印度服務外包觸角中國軟件市場

印度迅速崛起的軟件服務業(yè)為世界矚目，印度軟件業(yè)外包讓印度服務業(yè)迅速成長到GDP占比過半。印度將依靠軟件業(yè)成為世界上第三大經(jīng)濟體，印度軟件業(yè)經(jīng)驗值得中國借鑒。
正解
印度軟件外包的實質(zhì)是勞務輸出，印度軟件業(yè)長于流程管理，但缺少自己的軟件品牌和知識產(chǎn)權。且由于印度制造業(yè)規(guī)模較小和較落后，國內(nèi)信息化需求較小。印度軟件業(yè)目前面臨產(chǎn)能過剩和自有品牌缺失的困境。學習印度經(jīng)驗的同時，中國軟件業(yè)也需更注重創(chuàng)新與品牌。
印度軟件四巨頭”極力擺脫外包專業(yè)戶”形象，并將市場觸角伸到了中國等海外市場。
加爾各答機場里的鐳射人。
不管人們是否意識到，印度的服務外包都已經(jīng)與全球消費者的日常生活聯(lián)系在一起了。
同中國制造”對于中國的意義一樣，印度外包”不光是印度在國際市場上響當當?shù)囊粔K招牌，還是印度經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。近年來，印度在全球外包市場上一直占據(jù)領先地位，是承接離岸服務外包規(guī)模最大的國家。
然而，印度軟件四巨頭”卻在極力地擺脫外包專業(yè)戶”的形象，并將市場觸角伸到了中國等海外市場。這一次，亞洲硅谷”能否轉(zhuǎn)型成功?
信仰品牌”的新興人類
在古樹參天、綠蔭環(huán)抱的班加羅爾，沿著Hosur公路一直往南，是印度軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)最早萌芽的聚集地。這里沒有高樓林立，簇擁在街道兩邊的房屋都涂上了鮮艷的壁畫，畫的是英語和電腦課程的廣告，這些廣告畫連綿不絕，催人上進。
20年前，這場從印度軟件業(yè)外包開始傳導到各行各業(yè)，并成為世界辦公室”的變革，讓印度服務業(yè)迅速成長到GDP占比過半。
今天，軟件園已經(jīng)從Hosur擴展到班加羅爾每一個可能騰出來足夠空間的地方。從南到北，一直延伸到班加羅爾的新機場周邊。打工、創(chuàng)業(yè)、追尋理想和個人價值的年輕人都來到班加羅爾，這里已然成為新印度新經(jīng)濟(310358,基金吧)的Logo。
上午11點，班加羅爾眾多軟件園之一的EGL軟件園門口，訪客要遵守嚴格的審查、登記制度，等待發(fā)放電子訪客證。軟件園和美國硅谷任何一個園區(qū)一樣富有藝術感，綠化規(guī)劃得井井有條。這個園區(qū)并不大，但分量可不輕。微軟、雅虎、IBM、戴爾等巨頭均在這里辦公。
到這里上班的很多是剛畢業(yè)的大學生，讓人出乎意料的是，這里的女性員工并不比男性少很多。
認識阿克沙伊·庫爾瑪是在IBM公司C棟停車場，他在IBM負責軟件測試的部門工作了兩年，雖然進入跨國IT企業(yè)工作讓人艷羨，但三五年后呢?阿克沙伊對自己的未來仍很迷茫，干得好，也許可以升遷到美國總部或者派往海外別的國家吧!創(chuàng)業(yè)也是不錯的選擇。”
阿克沙伊的一個朋友，工作五年后，開始了自己的生意，他有互聯(lián)網(wǎng)信息技術、軟件維護和呼叫中心、后勤辦公室，最主要的業(yè)務是為印度本土以及海外的品牌開發(fā)一些互動小游戲，在網(wǎng)絡、手機上推廣。”
這是為了打敗那些老掉牙的電視廣告和其他傳統(tǒng)的營銷策略。”阿克沙伊評價道，現(xiàn)在年輕人都喜歡參與性、互動性。這些公司急吼吼地在印度新興消費群體中尋找自己品牌的皈依者。不論是過去還是現(xiàn)在，印度都允許多種思想共存，這制造了點麻煩，但也激發(fā)了印度人的創(chuàng)造力。”
阿克沙伊并不介意別人問起他關于宗教和IT代表新舊兩個印度的問題，盡管在IT業(yè)及其他新興行業(yè)中，高種姓階級仍然占多數(shù)，但越來越多的低種姓階級已經(jīng)躋身其中。”
