興基地、湖南國家動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)基地、國家文化出口的重點(diǎn)企業(yè)和湖南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地。宏夢公司以打造中國的迪斯尼”為企業(yè)愿景,致力于卡通原創(chuàng)與商業(yè)的完美結(jié)合,擁有了一條集動(dòng)畫片創(chuàng)作—出版物發(fā)行—衍生產(chǎn)品授權(quán)—品牌連鎖店于一體的產(chǎn)業(yè)鏈。原創(chuàng)節(jié)目《虹貓藍(lán)兔七俠傳》、《奇奇顆顆歷險(xiǎn)記》、《西母霸龍家族》、《神廚小福貴》等先后獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。國產(chǎn)原創(chuàng)功夫大片《虹貓藍(lán)兔火鳳凰》是宏夢公司虹貓藍(lán)兔”品牌下的又一力作。該片展示中國功夫的魅力和神奇,表現(xiàn)做最好的自己的主題思想,傳達(dá)一種努力向上的堅(jiān)定信念,其美麗的風(fēng)景、專業(yè)優(yōu)美的音樂與生動(dòng)的語言動(dòng)作將童趣、俠義與中國特有風(fēng)格完美結(jié)合。
三貓”中的另一貓”湖南藍(lán)貓動(dòng)漫傳媒有限公司是中國內(nèi)地最早最大的原創(chuàng)動(dòng)漫公司之一,已經(jīng)成為集動(dòng)畫軟件開發(fā)、原創(chuàng)動(dòng)畫節(jié)目制作、動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、動(dòng)畫人才培訓(xùn)四位一體的行業(yè)標(biāo)桿。藍(lán)貓動(dòng)漫擁有中國馳名商標(biāo)——藍(lán)貓,代表作品《藍(lán)貓?zhí)詺?000問》被上海吉尼斯大世界認(rèn)定為世界上最長動(dòng)畫片。
此外,還有湖南山貓卡通有限公司。山貓卡通成立于2003年,是一家從事影視動(dòng)畫、手機(jī)動(dòng)漫節(jié)目制作、游戲開發(fā)、音樂錄制以及卡通衍生產(chǎn)品研發(fā)銷售的高科技文化企業(yè)。山貓卡通是國家文化出口重點(diǎn)企業(yè),其原創(chuàng)動(dòng)畫故事《山貓吉咪》系列獲得多個(gè)國際獎(jiǎng)項(xiàng),出口歐美40多個(gè)國家。
三貓一鷹”中的鷹”是湖南金鷹卡通有限公司,該公司負(fù)責(zé)金鷹卡通衛(wèi)星頻道的全面運(yùn)營,注冊資金3000萬元,業(yè)務(wù)范圍涉及原創(chuàng)動(dòng)畫片生產(chǎn)、動(dòng)漫舞臺(tái)劇的制作、動(dòng)漫衍生產(chǎn)品的研發(fā)及銷售等。幾年來,該公司在動(dòng)畫原創(chuàng)、品牌打造、廣告升值、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收、頻道收視等方面取得了驕人業(yè)績,為湖南省重點(diǎn)骨干動(dòng)漫企業(yè)、文化部全國骨干動(dòng)漫企業(yè)、全國進(jìn)出口重點(diǎn)動(dòng)漫企業(yè),原創(chuàng)動(dòng)漫數(shù)量一直居湖南前三、全國前十位。
在長沙軟件園不僅有三貓一鷹”,還有更多的動(dòng)漫企業(yè)在創(chuàng)造著奇跡,其中包括湖南互動(dòng)傳媒有限公司、湖南哆咪七彩影視文化傳播有限公司、湖南金鹿夢場影視傳媒文化有限公司、湖南浩豐文化傳播有限公司、湖南盈博數(shù)碼卡通產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司、湖南九天星文化傳播有限公司、湖南拓肯文化傳播有限公司……
長沙動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了探索、起步、培育、發(fā)展的階段。當(dāng)前,長沙高新區(qū)新規(guī)劃了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和動(dòng)漫游戲主題公園,致力于在全國率先建設(shè)以長沙為中心的中國動(dòng)漫夢工廠”,聚集國內(nèi)外優(yōu)勢創(chuàng)意資源和市場渠道資源,把長沙打造成面向全國創(chuàng)造動(dòng)漫精品的動(dòng)漫品牌核心城市,把長沙動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)模式打造成具有長沙特色的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式,形成做精品,到長沙”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍。
打造世界級(jí)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地
隨著信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使用移動(dòng)智能終端進(jìn)行交易、支付和認(rèn)證的電子商務(wù)活動(dòng),徹底克服了現(xiàn)代商務(wù)在時(shí)間、空間上的局限性,與商務(wù)主體更為貼近,使得人們在移動(dòng)的狀態(tài)下更愿意使用移動(dòng)支付工具。移動(dòng)電子商務(wù)成為極具活力的新興業(yè)態(tài)。
