勞務(wù)派遣新規(guī)“枷鎖下”企業(yè)轉(zhuǎn)外包“求變”

　　今年3月，《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》經(jīng)人社部審議通過(guò)，其對(duì)于勞務(wù)派遣用工比例作了嚴(yán)格限制。如單位使用勞務(wù)派遣工數(shù)量不得超過(guò)其用工總量的10%;用工單位應(yīng)向被派遣勞動(dòng)者提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇等。勞務(wù)派遣新規(guī)的出臺(tái)使得企業(yè)不得不調(diào)整用工方式，新規(guī)已實(shí)施半年有余，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)哪些變化？一般采取了哪些辦法應(yīng)對(duì)？據(jù)此，我們特別采訪了FESCO　Adecco業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)二部總監(jiān)吳麗麗，請(qǐng)她來(lái)分析規(guī)定實(shí)施半年多來(lái)企業(yè)的變化趨勢(shì)。
　　企業(yè)根據(jù)自身出發(fā)點(diǎn)
　　選擇不同形式方案
　　對(duì)于新規(guī)的應(yīng)對(duì)，吳麗麗表示，按照企業(yè)選擇派遣員工的出發(fā)點(diǎn)不同，一類企業(yè)是希望派遣員工能夠承接主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的部分輔助性的崗位，這類企業(yè)會(huì)考慮把表現(xiàn)較好的員工保留下來(lái)轉(zhuǎn)成正式員工；另一類企業(yè)選擇派遣員工的出發(fā)點(diǎn)是源于公司總部的要求，派遣員工在待遇上與正式員工沒(méi)有太大的差別，他們所承接的業(yè)務(wù)也往往是公司比較核心的部分，比如IT企業(yè)往往采取這種方式；　還有一類企業(yè)在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)類型比較多，所涉及的員工種類也比較多，這類企業(yè)的派遣員工不能一概而論，他們最終選擇的派遣員工類型會(huì)是一個(gè)比較綜合的解決方案。
　　企業(yè)求變”
　　選擇員工外包優(yōu)勢(shì)凸顯
　　吳麗麗介紹，外包的服務(wù)內(nèi)容實(shí)際上是企業(yè)把非核心的業(yè)務(wù)交給更專業(yè)的人員去做，比如一般企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門都會(huì)有復(fù)印、打印、掃描、裝訂等業(yè)務(wù)，企業(yè)一般會(huì)把這類業(yè)務(wù)交給比較初級(jí)的員工去做，以加快其對(duì)企業(yè)的適應(yīng)，但員工長(zhǎng)期從事這類工作對(duì)其職業(yè)發(fā)展是不利的，對(duì)企業(yè)而言成本也是很高的，對(duì)這種類型的工作，企業(yè)選擇使用外包業(yè)務(wù)一方面會(huì)幫助其節(jié)約成本；另一方面因?yàn)闃I(yè)務(wù)的專業(yè)性，人力資源外包公司可以通過(guò)人員調(diào)配、設(shè)備更新等手段保證工作質(zhì)量，甚至于人力資源外包公司也可以幫助企業(yè)優(yōu)化其內(nèi)部的工作流程以提高效率。如FESCO Adecco 內(nèi)部對(duì)外包員工還有豐富的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工不斷提高工作能力以獲得更多的提升機(jī)會(huì)，對(duì)雇主和外包員工都有著積極的意義。
　　除此以外，在一些比較特別的崗位上，企業(yè)也會(huì)選擇外包形式，比如FESCO Adecco在全國(guó)范圍內(nèi)為很多公司提供的前臺(tái)服務(wù)，其原因是外包公司擁有更多的資源進(jìn)行調(diào)配以滿足崗位的特別需求。以前臺(tái)服務(wù)為例，其往往要求工作時(shí)間有人在崗，這種特殊性和員工的休假權(quán)利相沖突，企業(yè)很難在公司內(nèi)部解決這樣的問(wèn)題。FESCO Adecco提供的替崗服務(wù)可以幫助企業(yè)在無(wú)感知”的情況下保證崗位的運(yùn)作正常，而同時(shí)FESCO Adecco也有專門的崗位評(píng)定體系，比如作為企業(yè)的客戶到客戶現(xiàn)場(chǎng)去考核前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)水平，當(dāng)前臺(tái)人員無(wú)法達(dá)到　FESCO Adecco自己的要求水平時(shí)，F(xiàn)ESCO Adecco會(huì)主動(dòng)向企業(yè)提出更換外包人員的請(qǐng)求。
　　投入大量人力物力培訓(xùn)
　　助力員工職業(yè)發(fā)展
