機(jī)電設(shè)備行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，隨著市場的競爭越來越激勵(lì)，業(yè)務(wù)越發(fā)得不好做，業(yè)務(wù)人員每天跑來跑去，最終的訂單回報(bào)卻往往跟付出不成比例。一方面，要出去跑客戶，另外一方面還得跟后勤商務(wù)協(xié)調(diào)各種工作，精力大部分都浪費(fèi)在內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)上了。如何把業(yè)務(wù)人員的銷售熱情充分帶動(dòng)起來，并實(shí)打?qū)嵉姆旁跇I(yè)務(wù)上，是機(jī)電設(shè)備行業(yè)盈利提升的核心。
下面以XTools的簽約客戶無錫市新晨元機(jī)電有限公司（以下簡稱新晨元機(jī)電）為例給大家傳授一下經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)介紹：新晨元機(jī)電座落在歷史悠久、人文薈萃、經(jīng)濟(jì)繁榮、制造業(yè)發(fā)達(dá)的長江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)中心地帶的無錫，人力資源豐富，市場協(xié)作順暢，交通十分便利。公司總代理品牌：（HURCO）美國赫克機(jī)床、寶雞機(jī)床等國內(nèi)外知名品牌機(jī)床設(shè)備，公司設(shè)有技術(shù)中心和售后服務(wù)中心，能為客戶提供產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、培訓(xùn)，調(diào)試、售后服務(wù)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
新晨元機(jī)電通過XTools CRM主要對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行了重新定位和管理：
集客-低成本獲客
以前業(yè)務(wù)人員出于業(yè)績壓力等各種原因，甚至都會(huì)自我保護(hù)客戶信息，更不愿意主動(dòng)發(fā)揮獲客能動(dòng)性了。XTools中的集客功能可以完全去除業(yè)務(wù)人員的顧慮，因?yàn)橥ㄟ^業(yè)務(wù)人員微信朋友圈或者是QQ空間獲得的線索是可以自帶業(yè)務(wù)人員標(biāo)簽的，這樣一來大家都更愿意去發(fā)布企業(yè)的信息了。對(duì)于企業(yè)來講，一方面降低了獲客成本，另外一方面充分發(fā)揮了每個(gè)人的資源，實(shí)現(xiàn)了資源的整合利用。
集信-客戶時(shí)間線管理
我們這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)都去自己跟客戶打交道，有的時(shí)候在現(xiàn)場或者是外面，也會(huì)通過短信給客戶做報(bào)價(jià)或者是比較重要的商務(wù)信息的確認(rèn)，這樣以來，如果沒有有效的管理對(duì)于后續(xù)工作的開展就比較麻煩。XTools中的集信功能，第一可以很好的解決手機(jī)電話或者是短信的采集問題，另外一方面郵件內(nèi)容也可以自動(dòng)采集到客戶視圖下。這樣，打開一個(gè)客戶，所有跟該客戶有關(guān)的通訊數(shù)據(jù)就一目了然了。商務(wù)在后續(xù)做正式報(bào)價(jià)單或者是訂單的時(shí)候也不用反復(fù)給業(yè)務(wù)打電話確認(rèn)了，而且這樣以來出錯(cuò)的概率大大降低了。
全自動(dòng)業(yè)務(wù)流程推進(jìn)
我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是銷售去跑客戶，然后商務(wù)給下正式的單子，回頭后勤負(fù)責(zé)發(fā)貨，財(cái)務(wù)收款，整個(gè)流程下來涉及到多個(gè)部門的人員協(xié)同?？蛻舸哓洉?huì)給銷售打電話，銷售再給庫管打電話，庫管再跟財(cái)務(wù)確認(rèn)是否回款，能否發(fā)貨，所以整個(gè)過程中大家都在浪費(fèi)時(shí)間和精力，也很容易出錯(cuò)，客戶那邊往往也不滿意。自動(dòng)用了XTools CRM后整個(gè)問題得到了完美的解決，尤其是Plus版中的業(yè)務(wù)消息提醒功能，跟進(jìn)每個(gè)人的崗位特點(diǎn)和要求，會(huì)自動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)有消息推送，比如財(cái)務(wù)和銷售會(huì)有應(yīng)收款提醒，庫管會(huì)有出庫提醒。無論是PC端還是手機(jī)端，無論是哪個(gè)崗位的人員都可以更好的各司其職了，把流程中重復(fù)確認(rèn)的時(shí)間和精力節(jié)約出來，可以讓我們的業(yè)務(wù)人員更加專心的做業(yè)務(wù)，也大大提高了我們售后服務(wù)的滿意度，可以說是內(nèi)外雙贏策略。
XTools CRM介紹
一個(gè)一直專注于做產(chǎn)品的廠商，集合了所有精力為廣大中小企業(yè)提供了一款最切合企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求的CRM軟件，并以CRM為核心，涵蓋了獲客、通訊數(shù)據(jù)采集、進(jìn)銷存等強(qiáng)大的軟件群。Plus版更是實(shí)現(xiàn)了UI的簡化、管理思路的易懂、使用操作簡單的特色。各個(gè)行業(yè)都可以針對(duì)自己的內(nèi)部管理做一個(gè)有針對(duì)性的檢查，借助管理工具做盈利水平的提升。詳細(xì)功能可以注冊體驗(yàn)（www.xtools.cn）