自2008年1月湖南獲批成為國家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省以來,湖南省把移動(dòng)電子商務(wù)作為重點(diǎn)工作來抓。湖南移動(dòng)公司等各試點(diǎn)項(xiàng)目承建骨干企業(yè)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、加快發(fā)展,形成上下聯(lián)動(dòng)、共同推進(jìn)的工作格局,使湖南移動(dòng)電子商務(wù)形成先發(fā)優(yōu)勢,并呈現(xiàn)出鮮明特色。
湖南省始終把移動(dòng)電子商務(wù)作為兩型社會(huì)”打造的重要產(chǎn)業(yè),作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),培植新興產(chǎn)業(yè),擴(kuò)大消費(fèi)和投資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,使湖南移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展先人一步、快人一拍、高人一籌,在政策、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)平臺(tái)、應(yīng)用等四大方面實(shí)現(xiàn)突破。
長沙軟件園作為移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體受益頗多。在政策方面,為加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)示范工作的領(lǐng)導(dǎo),做好組織協(xié)調(diào)工作,湖南省成立了移動(dòng)電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機(jī)構(gòu),并就加快移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展召開了領(lǐng)導(dǎo)小組第一次全體會(huì)議,通過了《湖南省人民政府關(guān)于加快移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的意見》和《湖南省移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,明確了發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、基本原則與政策措施,使移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工作制度化和法規(guī)化,形成了良好的政策環(huán)境。
在技術(shù)平臺(tái)建設(shè)方面,2009年3月27日全國惟一的全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái)在湖南建成上線,承擔(dān)面向全國31個(gè)省區(qū)市6億中國移動(dòng)用戶的手機(jī)支付業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐工作;同年9月,實(shí)現(xiàn)了湖南、上海、湖北、福建、內(nèi)蒙古、廣東、吉林、山東8個(gè)省區(qū)市手機(jī)支付業(yè)務(wù)平臺(tái)接入;目前,已完成全國20個(gè)省區(qū)市平臺(tái)上線。截至2010年2月,該平臺(tái)面向全國已發(fā)展中國移動(dòng)手機(jī)錢包用戶 420萬,包括新浪、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及湖南省內(nèi)快樂購等全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)遠(yuǎn)程商戶 300家,現(xiàn)場商戶8000家,布放ＰＯＳ終端達(dá) 12000臺(tái)。
該平臺(tái)一上線就形成輻射效應(yīng),帶動(dòng)了一批基于移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)形成。卓望科技的全國ＣＡ認(rèn)證中心、拓維信息(002261,股吧)的全國電影票平臺(tái)、湖南遠(yuǎn)程科技的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)、湖南步步高超市的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)、湖南世紀(jì)運(yùn)通的手機(jī)購車票平臺(tái)、湖南衛(wèi)視的快樂購電視購物平臺(tái)、移動(dòng)物流信息服務(wù)公共平臺(tái)、湖南金碼移動(dòng)自動(dòng)售貨管理平臺(tái)、搜空旅游移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上供銷社”農(nóng)村移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、朗宇商務(wù)網(wǎng)等相繼在湖南建成并開展運(yùn)營。
