進(jìn)入2014年，互聯(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟(jì)、智能銷售等新型營(yíng)銷概念日趨火熱，越來越多的企業(yè)趨之若鶩。究其背后的原因，是因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的火熱，改變了人們的生活方式和溝通方式，互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式為人們的生活和工作帶來更多便捷，現(xiàn)代人早已離不開微信、QQ、微博、手機(jī)、郵件這些溝通方式，因此，企業(yè)的營(yíng)銷模式也隨之發(fā)生改變。
其實(shí)，不管是互聯(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟(jì)還是智能銷售，歸根結(jié)底強(qiáng)調(diào)的都是客戶關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求客戶至上原則，粉絲經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是客戶粘度，智能銷售是要通過跟進(jìn)與客戶保持互動(dòng)?？傊?，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，為企業(yè)維系客戶關(guān)系提供了更多的技術(shù)支持，大量的銷售工具被研發(fā)出來，有網(wǎng)站客服這種比較簡(jiǎn)單的客戶聯(lián)系工具，也有EC營(yíng)銷即時(shí)通這種銷售系統(tǒng)，總之，企業(yè)的選擇多了，營(yíng)銷效率提高了，銷售業(yè)績(jī)提升了。以EC營(yíng)銷即時(shí)通為例，它不僅可以為企業(yè)連接越來越多的客戶，還幫助企業(yè)把客戶關(guān)系維系的越來越好，當(dāng)然企業(yè)的業(yè)績(jī)自然就會(huì)更好。
EC營(yíng)銷即時(shí)通是騰訊旗下的一款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直連客戶的智能銷售系統(tǒng)，它整合了微信、QQ、郵件、手機(jī)等多種最常用的溝通工具，幫助企業(yè)搭建一張可以不斷增長(zhǎng)的客戶關(guān)系網(wǎng)，網(wǎng)羅每一個(gè)客戶，并進(jìn)行智能化地銷售。
一、快速連接客戶；
EC整合微信、QQ、郵件、手機(jī)等多種溝通工具，為企業(yè)與客戶之間打通更多的通道，企業(yè)可以連接更多的客戶，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將所有聯(lián)系過的客戶沉淀到客戶庫(kù)之中，為企業(yè)沉淀豐富的客戶資源。
二、智能跟進(jìn)促進(jìn)客戶關(guān)系；
客戶不跟蹤，銷售一場(chǎng)空。銷售的本質(zhì)在于跟進(jìn)，因而EC為企業(yè)提供了強(qiáng)大的智能跟進(jìn)功能。針對(duì)每一位客戶的需求、愛好、習(xí)慣，銷售人員都可以制定跟進(jìn)計(jì)劃，也可以針對(duì)不同階段的客戶選擇跟進(jìn)計(jì)劃模板，如初次見面的模板、長(zhǎng)期跟進(jìn)的模板、客戶關(guān)懷的模板等，系統(tǒng)就會(huì)通過QQ、短信、郵件等工具給客戶發(fā)送信息，與客戶保持最緊密的聯(lián)系，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系。
三、可視化的銷售管理；
使用EC不僅可以完成積累客戶、跟進(jìn)客戶的工作，同時(shí)所有的銷售過程全都自動(dòng)記錄下來，為企業(yè)帶來可視化的銷售管理。另外，在銷售人員進(jìn)行銷售操作的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出所有的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如客戶積累數(shù)、新增客戶數(shù)、聯(lián)系客戶次數(shù)、客戶跟進(jìn)效率等。
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