更新概要: 此次呼叫中心系統(tǒng)更新新增了倍速播放語音、支持未接來電導(dǎo)出,批量刪除隱號設(shè)定數(shù)據(jù)等功能,優(yōu)化了路由前綴匹配的數(shù)量以及消費統(tǒng)計的展示,修復(fù)系統(tǒng)查詢賬戶流水條件缺失等問題 。
新增特性(優(yōu)化)
1、倍速播放錄音(倍速可調(diào)):
對于需要進行錄音質(zhì)檢的客戶,為了更靈活的實現(xiàn)錄音的質(zhì)檢,系統(tǒng)提供倍速播放通話的錄音,錄音播放速率(0.5x,1x,1.5x,2x,2.5x)可調(diào);
2、導(dǎo)出未接來電:
面向呼入需求的客戶,對于漏接來電需回訪的客戶,系統(tǒng)支持將其號碼進行導(dǎo)出,方便客戶進行聯(lián)系。
3、禁止瀏覽器緩存密碼數(shù)據(jù): 為避免客戶密碼數(shù)據(jù)(如分機密碼、坐席密碼)被緩存,導(dǎo)致密碼被客戶無意識修改的問題,系統(tǒng)將緩存功能禁用。
4、批量刪除隱號設(shè)定: 對于客戶的大量無效隱號設(shè)定數(shù)據(jù),電話呼叫系統(tǒng)支持批量將其刪除的功能,客戶可以手動批量勾選要刪除的數(shù)據(jù)或按照條件得到結(jié)果進行批量刪除。
5、路由管理數(shù)據(jù)優(yōu)化: 為了方便客戶進行路由管理,對于客戶需要使用多個前綴進行路由的需求,系統(tǒng)放開了之前只能創(chuàng)建6個前綴的限制。
6、優(yōu)化消費統(tǒng)計展示: 為了便于客戶查看近期的企業(yè)客戶的消費,優(yōu)化了系統(tǒng)的消費統(tǒng)計的展示。
此次UCC云呼叫中心系統(tǒng)更新解決問題
1、解決了系統(tǒng)流水按客戶查詢無效的問題
2、解決了外呼任務(wù)標記統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示的問題;