(1)克服你的內(nèi)心障礙。
不妨了解你為什么對(duì)于沒(méi)法突破接電話的人，會(huì)覺(jué)得心里很惶恐;是否因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導(dǎo)跟陌生人通電話要客氣;是否覺(jué)得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯;你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。
(2)注意你的語(yǔ)氣，好像是打給好朋友。
要說(shuō)早安，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎?不要說(shuō)我是X×。要說(shuō)出公司的名稱。不要說(shuō)我是XX公司的XX人，如果接電話的人說(shuō)出他自己的名字，就說(shuō):嗨，李小姐，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎?
(3)將接待人員變成你的朋友。
以平常的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō):早安!我是xx，我想跟張先生談?wù)?，?qǐng)問(wèn)您貴姓?
接電話的人說(shuō):我是他的秘書(shū)，李小姐。
你說(shuō):假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢?
(4)避免直接回答對(duì)方的盤問(wèn)。
接電話的人通常會(huì)盤問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題:你是誰(shuí)?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答:我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。
(5)使出怪招，遷回前進(jìn)。
讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就像推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。
例如
對(duì)方:您好!這是某某公司。你:嗨!張先生在嗎?
對(duì)方:請(qǐng)問(wèn)你是誰(shuí)，找他有事嗎?你:我也不知道，所以我才打電話找他對(duì)方:你要推銷什么?你很迷惑地說(shuō):我實(shí)在搞不懂。
對(duì)方提高聲音再問(wèn)一次:你要推銷什么嗎?你還是很迷惑地說(shuō):有沒(méi)有可能是他要賣東西給我?
(6)擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。
你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?
你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事?
你為什么不讓我跟你的老板說(shuō)話?
你不轉(zhuǎn)這通電話，公司將會(huì)因此而失去賺錢的機(jī)會(huì)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?
既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來(lái)詢問(wèn)，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。
(7)別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。
如果買方不在或是沒(méi)空，再找機(jī)會(huì)試試。如果你是我，你會(huì)再打電話來(lái)嗎?你應(yīng)該告訴對(duì)方:您什么時(shí)間方便，我再打電話過(guò)來(lái)吧?
(8)對(duì)于語(yǔ)音信箱。
如果是語(yǔ)音信箱，通常不必留下任何訊息。不過(guò)要仔細(xì)聽(tīng)他的聲音，想象以后如何溝通比較好。如果在語(yǔ)音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。你可以這么說(shuō):有三個(gè)理由你一定要打電話給我;將這通留言消去，并不能消去你的問(wèn)題;將這通留言消去，你可能付出很高的代價(jià)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?你還可以，先留下你的名字和電話號(hào)碼，然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話，好像是電話突然中斷一樣