在良好的政策環(huán)境和技術(shù)平臺(tái)的推動(dòng)下,移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深入推進(jìn)。湖南通過在移動(dòng)交易、公共交通、公用事業(yè)、農(nóng)村移動(dòng)電子商務(wù)等四大領(lǐng)域進(jìn)行積極實(shí)踐和探索,湖南已初步形成了以移動(dòng)便民小額支付、移動(dòng)便民網(wǎng)上購物、移動(dòng)企業(yè)一卡通、移動(dòng)公交一卡通、移動(dòng)公用事業(yè)繳費(fèi)、移動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)為主的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品體系,有效地促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的市場化,實(shí)現(xiàn)了公交、零售等關(guān)系百姓民生的小額、快速支付應(yīng)用突破。其中,湖南博源科技有限公司自主研發(fā)的云海工程中小企業(yè)集群電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)”,是我國專業(yè)的面向中小企業(yè)完全以服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的智能化方案,項(xiàng)目建成后將擁有10萬家以上企業(yè)客戶,用戶網(wǎng)上交易總額可達(dá)1000億元。
據(jù)長沙軟件園負(fù)責(zé)人介紹,湖南移動(dòng)電子商務(wù)未來發(fā)展已經(jīng)確定三大目標(biāo)。一是加大移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),擴(kuò)大移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模,打造世界級(jí)的產(chǎn)業(yè)基地。湖南移動(dòng)公司在辦公及機(jī)房資源非常緊張的情況下,為中國移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新基地專門租賃了1400平方米的辦公場地,開辟了1000平方米的專用機(jī)房。為了基地的長遠(yuǎn)發(fā)展,根據(jù)湖南省政府與中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司簽署的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,中國移動(dòng)將投入10億元,在長沙高新區(qū)購買146畝土地,建設(shè)現(xiàn)代化的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品研發(fā)中心、運(yùn)營中心、演示中心、培訓(xùn)中心、面向全國的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)和面向合作伙伴的托管服務(wù)機(jī)房等大型基礎(chǔ)設(shè)施。目前,相關(guān)工作進(jìn)展順利,預(yù)計(jì)2012年年底完成建設(shè)任務(wù)。
同時(shí),長沙高新區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園筑巢引鳳,已聚集了20余家國內(nèi)外優(yōu)勢企業(yè)如摩托羅拉、微軟、諾基亞、飛利浦、韓國ＳＫ電信、握奇數(shù)據(jù)、上海新大陸翼碼、華夏滿天星、易訊無限,以及湖南本地企業(yè)如湖南銀聯(lián)、湖南生命陽光、長沙美盛、長沙潤鑫,形成移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群體,這不僅將帶動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,還將帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20億元。湖南致力于推動(dòng)技術(shù)自主創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、社會(huì)協(xié)作機(jī)制創(chuàng)新,打造世界級(jí)產(chǎn)業(yè)基地。
二是把移動(dòng)電子商務(wù)、傳感系統(tǒng)和3Ｇ技術(shù)結(jié)合起來,加快推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。隨著3Ｇ牌照的發(fā)放,手機(jī)用戶和手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長,3Ｇ所帶來的網(wǎng)絡(luò)帶寬的優(yōu)勢和終端供應(yīng)的豐富,給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速增長,并催生著新的經(jīng)濟(jì)增長模式和增長點(diǎn)。未來5年,湖南移動(dòng)公司將投入200億元以上推進(jìn)ＴＤ建設(shè),湖南將以此為契機(jī),把移動(dòng)電子商務(wù)、傳感系統(tǒng)和3Ｇ技術(shù)結(jié)合起來,引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同參與,加快推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,以此帶動(dòng)設(shè)備制造、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、信息服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展和成長壯大。
三是擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域,拓寬應(yīng)用工程,助力湖南信息化建設(shè)。在湖南省政府和中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議指導(dǎo)下,根據(jù)《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》和《湖南省十一五”國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化發(fā)展規(guī)劃》中的相關(guān)要求,積極擴(kuò)大移動(dòng)電子商務(wù)在電子政務(wù)、電子商務(wù)、社會(huì)信息化、農(nóng)村信息化、工業(yè)信息化和服務(wù)業(yè)信息化等領(lǐng)域的應(yīng)用,拓寬移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用工程,助力湖南信息化建設(shè)。