　　我們了解到，F(xiàn)ESCO Adecco 的外包員工培訓(xùn)體系非常完善，哪怕是前臺(tái)人員也會(huì)定期的接受一些基礎(chǔ)的HR知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等，幫助員工做好本職質(zhì)工作的同時(shí)，也為員工將來(lái)的自我發(fā)展做好鋪墊。吳麗麗介紹，因?yàn)閱T工是企業(yè)的非正式員工，因此企業(yè)對(duì)員工的選擇上可以更加靈活，比如公司內(nèi)部某位員工請(qǐng)假造成的暫時(shí)崗位空缺可以由外包員工完成。另外一個(gè)情況是現(xiàn)在很多企業(yè)有自己的內(nèi)部規(guī)定，在一些情況下HR很難兼顧企業(yè)的條條框框”與某些崗位的特殊性”，對(duì)于這部分崗位，企業(yè)通常會(huì)選擇外包服務(wù)。
　　從公司業(yè)務(wù)角度出發(fā)，企業(yè)選擇外包服務(wù)在財(cái)務(wù)預(yù)算上會(huì)非常得方便，因?yàn)橥獍鼏T工所有的風(fēng)險(xiǎn)都由外包公司承擔(dān)。綜上而言，F(xiàn)ES-CO Adecco除了幫助企業(yè)降低人力成本外，其更大的目標(biāo)是通過(guò)管理的提升幫助企業(yè)將注意力集中到核心業(yè)務(wù)當(dāng)中，使自己的服務(wù)客戶獲得最大的成功。
　　外包形式多種多樣，企業(yè)多選擇業(yè)務(wù)流程外包
　　吳麗麗分析，現(xiàn)在國(guó)家將外包分為兩種：生產(chǎn)型外包和服務(wù)型外包。生產(chǎn)型外包的常見形式是制造工廠的外包，比如富士康。服務(wù)型外包又分為業(yè)務(wù)流程外包、知識(shí)產(chǎn)權(quán)外包、人力資源外包等。FESCO Adecco為企業(yè)提供的是包含人力資源外包在內(nèi)的業(yè)務(wù)流程外包，具體有兩種服務(wù)模式：基于最終結(jié)果的外包模式，比如掃描業(yè)務(wù)是按照實(shí)際掃描量進(jìn)行收費(fèi)；　基于過(guò)程的外包模式，比如促銷人員的外包、公司店鋪的選址與設(shè)計(jì)等。
　　FESCO　Adecco在此擁有
　　得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)
　　吳麗麗表示，F(xiàn)ESCO Adecco 一直把員工和客戶作為自己最重要的資源，因此其非常關(guān)注外包員工的工作感受，F(xiàn)ESCO Adecco會(huì)定期組織員工活動(dòng)，讓員工融入到整個(gè)公司的環(huán)境中。FESCO Adecco也一直關(guān)注員工的成長(zhǎng)路徑，為員工提供了大量的免費(fèi)培訓(xùn)，幫助員工根據(jù)自己的工作意向和工作能力向更高的崗位努力。
　　作為國(guó)內(nèi)最早涉及人力資源外包領(lǐng)域的公司，F(xiàn)ESCO Adecco在該領(lǐng)域積累了大量的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)ESCO Adecco除了幫助企業(yè)解決各種各樣的人力資源外包問(wèn)題外，在企業(yè)與員工協(xié)作方面擁有很多的積累，比如員工對(duì)于工作有一些自己的想法時(shí)，幫助企業(yè)和員工做好無(wú)障礙的溝通。另外，面對(duì)一些客戶的特殊需求，F(xiàn)ESCO Adecco 也擁有充分的備案，比如有的企業(yè)會(huì)提出短期內(nèi)大量用員工的需求，而在一段時(shí)間后對(duì)員工的需求量又會(huì)驟減等。FESCO Adecco作為一個(gè)扎根中國(guó)的企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布全國(guó)，現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)五萬(wàn)多名外包員工工作在客戶現(xiàn)場(chǎng)，為客戶解決各種各樣的問(wèn)題。為了使外包人員能高水平地的為企業(yè)服務(wù)，F(xiàn)ESCO Adecco還配備了一個(gè)由三百多名專職人員組成的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)人員會(huì)幫助企業(yè)督促外包人員的服務(wù)，如果外包人員出現(xiàn)一些突發(fā)情況時(shí)，督導(dǎo)人員也會(huì)在第一時(shí)間出現(xiàn)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，幫助員工處理解決這些問(wèn)題。為了能夠服務(wù)全國(guó)，F(xiàn)ESCO Adecco具備很強(qiáng)的全國(guó)招聘能力，同時(shí)　FESCO Adecco擁有一套完善成熟的管理系統(tǒng)，也會(huì)為員工配備一些比較先進(jìn)的設(shè)備以更高效的工作，這些都是為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。