他們已經(jīng)不像父輩那樣，有嚴格的宗教信仰。IT圈里的員工，他們打破種姓自由戀愛并結(jié)婚，所有員工都不在意自己的種姓地位和出生。相反，他們談論的會是掙到足夠多的錢的時候買一輛甲殼蟲”還是SMART，微波爐、冰箱、空調(diào)是哪個品牌的好。
人們的飲食起居都離不開品牌，我想品牌已經(jīng)成為現(xiàn)在年輕人真正的信仰了。”阿克沙伊感嘆道。
其實在班加羅爾，只要有了好的點子，啟動資金并不難獲得。”阿克沙伊說，也許有一天改變主意了，他也可以出來創(chuàng)業(yè)。隨著硅谷印度裔成功創(chuàng)業(yè)者的不斷涌入，風險投資也進入班加羅爾。
不過，阿克沙伊也坦言，像他朋友那種小打小鬧的公司已經(jīng)越來越多，而且競爭趨于激烈。但要創(chuàng)建一個軟件品牌是一項繁復浩大的工作，并非開發(fā)流程+英文優(yōu)勢”的印度軟件發(fā)展模式就能簡單塑造的。這也是很多印度軟件公司面臨的發(fā)展難題。
搭訕”中國 尋找轉(zhuǎn)型機會
在軟件行業(yè)從業(yè)二十多年，見證了印度軟件業(yè)興起的桑納斯·葛什，對于印度軟件業(yè)的未來比常人多了一些思考與擔憂。
桑納斯是印度軟件工程咨詢協(xié)會公共關系委員會的主席，20多年前剛畢業(yè)就進入Dewang Mehta的公司工作，Mehta后來創(chuàng)辦了印度軟件行業(yè)最重要的國家軟件與服務公司協(xié)會(NASSCOM)”。
桑納斯說，印度軟件業(yè)的興起和急速成長，是從印度南部人蕾坦·巴蘇投資國內(nèi)，在班加羅爾地區(qū)設立了印度惠普公司，為惠普提供外包服務開始。此后，在公司的印度裔高管推動下，GE、IBM、甲骨文等公司先后在印度設立分公司。一些留學生也回到班加羅爾進行創(chuàng)業(yè)，成立從事軟件服務外包的本土公司。
但2007年，金融危機的爆發(fā)使得美國軟件發(fā)包商大受打擊，也沉重打擊了印度的軟件外包業(yè)，并拖累了整個印度經(jīng)濟。桑納斯說，這說明高度依賴美國市場的印度軟件出口，存在著要面對巨大市場風險的隱患。
成也外包，敗也外包。桑納斯說：外包的實質(zhì)是勞務輸出，印度缺少自己的軟件品牌和知識產(chǎn)權，IBM、微軟、Oracle、SAP等全球巨頭的強勢注定印度"軟件藍領"的地位盡管做了多年外包，但印度公司依然很少有機會做架構(gòu)或者進入總包商行列。在樹立自有的知識產(chǎn)權和品牌方面，印度并不比中國同行做得好多少”。
從宏觀經(jīng)濟角度看，印度軟件產(chǎn)業(yè)是一枝獨秀，除增加了國家外貿(mào)收入和促使一小部分企業(yè)與個人發(fā)展以外，對信息產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟與社會的全面發(fā)展還沒有發(fā)揮應有的作用。
走在印度新德里、孟買、班加羅爾等大城市街上，智能手機的普及率完全不及中國，加上印度制造業(yè)規(guī)模較小和較落后，有信息化需求”的企業(yè)數(shù)目非常有限，根本就無法消化過剩的軟件產(chǎn)能。為了擺脫產(chǎn)能過剩和自有品牌缺失的困境，印度軟件廠商只能拓展海外市場。
在桑納斯看來，印度軟件企業(yè)目前最大的目標，恰恰是擺脫外包專業(yè)戶”的形象，在軟件產(chǎn)業(yè)鏈上游有所作為。他說，登陸中國，則是實現(xiàn)這一目標的重要環(huán)節(jié)。自己也曾接受過幾個與中國合作的項目咨詢。
對于內(nèi)需極度匱乏，幾乎完全靠歐美外包支撐的印度軟件業(yè)來說，中國市場擁有諸多優(yōu)良條件：內(nèi)需巨大，企業(yè)信息化和電子商務發(fā)展勢頭迅猛，質(zhì)優(yōu)價廉的人力資源，最重要的是，中國軟件企業(yè)相對弱小。于是，在浦東軟件園紅褐色的24號和25號樓中，棲息著印度軟件巨頭Infosys、Satyam、Wipro 和塔塔咨詢服務公司(TCS)印度第一家年營收超過10億美元的軟件和咨詢公司。由此，印度前4大軟件巨頭在浦東軟件園聚齊。
不過，這一次，期待二次騰飛”的印度軟件企業(yè)們，通過主動與中國市場搭訕”，能在多大程度上尋找到務實的轉(zhuǎn)型機會?