托起服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)璀璨明珠
長沙作為首批中國服務(wù)外包基地城市之一,近年來服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。長沙軟件園是長沙服務(wù)外包基地城市的核心示范區(qū),先后獲批成為國家軟件人才國際培訓(xùn)(長沙)基地、湖南國家動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)振興基地、中國服務(wù)外包基地城市示范園區(qū)。在湖南省商務(wù)廳頒布的湖南省首批19家服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)中,長沙軟件園占12家,開發(fā)各類軟件產(chǎn)品3000余種?？梢哉f,長沙軟件園服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)和代表了長沙市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)力,麓谷已成為中部最具實(shí)力的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地。
長沙軟件園的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較早,目前已聚集了軟件、信息服務(wù)、物流服務(wù)、醫(yī)藥外包等一批具有良好服務(wù)基礎(chǔ)和承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的各類企業(yè)1200多家,其中400余家企業(yè)通過了雙軟認(rèn)定,9家通過了科技部骨干企業(yè)認(rèn)證,7家企業(yè)已完成上市,共有7家企業(yè)通過了ＣＭＭＩ認(rèn)證。微軟、ＩＢＭ、英特爾、摩托羅拉、康博、思科、諾基亞等國外企業(yè)與園區(qū)骨干企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴,成立了包括微軟手機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)新中心、摩托羅拉移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新中心等諸多技術(shù)中心和聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,服務(wù)外包的技術(shù)合作紐帶作用日益加強(qiáng)。截至今年上半年,園區(qū)服務(wù)外包企業(yè)接包合同金額為1．8億美元,執(zhí)行總額為1．06億美元,居中部地區(qū)之首。
長沙軟件園聚集了一批了解港臺(tái)文化及日韓和歐美文化,顧客滿意度好、開發(fā)安全度高、品質(zhì)優(yōu)信譽(yù)好的服務(wù)外包企業(yè),已建立以佩羅系統(tǒng)、摩托羅拉、威勝信息、凱歌信息、博源科技、中軟國際、通用電腦(湖南)等為核心的軟件出口外包聯(lián)盟。2009年長沙軟件園軟件外包營業(yè)總額近90億元,較上年增長10％。
以中軟國際、創(chuàng)智科技和源數(shù)科技等為代表的信息技術(shù)外包企業(yè)主要面向歐美、日本及東南亞國家提供嵌入式軟件外包和軟件運(yùn)營服務(wù),其中中軟國際(湖南)信息技術(shù)有限公司2000年即面向日本市場承接軟件外包,2003年開始承接美國市場的軟件外包業(yè)務(wù),具有深厚的行業(yè)基礎(chǔ)。
中軟國際(湖南)信息技術(shù)有限公司成立于1998年,專門從事面向歐美和日本的軟件出口及服務(wù)外包業(yè)務(wù)。該公司在日本和歐美市場有10年的離岸開發(fā)經(jīng)驗(yàn),主要業(yè)務(wù)來源于ＮＥＣ、ＮＤＣ、Ｋｅｙｗａｒｅ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ等客戶,是ＮＥＣ在中國內(nèi)地優(yōu)秀的軟件外包供應(yīng)商之一。通過多年、數(shù)百個(gè)離岸外包項(xiàng)目的開發(fā),該公司在新聞、數(shù)字放送、電力、制造、物流、通信、教育、政府、保險(xiǎn)等行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),形成了一套完善的開發(fā)流程和質(zhì)量管理體系,擁有為客戶提供高質(zhì)量的軟件外包服務(wù)的能力。
凱歌信息專注于提供醫(yī)療信息共享平臺(tái)解決方案,提高醫(yī)療衛(wèi)生信息化程度。湖南鷹皇商務(wù)科技有限公司是湖南首批服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)之一,致力于打造全球性的高爾夫客戶在線營業(yè)語音服務(wù)平臺(tái)。該公司的呼叫中心提供語音接入與網(wǎng)絡(luò)接入的中英日韓四種語言7×24小時(shí)服務(wù),處理能力達(dá)百萬筆／年,可承接高爾夫預(yù)訂、售后等業(yè)務(wù)流程服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,園區(qū)ＩＴ服務(wù)外包企業(yè)承接的項(xiàng)目已逐漸由先前的信息技術(shù)外包逐步轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)流程外包項(xiàng)目為主,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)能級(jí)的提升。
