覃海濤和她的同事們 攝影：王耀
春節(jié)，曾是每個中國人心中抹不去的情結。回家陪陪老人，抱抱孩子，和愛人共享最浪漫的假期，是支持我們一年奮斗的動力。但隨著生活和工作節(jié)奏的加快，和最愛的人在一起過年已經成為一種奢侈。
95080作為深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱深航）對外的服務窗口，每每春節(jié)，總有那么一群可愛的人，放棄了休息，割舍了思念，放下了與家人團聚的機會，默默地堅守在自己的崗位上。人們常說每逢佳節(jié)倍思親，他們不是不思念遠方的親人，不是不想回家過年，而是為了讓旅客過一個祥和的好年，他們選擇了留下，堅守在崗。
覃海濤，95080電子商務組坐席，來深航工作兩年多了。隨著航空業(yè)電子商務渠道的不斷完善，越來越多的旅客開始嘗試通過網(wǎng)絡訂票、預選機上座位和辦理值機，這無疑給電子商務后臺工作人員增大了工作強度，提高了要求。海濤說，她每天除了接聽上百通旅客來電外，還負責處理網(wǎng)站異常訂單，工作量很大，一天工作下來筋疲力盡，但為了旅客順利乘機，春運期間辛苦些也值得。
李先瑩，95080國內機票組坐席員，東北姑娘，家中的獨生女，今年是她來深航度過的第二個春運。春節(jié)期間她無法回家團聚，一如往常的在公司上班，每天工作12小時，電話線路繁忙時免不了加班加點，確保電話那頭的旅客能夠及時得到專業(yè)的回復。最忙的時候，每天能接聽電話兩百多通，這也就意味著她們每天要至少重復兩百多遍您好，請問有什么可以幫到您？工作量之繁重不言而喻，但她沒有逃避，而是選擇了留下。
李艷，95080國際機票組坐席，湖北姑娘，今年也是她第二次經歷春運。國際機票組成員不多，李艷便成了她們團隊中堅守崗位的一員。年前公司新開了深圳新加坡航線，春節(jié)期間又臨時加了深圳普吉島航線，咨詢、訂票、改期，業(yè)務量一下就上來了。面對著忙碌的工作，她并沒有手忙腳亂，取而代之是從容與淡定。春節(jié)期間為了讓組內其他周邊地區(qū)的同事回家，李艷主動提出自己多上幾個班次，她把媽媽接到深圳一起過年，雖然無法回老家體味濃濃的年味，但是她說有媽媽在身邊，吃到媽媽做的家鄉(xiāng)菜，一樣可以過一個幸福的春節(jié)。
賴海苑，95080客票變更組坐席，梅州人。為了讓組內離家較遠的同事能回家過年，春節(jié)期間她主動為其他同事頂班，自己則等到同事過完年回來之后再回家探親。臘月二十八開始長江以北多地暴雪天氣，諸多航班受天氣影響延誤或取消，電話量突增，面對電話那頭旅客的質疑與抱怨，她依舊淡定、耐心地傾聽旅客的訴求，盡自己最大的努力去幫助每一位她服務的旅客。身體雖然累，但一想到又有一個旅客可以回家安心過年，心里就特有成就感。
其實，春運期間奮斗在崗位上的遠遠還不止她們，在我們回家路上，徜徉在客艙的空勤人員、夜半停機坪上接機的機務兄弟、躺在車上熟睡的出租車司機、美化城市衛(wèi)生的保潔員、保衛(wèi)安全的安保人員等都讓我們敬佩，你們辛苦了！
堅守是感動的，堅守的心情是踏實的。因為堅守了今天，明天就會有更多的期盼，就會收獲更多的甜美。
