2013年上半年，山東青島市服務(wù)外包持續(xù)倍增發(fā)展，登記承接服務(wù)外包合同額9.78億美元，服務(wù)外包執(zhí)行額7.15億美元，同比分別增長180.8%、183.5%、169.2%。
其中，離岸服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額同比分別增長182.5%、161.6%，服務(wù)外包行業(yè)就業(yè)人數(shù)達9.5萬人。主要特點：
一是主體隊伍不斷壯大。登記注冊服務(wù)外包企業(yè)和開展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)企業(yè)為443家和143家，分別較上年增加56家和61家。執(zhí)行額千萬美元以上企業(yè)16家，業(yè)務(wù)額4.5億美元，占全市外包比重65 %。執(zhí)行額百萬美元以上千萬美元以下企業(yè)55家，業(yè)務(wù)額2億美元，占全市外包比重29 %。
二是重點區(qū)域拉動增長。市南、市北、嶗山區(qū)、開發(fā)區(qū)四個省級服務(wù)外包示范基地離岸執(zhí)行額占全市總量的45.8%，嶗山區(qū)、開發(fā)區(qū)實現(xiàn)雙過億”。
三是ITO占據(jù)主導(dǎo)。信息服務(wù)外包（ITO）離岸執(zhí)行額3.21億美元，同比增長130%、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額1.58億美元，同比增長429.6%、知識流程外包（KPO）離岸執(zhí)行額2.08億美元，同比增長131%。分別占全市服務(wù)外包總額的47%、23%、30%。
四是離岸市場日益多元。承接離岸服務(wù)外包來源地67個，比去年同期增加28個。有17個國家地區(qū)離岸服務(wù)外包額過千萬美元，承接日本執(zhí)行額同比增長113.1%，美國執(zhí)行額同比增長366%。以美為首的美日歐發(fā)達國家占全市總量的55.8%。