在軟環(huán)境方面,為支持服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展,長沙高新區(qū)制定了《長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的暫行辦法》,正在擬定《服務(wù)外包免費(fèi)工位管理辦法》,將從基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營成本、人才、市場拓展等方面對(duì)服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行全方位支持。
在硬環(huán)境方面,作為長沙高新區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)核心區(qū),長沙軟件園基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等八大企業(yè)服務(wù)平臺(tái)逐步完善,正抓緊建設(shè)以長沙軟件園為依托,以麓谷信息港、中電軟件園、信息產(chǎn)業(yè)園等重大項(xiàng)目為支撐的服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)。規(guī)劃面積1500畝、總投資30億元的中電軟件園預(yù)計(jì)投產(chǎn)后5年內(nèi)可吸引1000家左右的ＩＴ企業(yè)進(jìn)入基地,目前一期工程已完成裙樓部分的建設(shè),預(yù)計(jì)今年年底即可完工。
此外,長沙軟件園正在陸續(xù)規(guī)劃建設(shè)呼叫中心、服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地、服務(wù)外包免費(fèi)工位等相關(guān)配套完善的高科技生態(tài)辦公區(qū),將進(jìn)一步營造有利于資源聚集的良好環(huán)境,提升園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚合度,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間布局,引導(dǎo)形成產(chǎn)業(yè)集群。
近年來,麓谷的軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速。麓谷在外包產(chǎn)業(yè)上的遠(yuǎn)見,展示的不僅僅是麓谷人的眼光與魄力,更有麓谷人在全球化分工中重新定位的智慧與膽識(shí)?？梢灶A(yù)見的是,麓谷的外包產(chǎn)業(yè)正迎接著全球化第二波——信息與服務(wù)業(yè)浪潮,也注定了麓谷將成為外包產(chǎn)業(yè)的璀璨明珠。
長沙軟件園大事記
1997年5月22日,原國家科委在北京釣魚臺(tái)國賓館舉行首批國家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地授牌儀式,長沙創(chuàng)智軟件園成為首批四家軟件產(chǎn)業(yè)基地之一。
1998年,湖南省進(jìn)行軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,正式以全省一號(hào)工程”的定位,啟動(dòng)建設(shè)長沙高新區(qū)長沙軟件園項(xiàng)目。
2000年,長沙市政府批準(zhǔn)成立長沙軟件園有限公司。同年,經(jīng)科技部批準(zhǔn),國家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地湖南創(chuàng)智軟件園”更名為國家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地長沙軟件園”。
2001年,長沙市編委批準(zhǔn)成立長沙軟件園發(fā)展中心。同年,長沙軟件園被原國家計(jì)委、原信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合認(rèn)定為10個(gè)國家軟件產(chǎn)業(yè)基地之一。
2002年,國家外國專家局批準(zhǔn)由中國國際人才交流基金會(huì)、長沙軟件園、湖南大學(xué)軟件學(xué)院、湘計(jì)信息軟件股份有限公司共同組建國家軟件人才國際培訓(xùn)(長沙)基地。
2005年,科技部批準(zhǔn)湖南長沙建立國家數(shù)字媒體技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地。
2006年12月,湖南國家動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)振興基地在長沙軟件園掛牌成立。
2007年,長沙國家軟件產(chǎn)業(yè)基地榮膺中國最佳創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)獎(jiǎng)”。同年,長沙軟件園發(fā)展中心通過ＩＳＯ9001∶2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
2009年,長沙軟件園榮膺中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予的中國軟件和服務(wù)外包杰出園區(qū)”稱號(hào),是中部地區(qū)惟一獲此殊榮的國家級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)園。
