正華接入提效 聯(lián)絡(luò)呼叫中心的輕實(shí)施與輕維護(hù)

　　我公司是一家從事聯(lián)絡(luò)呼叫中心建設(shè)整體解決方案的專業(yè)公司。成立于2003年，提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)，具有8年聯(lián)絡(luò)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，擁有眾多知名企業(yè)成功案例。尤其是由公司自主開發(fā)的融合電子商務(wù)和通訊技術(shù)的先進(jìn)產(chǎn)品：電話營銷系統(tǒng)和電子商務(wù)購物系統(tǒng)、電視購物系統(tǒng)，幫助客戶提升業(yè)務(wù)，獲取市場優(yōu)勢，廣受好評(píng)。 　　然而，在業(yè)務(wù)迅猛增長的同時(shí)，我公司也遇到了一些幸福的煩惱。隨著客戶的激增，以及客戶規(guī)模的擴(kuò)大化，在實(shí)施過程中，集團(tuán)異地多分支的情況屢見不鮮，而這便給我們聯(lián)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)的實(shí)施造成了困難，各地分支機(jī)構(gòu)都需要逐一安裝客戶端，且系統(tǒng)在遠(yuǎn)程連接方面的穩(wěn)定性也不足以保障。系統(tǒng)交付延期的情況以及各種售后維護(hù)問題一時(shí)間凸現(xiàn)出來。我公司的負(fù)責(zé)人談到。 　　我公司作為一家自身的信息化服務(wù)商，很清楚解決當(dāng)前危機(jī)的方法只有尋求與遠(yuǎn)程接入提供商合作。在經(jīng)過了一段時(shí)間的調(diào)研和比對(duì)后，我公司最終找到了北京正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)。據(jù)了解，正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)是目前國內(nèi)遠(yuǎn)程接入領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)自主研發(fā)推出的動(dòng)態(tài)域名解析—寬帶通(gnHost)、第三代VPN—天聯(lián)(TeamLink)產(chǎn)品/服務(wù)、應(yīng)用交付-異速聯(lián)(E-SoonLink)、單點(diǎn)登錄eTrueSSO、安全接入審計(jì)TSAuditor等產(chǎn)品/服務(wù)，已經(jīng)應(yīng)用于全球100多萬用戶，其中收費(fèi)用戶以超過200%的速度增長。 　　在云計(jì)算強(qiáng)勢登陸中國后，正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)再次成為遠(yuǎn)程接入市場的革新者，于2010年一舉推出了具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的重量級(jí)產(chǎn)品—— 云連接平臺(tái)。據(jù)了解，正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)云連接是云計(jì)算時(shí)代網(wǎng)絡(luò)連接的綜合表現(xiàn)，它融合了SaaS、應(yīng)用交付、P2P等多種模式和技術(shù)，每一個(gè)用戶等同為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)大量客戶端的超節(jié)點(diǎn)池應(yīng)用，用戶只需要建立連接通道，就可以隨時(shí)通過各節(jié)點(diǎn)從任何地方安全、高速地獲取所需資源。 　　在與正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作后，借助正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)異速聯(lián)產(chǎn)品，我公司在為客戶實(shí)施和維護(hù)上的難點(diǎn)一掃而盡。在應(yīng)用了正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)異速聯(lián)之后，我們的軟件不但可以實(shí)現(xiàn)b/s化，并且，最為頭痛的多分支異地實(shí)施問題也迎刃而解，通過異速聯(lián)的云連接，我們不再需要給客戶安裝客戶端，大幅減少了實(shí)施周期和維護(hù)量。這也讓我們可以將更多精力用于客戶拓展、產(chǎn)品研發(fā)上，解決了后顧之憂，徹底實(shí)現(xiàn)了‘輕實(shí)施’與‘輕維護(hù)’。我公司負(fù)責(zé)人如是說。 　　據(jù)介紹，正華知識(shí)產(chǎn)權(quán)采用的云連接技術(shù)有兩大突出特性。一，隨時(shí)隨地獲取所需資源：只要建立連接通道，用戶就可以通過一個(gè)唯一的通行證在任何設(shè)備、在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下按需獲取資源;二，連接性能：采用超級(jí)節(jié)點(diǎn)技術(shù)，用戶獲取所需應(yīng)用的安全性及速度更有保障。實(shí)現(xiàn)云連接后，提升連接速度不再僅僅依靠本地帶寬資源，而是依靠龐大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶數(shù)量越多，應(yīng)用的穩(wěn)定性和速度就更有保障。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，參與者越多，每個(gè)參與者的連接性能就越好。這也是我公司從中受益的關(guān)鍵技術(shù)因素。