服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去,利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù),從而使其專注核心業(yè)務(wù),達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在及廣泛應(yīng)用,服務(wù)外包得到蓬勃發(fā)展。從美國(guó)到英國(guó),從歐洲到亞洲,無(wú)論是中小企業(yè)還是跨國(guó)公司,都把自已有限的資源集中于公司的核心能力上而將其余業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)公司,服務(wù)外包成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)中不斷成長(zhǎng)的現(xiàn)象”。
如今,云時(shí)代的到來(lái),給中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)趕超印度等外包大國(guó)提供了捷徑。企業(yè)可以借助搭建‘云模式’平臺(tái),直接走向產(chǎn)業(yè)鏈的高端。
智造(中國(guó))有限公司投資興建的中國(guó)智造•e谷項(xiàng)目,是現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)狀態(tài)下一次關(guān)于中國(guó)產(chǎn)業(yè)模式革新的全新模式,強(qiáng)大的資金實(shí)力、全方位服務(wù)系統(tǒng),締造濱海創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之核。
實(shí)力名企,搭建頂級(jí)云”處理中心
中國(guó)智造•e谷結(jié)合母公司多年來(lái)實(shí)業(yè)運(yùn)營(yíng)、縱貫?zāi)媳敝袊?guó)”的豐富商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),深入了解企業(yè)需求,打造智造•聲立方國(guó)際級(jí)呼叫中心,并成功引入國(guó)內(nèi)頂級(jí)的云模式呼叫技術(shù),通過云技術(shù)實(shí)現(xiàn)聲訊、視訊、多媒體信號(hào)的高速轉(zhuǎn)換,拓寬呼叫中心的業(yè)務(wù)職能和處理速度,滿足現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越龐大和復(fù)雜的呼叫需求。
同時(shí),智造•聲立方突破了傳統(tǒng)呼叫中心依賴實(shí)體交換機(jī)生存導(dǎo)致地域限制,無(wú)法承接企業(yè)呼叫業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)的尷尬局面,通過建成
頂級(jí)配套,優(yōu)化完備軟硬件
為更好地服務(wù)園區(qū)入駐企業(yè),智造項(xiàng)目為入駐企業(yè)提供資金、技術(shù)、人才等9大公共服務(wù)平臺(tái),助力創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)攜手三大運(yùn)營(yíng)商,移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通訊公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,降低運(yùn)營(yíng)成本。
此外,配備1000M的寬帶網(wǎng)絡(luò)和155M以上的高速國(guó)際出口,確保將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)降到最低。同時(shí)雙管送線,兩路光纖接入,擁有充足電話直線,保證通訊時(shí)時(shí)暢通;雙供電系統(tǒng),配有備用發(fā)電系統(tǒng),服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)周全;并根據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)及需求,提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)軟件服務(wù)、技術(shù)開發(fā)等支持;特設(shè)的專業(yè)運(yùn)維人員,全程運(yùn)營(yíng)技術(shù)維護(hù),保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)無(wú)憂。
智能安防,信息安全0風(fēng)險(xiǎn)
智造•聲立方旨在打造有別于單一呼叫中心基地的企業(yè)形態(tài),依托中國(guó)智造•e谷大盤43萬(wàn)平方米創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)園區(qū),直線承接園區(qū)電子商務(wù)與新經(jīng)濟(jì)渠道、創(chuàng)意藝術(shù)產(chǎn)業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)體系千余家入駐企業(yè)呼叫業(yè)務(wù),各業(yè)態(tài)間產(chǎn)業(yè)相連、需求互遞,最終形成一個(gè)上下游間相互依托的牢固產(chǎn)業(yè)鏈。
同時(shí),呼叫中心配備完善的智能門禁系統(tǒng),入戶電子門鎖,色彩可視對(duì)講。無(wú)死角的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),在保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全的同時(shí),亦可對(duì)工作人員的采取有效管理。
樓宇外的紅外警系統(tǒng)在一二及頂層各戶鄰室外門窗設(shè)置窗磁及被動(dòng)紅外入侵及時(shí)探測(cè)并傳送報(bào)警信號(hào)至物管安保中心。樓內(nèi)全方位的消防系統(tǒng),力保企業(yè)的人員、財(cái)產(chǎn)安全。
智造•聲立方作為濱海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),區(qū)域第一個(gè)國(guó)際級(jí)的呼叫中心,正在憑借自身項(xiàng)目的軟硬件配置升級(jí),全方位的提升著濱海的區(qū)域價(jià)值,同時(shí)帶動(dòng)區(qū)域的置業(yè)升值前景。日后,必將成為額迄今為止企業(yè)運(yùn)營(yíng)最大、業(yè)態(tài)規(guī)模最全、運(yùn)營(yíng)理念最先進(jìn)的呼叫中心基地,并力求締造中國(guó)呼叫行業(yè)新的里程碑,樹立中國(guó)呼叫行業(yè)榜樣力量!