拉丁美洲呼叫中心外包業(yè)務興旺

面對目前低迷的經(jīng)濟大環(huán)境，拉丁美洲除了智利、墨西哥以外，呼叫中心外包業(yè)務均有增長。

呼叫中心外包并不是商家會經(jīng)常選擇的，因為有太多人認為外包的只是工作地點，把美國的工作放到海外去做，以節(jié)省一些開支。盡管公司都很想在客服方面減少一下開支，但是他們并不愿意把工作放到美國以外的經(jīng)濟環(huán)境中去。事實上，公司還是會把客戶的需求作為決策的基石。最近的一份報告揭示了拉丁美洲呼叫中心業(yè)務外包趨勢以及市場需求預測。該報告對當?shù)厥袌鲆约昂Ｍ馐袌龅暮艚兄行耐獍兆隽巳娴恼{(diào)查。其中包括了：阿根廷、巴西、加勒比及中美洲地區(qū)、智利、哥倫比亞、墨西哥及秘魯。該份名為2010年拉丁美洲呼叫中心外包服務市場的報告表示，面對目前低迷的經(jīng)濟大環(huán)境，拉丁美洲除了智利、墨西哥以外，呼叫中心外包業(yè)務均有增長。