隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各大領(lǐng)域的顛覆式變革，人力資源服務(wù)也毫不例外。未來，人力資源外包服務(wù)將走向云端。日前，全國(guó)最知名的人力資源服務(wù)企業(yè)之一上海外服發(fā)布了系列具有行業(yè)獨(dú)創(chuàng)性的云服務(wù)”新產(chǎn)品，將 O2O 模式、自助服務(wù)、云計(jì)算等廣泛應(yīng)用于人力資源外包領(lǐng)域，讓信息交互更加直接、服務(wù)流程更加簡(jiǎn)捷、服務(wù)體驗(yàn)更加智能，可幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變模式，優(yōu)化流程，降本增效，以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)推動(dòng)了傳統(tǒng)人力資源外包服務(wù)在云時(shí)代”的新變革，也推動(dòng)了企業(yè)人力資源管理向更具戰(zhàn)略價(jià)值的業(yè)務(wù)伙伴”這一角色的轉(zhuǎn)型。
5項(xiàng)人力資源云服務(wù)”系列新產(chǎn)品出現(xiàn)
本次，上海外服共推出了e-FILE（商業(yè)文檔云管理）、e-TAX（全國(guó)稅務(wù)申報(bào)平臺(tái)）、e-HEALTH（全國(guó)體檢平臺(tái)）、e-CASE（HR管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)交互解決方案）和e-CHECK （在線入離職集約化平臺(tái)）五項(xiàng)新品，全部依托業(yè)內(nèi)先進(jìn)的云端技術(shù)予以實(shí)現(xiàn)。
e-FILE（商業(yè)文檔云管理）是上海外服的行業(yè)獨(dú)創(chuàng)，將人力資源管理中海量的紙質(zhì)資料進(jìn)行線上線下的整合，提供安全、即時(shí)的訪問，有助于企業(yè)人力資源管理整體遷移到系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率和質(zhì)量的有效管理。在此過程中，上海外服的專業(yè)團(tuán)隊(duì)可基于客戶需求和目標(biāo)導(dǎo)向提供全流程管理服務(wù)。
e-TAX（全國(guó)稅務(wù)申報(bào)平臺(tái)）可幫助全國(guó)布點(diǎn)的企業(yè)應(yīng)對(duì)在薪酬管理，特別是稅務(wù)繳交方面的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)報(bào)稅的三個(gè)一”：一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)、一個(gè)服務(wù)窗口、一套標(biāo)準(zhǔn)體系，有效提升企業(yè)薪酬管理的工作效率。
e-HEALTH（全國(guó)體檢平臺(tái)）讓上海外服積累了海量數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些大數(shù)據(jù)不同緯度的挖掘，可協(xié)助企業(yè)有效配置健康體檢產(chǎn)品，幫助員工建立私人健康檔案。在此基礎(chǔ)上，上海外服還對(duì)外籍人士、高管等群體進(jìn)行了細(xì)分，進(jìn)一步提升了體檢服務(wù)的體驗(yàn)。
e-CASE（HR管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)交互解決方案）是基于上海外服20余年系統(tǒng)研發(fā)的成果和對(duì)本土人力資源業(yè)務(wù)邏輯的了解而推出的，可滿足不同系統(tǒng)應(yīng)用的企業(yè)HR管理及數(shù)據(jù)交互的需求，現(xiàn)已推出了4大系列產(chǎn)品，靈活匹配不同企業(yè)的管理訴求。
e-CHECK（在線入離職集約化平臺(tái)）重構(gòu)了人力資源服務(wù)的入離職模塊，讓員工自主參與到入職辦理中去，并可在線自助完成原本復(fù)雜冗長(zhǎng)的流程。面對(duì)龐大的服務(wù)體量，在線上自助服務(wù)的同時(shí)，上海外服還在線下引入了共享中心”概念，打造集約化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)中心，提升了整體服務(wù)能級(jí)和服務(wù)質(zhì)量。
作為人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)最早致力于開發(fā)云服務(wù)”的企業(yè)之一，上海外服早在2001年就推出了具有在線交付功能的網(wǎng)站；2010年推出了基于 SAAS （即 Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）服務(wù)模式的速立方”人事外包IT解決方案，引領(lǐng)了行業(yè)格局的改變；2012年開通了APP平臺(tái)，在移動(dòng)客戶端整合了活動(dòng)報(bào)名、體檢預(yù)約等服務(wù)性功能，更大程度地為企業(yè)和員工提供便利；2013年成立了數(shù)據(jù)處理中心，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的服務(wù)交付平臺(tái)，創(chuàng)新了行業(yè)后臺(tái)集約化作業(yè)模式。此次五大云服務(wù)”新產(chǎn)品的推出，是上海外服將最新技術(shù)在人力資源服務(wù)業(yè)的又一次創(chuàng)新應(yīng)用，為整個(gè)行業(yè)的云發(fā)展”提供了先行先試的有益經(jīng)驗(yàn)。
O2O模式、自助服務(wù)和云計(jì)算將是大勢(shì)所趨
上海外服董事長(zhǎng)李棟表示，云服務(wù)”所具有的共享性、集成性、移動(dòng)性、靈活性、便捷性正深刻地改變和影響著人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)格局。在數(shù)字浪潮的推動(dòng)下，O2O模式、自助服務(wù)和云計(jì)算將成為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
與互聯(lián)技術(shù)融合后，在線上交互信息的同時(shí)，線下的專家咨詢、落地執(zhí)行也是緊密并行的，O2O中兩個(gè)O的融合與平衡是未來人力資源服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)； 在高效運(yùn)作和品質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)之下，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的人力資源管理系統(tǒng)平臺(tái)將越加普及，由此員工可獲得更多個(gè)性化的自助服務(wù)，企業(yè)的人力資源管理也將更加人性化和便捷化；而通過對(duì)大數(shù)據(jù)的智能分析、深度挖掘和后續(xù)使用，將提升人力資源服務(wù)的精準(zhǔn)度，并為人力資源管理的科學(xué)決策提供有力依據(jù)。因此，人力資源外包服務(wù)的未來在云端，這可能是行業(yè)服務(wù)能級(jí)優(yōu)化的必由之路。上海外服，已在路上。
