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華云服務(wù)亮相2017全國(首屆)政務(wù)呼叫中心服務(wù)熱線高峰論壇

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據(jù)悉,11月21日,李克強(qiáng)總理在上海主持召開深化簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革座談會,研究部署相關(guān)工作。來自東、中、西、東北地區(qū)的國內(nèi)幾十個城市的公用事業(yè)熱線單位、熱線政府管理及運(yùn)營單位近300人出席論壇。

為了響應(yīng)相關(guān)會議精神,2016中國(首屆)政府及公用事業(yè)服務(wù)熱線高峰研討會將于11月30日(周三)在上海隆重召開。該論壇由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦,中國電信理想集團(tuán)和新華網(wǎng)共同承辦,華云服務(wù)作為協(xié)辦單位,亮相大會。

華云服務(wù)隸屬華云控股集團(tuán),是按4PS國際標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的全國呼叫中心外包標(biāo)桿示范性企業(yè),持有六項(xiàng)全球權(quán)威證書,是CNCBA協(xié)會確定的全國示范標(biāo)桿企業(yè),在貴州、江蘇、浙江、福建等地管理上萬座席。此次,華云服務(wù)將全力配合各編委單位協(xié)同進(jìn)行全國政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)(4PS-NGSS)的相關(guān)基礎(chǔ)研究工作。

華云服務(wù)具有綜合現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)、從事大數(shù)據(jù)模型研究,進(jìn)行客戶關(guān)系管理與呼叫中心外包、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分層、數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)挖掘、人力資源外包、系統(tǒng)集成等完整服務(wù)鏈的大數(shù)據(jù)與呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營企業(yè)。

華云服務(wù)所屬華云控股由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱擔(dān)任總顧問,被授予國家人社部大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)能力實(shí)踐基地,是人社部全國客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶管理專員技能認(rèn)證教材編寫單位。馬凱副總理視察華云服務(wù)示范職場時,華云總顧問顏曉濱就產(chǎn)業(yè)發(fā)展,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等做了專門匯報(bào)。

華云控股完全遵照4PS國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營體系建設(shè), 專注于大數(shù)據(jù)、呼叫中心客服外包、互聯(lián)網(wǎng)與電商及金融后臺服務(wù)、園區(qū)運(yùn)營,先后為近上百家著名企業(yè)提供管理提升、大數(shù)據(jù)管理、電商后臺處理、呼叫中心外包基地等服務(wù)。

目前華云全國團(tuán)隊(duì)合計(jì)已有8人持有行業(yè)最權(quán)威證書4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員證書,先后曾為數(shù)百家來自互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)的企業(yè)提供呼叫中心外包與管理提升服務(wù),立志打造以卓越服務(wù)能力、國際化視野團(tuán)隊(duì)、一流運(yùn)營水平,成為具全球競爭力的大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網(wǎng)、金融電商后臺服務(wù),呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地服務(wù)的大型企業(yè)。

據(jù)悉,論壇將切實(shí)做好國家電子政務(wù)工作,促進(jìn)全國政府及公共事業(yè)服務(wù)熱線交流與學(xué)習(xí)。論壇商定由51Callcenter、新華網(wǎng)、中國電信理想集團(tuán)等共同實(shí)施全國12345市民服務(wù)熱線滿意度與服務(wù)水平的調(diào)研。每年春秋兩季進(jìn)行全國測評,發(fā)布各地12345市民服務(wù)熱線的對標(biāo)與排名。

同時,成立了全國政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)共建編寫委員會(4PS-NGSS)。該編委會由新華網(wǎng)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)等擔(dān)任主編單位,4PS標(biāo)準(zhǔn)組織擔(dān)任總編單位,中國電信上海理想信息產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司擔(dān)任技術(shù)編委,幾十個來自各省區(qū)市的政務(wù)服務(wù)熱線單位均參與編寫。據(jù)悉,編委會將結(jié)合國家部委相關(guān)研究力量,通過各編委單位共同編寫《全國政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)》,促進(jìn)全國政務(wù)服務(wù)熱線管理水平的提升。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《華云服務(wù)亮相2017全國(首屆)政務(wù)呼叫中心服務(wù)熱線高峰論壇》,本文關(guān)鍵詞  華云,服務(wù),亮相,2017,全國,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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