廣東金融高新區(qū)。
廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司新辦公室啟用。
歐時集團(tuán)的全資子公司歐時商務(wù)服務(wù)（佛山）有限公司正式進(jìn)駐榮耀國際金融中心。
10月10日，全球最大的電子元件及工業(yè)產(chǎn)品分銷商之一歐時集團(tuán)的全資子公司歐時商務(wù)服務(wù)（佛山）有限公司正式進(jìn)駐榮耀國際金融中心；10月11日，世界排名前三、落戶廣東金融高新區(qū)已八年的咨詢及外包服務(wù)供應(yīng)商法國凱捷也正式啟用新辦公場所。接連的喜事，讓廣東金融高新區(qū)又一次引起外界的注目。
自2007年成立以來，廣東金融高新區(qū)一直堅(jiān)持國際化金融后臺基地”及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)金融中心”雙定位，積極承接金融業(yè)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和布局，著力發(fā)展金融后臺產(chǎn)業(yè)，致力建設(shè)輻射亞太地區(qū)的現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)后臺基地，目前已成功吸引中國人民銀行廣東金融電子結(jié)算中心、畢馬威共享服務(wù)中心等超400家金融機(jī)構(gòu)及知名企業(yè)落戶。
面對已然到來的第二個黃金十年，廣東金融高新區(qū)將更加積極地融入全球金融服務(wù)貿(mào)易體系，增強(qiáng)影響力，力爭打造國際化金融后臺基地。
知名企業(yè)紛至沓來廣東金融高新區(qū) 成行業(yè)強(qiáng)磁場”
2007年建設(shè)伊始，極具全球眼光的友邦保險(xiǎn)就選擇落戶廣東金融高新區(qū)，并在此展開友邦保險(xiǎn)亞太地區(qū)后臺服務(wù)業(yè)務(wù)及友邦廣東分公司前臺運(yùn)營業(yè)務(wù)。2010年，法國凱捷投入廣東金融高新區(qū)的懷抱，在這里設(shè)立中國BPO運(yùn)營中心。
之后的幾年，廣東金融高新區(qū)憑借著國際化金融后臺基地”的獨(dú)特定位，以黑馬”的姿態(tài)闖進(jìn)全球知名服務(wù)外包企業(yè)的視野，吸引著它們的眼光。例如：2013年，太平洋財(cái)險(xiǎn)為對其集團(tuán)保險(xiǎn)經(jīng)營的中后臺作業(yè)活動進(jìn)行集中管理，在廣東金融高新區(qū)設(shè)立了其華南區(qū)運(yùn)營中心；同年，全球四大會計(jì)師事務(wù)所之一畢馬威在廣東金融高新區(qū)設(shè)立國內(nèi)首個共享服務(wù)中心，支撐全國（含港澳地區(qū)）13家分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展，包括稅務(wù)、審計(jì)等業(yè)務(wù)細(xì)分和信息技術(shù)技術(shù)支持。2014年，涵蓋廣發(fā)銀行全國的科技信息技術(shù)、運(yùn)營作業(yè)辦公、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信用卡后臺管理、呼叫業(yè)務(wù)和檔案等六大功能業(yè)務(wù)的廣發(fā)金融中心正式運(yùn)營。
在凱捷、畢馬威等知名企業(yè)的帶動下，廣東金融高新區(qū)已經(jīng)成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚的強(qiáng)磁場”，園區(qū)重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)達(dá)數(shù)十家，服務(wù)外包從業(yè)人員規(guī)模超過3萬人，涵蓋金融服務(wù)外包、第三方服務(wù)外包以及以互聯(lián)網(wǎng)金融為主的泛服務(wù)外包三大類型，并將不斷延展產(chǎn)業(yè)鏈。
公司選擇落戶廣東金融高新區(qū)，主要看中這里是財(cái)務(wù)和共享服務(wù)的集中地，具備高質(zhì)量且費(fèi)用合理的核心設(shè)施。”歐時集團(tuán)本月10日剛剛?cè)腭v，其亞太區(qū)總裁李子勛說，佛山及周邊也擁有眾多一流高等學(xué)府，能為企業(yè)提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)人才，為未來壯大發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
全球最大呼叫外包運(yùn)營商之一的Teleperformance集團(tuán)，同樣瞄準(zhǔn)廣東金融高新區(qū)的發(fā)展前景。該公司于2017年3月進(jìn)駐廣東金融高新區(qū)，通過多種方式、多種語言給客戶提供技術(shù)支持、客戶關(guān)懷和客戶服務(wù)，主要客戶有歐洲知名航空公司、加拿大高端服裝品牌等。未來Teleperformance集團(tuán)還將與更多大型企業(yè)在廣東金融高新區(qū)開展合作。
想企業(yè)之所想 推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才集聚
事實(shí)上，作為典型的人才密集型行業(yè),服務(wù)外包行業(yè)的核心資源就是人才，所以不少知名外包企業(yè)也跟歐時集團(tuán)一樣，將人才問題作為落戶的第一考量。
為了給落戶企業(yè)集聚金融外包人才提供有力的支撐，廣東金融高新區(qū)已引入萬寶盛華、廣州友誼、廣州南油、深圳潤迅等多家專業(yè)人力資源外包機(jī)構(gòu)為園區(qū)企業(yè)提供人事代理、勞務(wù)派遣、人才租賃、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等領(lǐng)域的人力資源外包服務(wù)。
