服務(wù)外包”早已不是新鮮詞，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，軟件行業(yè)正在加入到服務(wù)外包的行列中，無(wú)論是在不久前召開(kāi)的第二屆京交會(huì)還是同期舉辦的第十七屆軟博會(huì)上，軟件服務(wù)外包都是熱門議題。
據(jù)近期的IT外包服務(wù)信息數(shù)據(jù)顯示，全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1500億美元，發(fā)包地主要集中在西歐、北美和日本，接包地主要是印度和愛(ài)爾蘭。而目前，菲律賓、巴西、中國(guó)等國(guó)也已經(jīng)加入外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行列。
外包優(yōu)于自己研發(fā)
一直以來(lái)，服務(wù)外包幾乎成了印度的代名詞，無(wú)論是傳統(tǒng)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)還是如今的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，印度都獨(dú)占鰲頭。記者了解到，盡管當(dāng)前印度企業(yè)依舊引領(lǐng)著外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但這并未阻礙中國(guó)軟件服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展的腳步。
業(yè)內(nèi)人士表示，據(jù)印度全國(guó)軟件及服務(wù)公司協(xié)會(huì)(NASSCOM)預(yù)計(jì)，其2013年的新興”市場(chǎng)之一是英國(guó)，而中國(guó)服務(wù)商卻在英國(guó)市場(chǎng)看不到太多商機(jī)，反而認(rèn)為美國(guó)和北歐市場(chǎng)倒是淘金的好地方。中印兩國(guó)軟件服務(wù)業(yè)出現(xiàn)這種認(rèn)識(shí)上的差異主要是因?yàn)槎咄獍芰λ郊八幍碾A段不同。
據(jù)悉，國(guó)內(nèi)外包企業(yè)有兩種，分別從事國(guó)內(nèi)外包和離岸外包。微軟中國(guó)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人劉軒對(duì)《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者表示，現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)都在做平衡，權(quán)衡國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)之間的投入，包括資金和業(yè)務(wù)的投入。
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行離不開(kāi)軟件，這些軟件是企業(yè)自己研發(fā)還是外包給獨(dú)立的軟件公司開(kāi)發(fā)，是很多企業(yè)都在考慮的問(wèn)題。”劉軒說(shuō)，”目前，很多企業(yè)都組建了自己的信息中心、技術(shù)部等IT開(kāi)發(fā)保障部門。從企業(yè)角度來(lái)看，傳統(tǒng)的企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)和保障部門像一池死水，技術(shù)人員難免產(chǎn)生惰性，而專業(yè)的軟件外包公司由于身處激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，人員流動(dòng)性大但工作積極性高，團(tuán)隊(duì)活力較強(qiáng)，這是軟件外包公司的優(yōu)勢(shì)。微軟的產(chǎn)品升級(jí)以及全世界的版本測(cè)試也都交給外包團(tuán)隊(duì)來(lái)做，軟件外包是公司的戰(zhàn)略。”
知識(shí)產(chǎn)權(quán)和行業(yè)轉(zhuǎn)型仍是重點(diǎn)
在中國(guó)，北京、上海、廣州、深圳、成都、無(wú)錫等地的外包市場(chǎng)漸漸有了起色。隨著中國(guó)軟件外包市場(chǎng)的不斷壯大，IT外包服務(wù)結(jié)構(gòu)正在向高端化、成熟化發(fā)展。
雖然中國(guó)軟件業(yè)的規(guī)模不大，但我們必須肯定的是，中國(guó)將成為繼印度后新的外包產(chǎn)業(yè)中心，軟件外包大型企業(yè)將在中國(guó)不斷出現(xiàn)。”劉軒認(rèn)為，中國(guó)的市場(chǎng)很大，能做的事情非常多，僅軟件服務(wù)外包就可以再細(xì)分出很多市場(chǎng)。目前，一些外包公司已經(jīng)借由以往的外包經(jīng)驗(yàn)積累了一定的實(shí)力和規(guī)模，未來(lái)，這些企業(yè)會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。”
但值得注意的是，對(duì)于現(xiàn)階段發(fā)展迅速的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)可謂是硬傷。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全保證問(wèn)題正成為影響中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。這一點(diǎn)，在軟件業(yè)的外包過(guò)程當(dāng)中顯得更為重要。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是集勞動(dòng)密集型、技術(shù)密集型和知識(shí)密集型于一體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新興業(yè)態(tài)。在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全保護(hù)更成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)與合作的主要領(lǐng)域之一。國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，歐美日加緊實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略以及信息安全戰(zhàn)略，以便鞏固其在高新技術(shù)領(lǐng)域的壟斷地位，獲取超額利潤(rùn)，維系其在全球政治、軍事、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的霸權(quán)地位，并遏制新興市場(chǎng)國(guó)家的崛起。這些在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)尤為明顯。
劉軒表示，隨著行業(yè)的變動(dòng)，作為一個(gè)外包的企業(yè)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。如果沒(méi)有像印度那樣比較完善的保護(hù)客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的措施，客戶不會(huì)放心把訂單交給你。第二是外包企業(yè)要注意自身戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)成為外包企業(yè)的大客戶。如果外包企業(yè)在戰(zhàn)略上一成不變的話，將很難在市場(chǎng)上立足。”
