国产亚洲一卡2卡3卡4卡新区,巨大黑人极品VIDEOS精品,国产真实被处流水痛苦视频

主頁 > 知識庫 > IP呼叫中心—GPS信息服務系統(tǒng)

IP呼叫中心—GPS信息服務系統(tǒng)

　　呼叫中心與人們的日常生活密切相關，人們對呼叫中心的理解也是相當寬泛的。電信運營商設立的114特服電話，就被認為是早期一個比較典型的呼叫中心。接著，大量聲訊臺、尋呼臺普遍采用自動應答系統(tǒng)提供服務，這也被稱為呼叫中心服務?，F(xiàn)在電信運營商已建成多個呼叫中心，如1000/1001和1860/1861等，都透過其方便快捷的服務，使呼叫中心的概念深入民心。呼叫中心已經發(fā)展成為一種產業(yè)，它不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益，而且還可以為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。近年通信技術與計算機技術不斷融合和發(fā)展，呼叫中心已被賦予了新的內涵CTI(ComputerTelephonyIntegration)使計算機網和通信網融為一體，在諸如城市應急、智能交通、物流配送、客貨運輸、居家養(yǎng)老、汽車救援等眾多行業(yè)有人員、車輛調度管理需求的行業(yè)中，都已經陸續(xù)采用GPS調度管理系統(tǒng)對人員、車輛進行實時、有效和科學的調度管理，即實現(xiàn)在最快的時間里找到最合適的人員或者車輛。而在這些行業(yè)中也有應用呼叫中心的案例（有些案例并非典型的呼叫中心），如城市110/112/119、客運/貨運出租車調度運營等，但是在這些案例中，通常是呼叫中心和GPS系統(tǒng)相對獨立運行（在調度座席上分作2個屏幕或2個窗口，或者沒有呼叫中心的客戶端），真正將GPS系統(tǒng)和呼叫中心有機結合的還不多，而能充分利用呼叫中心的功能將客戶信息和客戶關系與人員、車輛調度業(yè)務進行整合的就更加鮮見。　　隨著呼叫中心在國內的普及，我們會看到做呼叫中心的企業(yè)相繼成立，據了解，呼叫中心領導品牌——青島暢信達通信有限公司早在幾年前就開始投入研發(fā)GPS信息服務系統(tǒng)，目前已經有許多公司搭建了暢信達提供的GPS衛(wèi)星定位呼叫中心平臺，暢信達是集全球衛(wèi)星定位技術（GPS）、全球數(shù)字移動通信技術（GSM）、地理信息技術（GIS）、互聯(lián)網技術（INTERNET）及呼叫中心技術（CALLCENTER）于一體，為用戶及用戶的各類資產提供全天候24小時的反劫、防盜、救援、醫(yī)療救助、位置查詢等服務。系統(tǒng)利用中國移動、中國聯(lián)通的GSM網及專用的短消息中心，整合電信資源建立全國范圍的網絡平臺，使系統(tǒng)形成一個全國范圍的網絡，通過全球定位系統(tǒng)和無線通訊技術(GSM)的緊密結合，用戶可以隨時隨地撥打系統(tǒng)的客服熱線，從而確保在第一時間內為用戶提供正確快捷的服務。　　在整個系統(tǒng)中青島暢信達通信有限公司可承擔呼叫中心與GPS監(jiān)控管理兩大子系統(tǒng)的籌建。　　派工任務并提交給后臺調度服務器；調度服務器可以根據人員、車輛最近一次（或實時的）GPS位置，通過一定調度策略和調度過程選定出執(zhí)行該次任務的人員或車輛，在某些情況下甚至還可以進一步提供路線方案；也可以由調度座席人員直接指定人員或車輛執(zhí)行該次任務。無論怎樣，系統(tǒng)都會記錄用戶需求和派工結果，在某些情況下系統(tǒng)還可以記錄人員或車輛執(zhí)行任務過程中的軌跡和狀態(tài)，也可以通過一定的業(yè)務設計，由人員或車輛（司機）向中心反饋任務執(zhí)行情況。目前GPS呼叫中心主要應用于： ○出租車呼叫中心 ○貨運出租調度中心 ○配送中心呼叫中心 ○旅游公司呼叫中心 ○居家養(yǎng)老呼叫中心 ○汽車救援呼叫中心

標簽：荊州杭州白城韶關大連鶴崗無錫萊蕪

巨人網絡通訊聲明：本文標題《IP呼叫中心—GPS信息服務系統(tǒng)》，本文關鍵詞呼叫中心,GPS,信息,服務系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。