中國(guó)有句俗話叫學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”。而在菲律賓，學(xué)好英語(yǔ)”才是走遍世界的真本事。
在菲律賓，以英語(yǔ)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，擁有英語(yǔ)技能的人才供不應(yīng)求，甚至引發(fā)企業(yè)間的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
最近，包括中國(guó)在內(nèi)不少國(guó)家的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在菲律賓設(shè)立分部負(fù)責(zé)招募英語(yǔ)教師。令人意想不到的是，爭(zhēng)奪英語(yǔ)人才的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，菲律賓人的英語(yǔ)水平很高，相比起美國(guó)人、英國(guó)人高昂的報(bào)酬支付，廉價(jià)但富有親和力的菲律賓老師有不可比擬的性價(jià)比。因而，目前最讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頭疼的不是招生，而是招聘。
百萬(wàn)人從事英語(yǔ)話務(wù)服務(wù)
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最近在菲律賓興起。一家總部設(shè)在中國(guó)的在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于2012年在菲律賓設(shè)立了分部，負(fù)責(zé)招募英語(yǔ)教師為中國(guó)學(xué)生提供在線英語(yǔ)培訓(xùn)。在短短不到兩年的時(shí)間里，該公司已在菲全國(guó)各地招募教師1000多人。該公司的人力資源部經(jīng)理婷婷告訴記者，目前中國(guó)學(xué)生對(duì)菲律賓英語(yǔ)老師十分滿意，覺得比歐美的老師耐心、親切。他們主要從話務(wù)公司挖人，因?yàn)楹芏嘣拕?wù)公司會(huì)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的英語(yǔ)培訓(xùn)。但是隨著話務(wù)中心產(chǎn)業(yè)的急速擴(kuò)張，人才的搶奪異常激烈。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅僅是中國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)了菲律賓教師這塊寶，韓國(guó)、日本甚至歐洲的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都陸續(xù)在菲律賓成立了分部，主要任務(wù)就是搶奪師資。也許在不久的將來(lái)，隨著越來(lái)越多的英語(yǔ)教師來(lái)自菲律賓，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)世界各地的年輕人都操著一口流利的菲律賓英語(yǔ)。
其實(shí)，在菲律賓最早興起的英語(yǔ)產(chǎn)業(yè)”還不是英語(yǔ)教育，而是服務(wù)外包。菲律賓自2001年開始發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，依靠高素質(zhì)的英語(yǔ)人才，服務(wù)外包成為菲近年來(lái)發(fā)展最快的行業(yè)之一。根據(jù)菲商業(yè)流程協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2013年菲律賓服務(wù)外包業(yè)產(chǎn)值達(dá)到160億美元，從業(yè)人員接近100萬(wàn)。而服務(wù)外包業(yè)務(wù)中最主要的呼叫中心業(yè)務(wù)在2011年就已超越印度，菲律賓已成為世界呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)頭羊，其中80%針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)。
印度媒體在報(bào)道中打趣道：美國(guó)消費(fèi)者在給航空公司、銀行等打電話時(shí)可能并不知道，他們的電話已經(jīng)被轉(zhuǎn)接至菲律賓。而在以往，這些話務(wù)服務(wù)通常都是由印度提供的，雖然許多美國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在打電話咨詢時(shí)聽到帶有印度口音的英語(yǔ)。”與印度的話務(wù)員相比，菲律賓話務(wù)員更年輕、發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)，且更加熟諳美國(guó)的社會(huì)文化。印度壟斷全球話務(wù)市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。
英語(yǔ)幾成菲律賓人母語(yǔ)
近年來(lái)，菲律賓政府大力發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，向世界宣傳、推廣其擁有充足的英語(yǔ)人才儲(chǔ)備。這一切的原因只有一個(gè)—菲律賓人英語(yǔ)足夠好！
菲律賓有170多種本土語(yǔ)言，但只有他加祿語(yǔ)和英語(yǔ)是官方語(yǔ)言。在菲律賓，政府文件、法律文本只能使用英語(yǔ)，國(guó)內(nèi)幾大主流報(bào)紙也是以英語(yǔ)為文本，菲所有學(xué)校都開設(shè)英語(yǔ)課，因而英語(yǔ)普及率在菲律賓相當(dāng)高。要不是幾年前菲政府開始注意到本國(guó)語(yǔ)言因英語(yǔ)的強(qiáng)勢(shì)”而式微，故而對(duì)本地語(yǔ)言采取一系列的保護(hù)措施，比如要求電視臺(tái)的節(jié)目必須使用他加祿語(yǔ)，英語(yǔ)可能就成了菲律賓人的母語(yǔ)。
有趣的是，菲律賓有幾任外交部長(zhǎng)只會(huì)講英語(yǔ)而不會(huì)講他加祿語(yǔ)。前外交部長(zhǎng)羅慕洛就是一例，因?yàn)樗麖男「S外交官父母在國(guó)外長(zhǎng)大。但土生土長(zhǎng)的現(xiàn)任外交部長(zhǎng)德爾羅薩里奧也只會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，很多人笑稱他太愛美國(guó)了”。
菲律賓人的英語(yǔ)水平怎樣？有沒有口音？很多人都會(huì)抱著這樣的疑問。有調(diào)查顯示，其實(shí)菲律賓人的英語(yǔ)水平個(gè)體差異性非常大，一般來(lái)說(shuō)層次越高、受教育程度越高的菲律賓人英語(yǔ)說(shuō)得越好；年輕人比老人講得好（因?yàn)楹芏嗬先嗽谀贻p時(shí)學(xué)的是西班牙語(yǔ)）。專家認(rèn)為，菲律賓人的英語(yǔ)在非英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家的范圍內(nèi)水平很高。