在政策扶持方面，今年初，南海區(qū)政府出臺《佛山市南海區(qū)人才分類認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（2018年）》，與《佛山市南海區(qū)人才引進(jìn)獎勵和培養(yǎng)資助暫行辦法》、《佛山市南海區(qū)人才安居暫行辦法》等人才政策形成完善的政策配套，每年投入專項(xiàng)資金提供人才團(tuán)隊(duì)扶持、人才引進(jìn)培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)、人才安居等人才配套服務(wù)。
同時，在人才供給與培養(yǎng)方面，廣東金融高新區(qū)與全球領(lǐng)先人力資源公司萬寶盛華集團(tuán)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際服務(wù)外包研究院等專業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，通過深入的研究構(gòu)建完善的金融服務(wù)外包人才供給體系，積極推動校企合作，加強(qiáng)專門技能培訓(xùn)，滿足園區(qū)企業(yè)的人才需求。
為了讓人才能夠留下來安居樂業(yè)，廣東金融高新區(qū)核心區(qū)建了人才公寓。據(jù)悉，南海區(qū)計(jì)劃于5年內(nèi)建設(shè)不少于30萬平方米的配套公寓，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才解決安居問題，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才集聚。
搭建服務(wù)平臺 帶動行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈集聚發(fā)展
廣東金融高新區(qū)一直投入資源并結(jié)合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，利用企業(yè)服務(wù)、人才培訓(xùn)、硬件建設(shè)、生活配套等配套服務(wù)，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)氛圍。”南海區(qū)金融辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為推動服務(wù)外包企業(yè)集聚發(fā)展，助力初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展壯大，2017年，廣東金融高新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺正式運(yùn)營。
作為全省首個服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺，該平臺主要向符合條件的服務(wù)外包企業(yè)提供早期辦公場地以加快項(xiàng)目進(jìn)駐，提供孵化載體以助力初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展壯大，并提供公共會議、培訓(xùn)場地等服務(wù)。
具體來說，就是為企業(yè)提供籌備、臨時辦公、孵化等過渡性公共服務(wù)。”佛山市服務(wù)貿(mào)易與外包協(xié)會秘書長郝澤林表示，平臺同時還提供政策咨詢及部門對接、市場宣傳推廣、人才招聘及培訓(xùn)等服務(wù)。
運(yùn)營了一年多后，截至今年6月，服務(wù)平臺已吸引佛山市服務(wù)貿(mào)易和外包協(xié)會、萬寶盛華睿信教育科技有限公司等9家企業(yè)進(jìn)駐，有效帶動服務(wù)外包行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈集聚發(fā)展，營造更濃厚的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)氛圍。
扎根南海發(fā)展八年的廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司，其公司副總裁、亞太區(qū)總經(jīng)理潘湛光親眼見證了廣東金融高新區(qū)的服務(wù)外包行業(yè)從零到集聚，周邊越來越多國際服務(wù)外包公司爭相入駐，已成為一種趨勢。”潘湛光說，廣東金融高新區(qū)集聚結(jié)構(gòu)完善、種類豐富的服務(wù)業(yè)之后，各種信息流的交互對服務(wù)外包企業(yè)來說，是一種更加重要的隱形資產(chǎn)，例如人才的流通、商業(yè)資訊的交流等。更重要的是，佛山作為中國制造業(yè)大市，企業(yè)端將是未來服務(wù)外包的巨大市場，發(fā)展空間巨大。”
深化金融后臺基地探索 由金融后臺到業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)化
作為服務(wù)業(yè)全球化的重要標(biāo)志，服務(wù)外包已是城市參與國際分工與合作、發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。佛山服務(wù)外包行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，集聚了一批國際知名行業(yè)企業(yè)，成為了廣東省第三大服務(wù)外包城市。眼下，廣東金融高新區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，正不斷被激發(fā)出新的活力，但是如何開始新一輪創(chuàng)新探索和提振發(fā)展，也是廣東金融高新區(qū)要思索的命題。
在廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)分析總監(jiān)張峰看來，目前廣東金融高新區(qū)已經(jīng)形成了有利于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的氛圍，他建議接下來要加大對交通、教育等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，因?yàn)楝F(xiàn)在我們有很多高端人才以及小語種的人才，需要從外地引進(jìn)，所以需要加大教育的投入力度，同時基礎(chǔ)設(shè)施是否完善，也是制約高端人才留下來的重要因素。”
南海區(qū)副區(qū)長喬吉飛表示，廣東金融高新區(qū)正在努力申報(bào)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)，力爭以更多的**政策，吸引更多國際化服務(wù)外包企業(yè)落戶廣東金融高新區(qū)。
接下來，廣東金融高新區(qū)將繼續(xù)加大力度發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)引入為金融前臺提供服務(wù)和高新技術(shù)支撐的金融創(chuàng)新研發(fā)中心、數(shù)據(jù)處理中心、災(zāi)備中心、培訓(xùn)中心、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理中心、銀行卡中心等，以及重點(diǎn)引入數(shù)據(jù)處理、信息技術(shù)服務(wù)、人力資源、共享中心、運(yùn)營中心及金融操作性業(yè)務(wù)的服務(wù)外包企業(yè)和機(jī)構(gòu)，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才集聚，充分學(xué)習(xí)吸引國際金融服務(wù)流程管理、客戶管理等先進(jìn)服務(wù)技術(shù)，為境內(nèi)外各類金融機(jī)構(gòu)提供全方位、多層次的外包服務(wù)，逐步建成產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、競爭力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好、品牌特色優(yōu)的國際化金融后臺服務(wù)基地。
案例特寫
廣東凱捷扎根本土 助力金融高新區(qū)打造國際化金融后臺基地”
10月11日，廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司（以下簡稱廣東凱捷”）位于榮耀國際金融中心的南海交付中心新辦公室正式啟用。
作為世界排名前三的咨詢及外包服務(wù)供應(yīng)商，凱捷是被廣東金融高新區(qū)的國際化金融后臺基地”的定位所吸引。2010年12月，法國凱捷離開廣州，投入廣東金融高新區(qū)的懷抱，設(shè)立中國BPO運(yùn)營中心，即廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司。
凱捷公司副總裁、亞太區(qū)總經(jīng)理潘湛光說，新辦公場所的正式啟用，將助力公司實(shí)現(xiàn)更好的品牌建設(shè)、更優(yōu)的辦公環(huán)境和更大的發(fā)展空間。我們立足佛山輻射全球，專注業(yè)務(wù)流程外包，包括財(cái)務(wù)、會計(jì)、人力資源及采購支持等，為國際公司在全球化布局提供服務(wù)。”
扎根廣東金融高新區(qū)的8年多時間里，廣東凱捷得到快速的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，不僅員工數(shù)量也從原來的500多名增加到如今的1000余名，項(xiàng)目組也從以前的十幾個增加到現(xiàn)在的二十幾個，并且單單2017年，凱捷全年?duì)I收比上年同比增長了3000多萬元，納稅總額超過千萬元。另外，在今年9月份，廣東凱捷還獲得中國服務(wù)外包百強(qiáng)企業(yè)”稱號。
企業(yè)要發(fā)展，人才居首位。廣東金融高新區(qū)的宜居環(huán)境，對企業(yè)吸引人才起了關(guān)鍵作用。”在潘湛光看來，廣東金融高新區(qū)是服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的沃土，因?yàn)閺V東凱捷不僅在人才吸引上面，還在招聘、電力供應(yīng)、個性化辦公等方面得到了當(dāng)?shù)卣姆e極服務(wù)。公司未來將不斷運(yùn)用數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)，研發(fā)相應(yīng)的流程機(jī)器人，為客戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時潘湛光相信，對比起廣州、深圳，佛山服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ω鼮閺V闊，雖然廣深服務(wù)外包整體規(guī)模比佛山大，但是看領(lǐng)軍服務(wù)外包企業(yè)的集聚效應(yīng)，佛山并不遜色，并且隨著行業(yè)的集聚，整體規(guī)模也會逐步跟上，再加上較低的成本優(yōu)勢、宜商宜居的環(huán)境、政府靈活且積極的服務(wù)，營造開放良好的營商環(huán)境，相信佛山的服務(wù)外包行業(yè)會有更好的發(fā)展。”
