呼叫中心職業(yè)生涯規(guī)劃的十一個(gè)典型誤區(qū)

由于各種客觀條件的限制或主觀認(rèn)識(shí)上的誤差，呼叫中心電話銷售人員在制訂個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，往往會(huì)存在一定的誤區(qū)，如不能及時(shí)認(rèn)清并走出誤區(qū)，就有可能對(duì)個(gè)人的電話銷售職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。這些誤區(qū)概括為以下十一個(gè)方面的內(nèi)容。 誤區(qū)一：把職業(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)成了夢(mèng)想展示 許多人認(rèn)為，職業(yè)生涯規(guī)劃就是夢(mèng)想展示，把目標(biāo)確定下來(lái)，展示給大家就完成了，現(xiàn)在許多高校都搞職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，到最后發(fā)現(xiàn)規(guī)劃大賽變成了夢(mèng)想比賽。職業(yè)生涯規(guī)劃不僅要制訂明確的目標(biāo)，更需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，因此，良好的行動(dòng)方案和適當(dāng)?shù)男袆?dòng)策略以及腳踏實(shí)地的落實(shí)，才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的根本。 誤區(qū)二：把職業(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)成了職業(yè)選擇 職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)周而復(fù)始的連續(xù)過(guò)程，其包括確定志向、自我評(píng)估、生涯機(jī)會(huì)評(píng)估、職業(yè)選擇、職業(yè)生涯路線選擇、確定目標(biāo)、制訂行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估與反饋等8個(gè)步驟；而職業(yè)選擇，單純地講就是找一份工作，實(shí)際上職業(yè)選擇本身也是根據(jù)自身興趣、愛(ài)好、能力等因素選擇符合自己的工作的一個(gè)過(guò)程。顯然，職業(yè)選擇是職業(yè)生涯規(guī)劃中的重要一環(huán)。 誤區(qū)三：所學(xué)的專業(yè)決定著職業(yè)生涯規(guī)劃和未來(lái)的發(fā)展 有些人認(rèn)為，學(xué)了什么專業(yè)就要從事什么職業(yè)，職業(yè)生涯規(guī)劃也要以此為依據(jù)，否則，不利于個(gè)人的發(fā)展。事實(shí)上，不要被所學(xué)專業(yè)限制了自己的擇業(yè)范圍和發(fā)展空間，也不能脫離實(shí)際憑空想象。職業(yè)生涯規(guī)劃既要從個(gè)人的興趣、職業(yè)性向和能力出發(fā)，更要緊密結(jié)合社會(huì)需要 誤區(qū)四：急功近利，只顧眼前 有些人在做好職業(yè)生涯規(guī)劃后，在執(zhí)行上急功近利。比如，有的人只顧眼前利益，哪兒錢多往哪兒奔，哪兒熱門往哪兒擠；有的人剛剛從事一項(xiàng)新的職業(yè)，就希望一年內(nèi)年薪翻番、三年內(nèi)當(dāng)上總經(jīng)理等等。這樣的念頭無(wú)可厚非，但需要注意的是，任何職業(yè)收獲都需要長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)積累，都需要經(jīng)歷一段適應(yīng)期，在這個(gè)過(guò)程中，除了必須與新工作相互磨合之外，收入的減少和職位的降低也在所難免。很多人就是由于太急功近利，還沒(méi)熬過(guò)適應(yīng)期就耐不住寂寞半途而廢了。好的計(jì)劃是成功的開(kāi)始，但羅馬不是一天建成的，每個(gè)時(shí)期都有不同的發(fā)展平臺(tái)，需要個(gè)人一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)平臺(tái)地循序 漸進(jìn)，逐步走出自己的成功之路。 誤區(qū)五：準(zhǔn)備不足，倉(cāng)促上陣 很多人剛剛步入社會(huì)或者現(xiàn)在的工作相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有真正意識(shí)到危機(jī)的存在，雖然不知道未米是什么樣子，但是至少目前的工作能夠保證生存。因此，看得見(jiàn)的準(zhǔn)備得多，看不見(jiàn)的準(zhǔn)備得少，不會(huì)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，他們總覺(jué)得年輕應(yīng)該是享受的，這樣才不會(huì)辜負(fù)大好年華，他們總是說(shuō)，現(xiàn)在不著急，以后遇到問(wèn)題再說(shuō)吧。 誤區(qū)六：職業(yè)生涯規(guī)劃是一成不變的，無(wú)須調(diào)整與修改 有些人認(rèn)為既然選擇了一個(gè)專業(yè)或職業(yè)就不能改變，職業(yè)生涯規(guī)劃也不需要調(diào)整與修改，否則會(huì)影響自己職業(yè)的發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，保持靈活性、適時(shí)性地評(píng)估與調(diào)整是必要的。整個(gè)社會(huì)大環(huán)境在發(fā)生變化，職業(yè)本身在發(fā)生變化，個(gè)人本身也在發(fā)生變化，如何應(yīng)對(duì)這些變化，唯一的方法就是做好規(guī)劃和準(zhǔn)備。有效的職業(yè)生涯規(guī)劃必須處理好穩(wěn)定性與靈活性之間的關(guān)系。所以職業(yè)生涯規(guī)劃的最終目的不在于你找到了多么完美的人生目標(biāo)，而在于你了解自己和環(huán)境多少，實(shí)現(xiàn)了多少近期目標(biāo)，積累了多少人生資源。因而生涯規(guī)劃不是一勞永逸的。 誤區(qū)七：興趣是萬(wàn)能的 有些人把職業(yè)興趣和能力混為一談，認(rèn)為只要找到興趣即使沒(méi)有能力，也一定能夠成功。殊不知，職業(yè)興趣和能力是兩碼事。有興趣而無(wú)能力，只會(huì)增加挫折感；無(wú)興趣而有能力，心中缺乏滿足與喜悅。因此，職業(yè)興趣和職業(yè)能力要同時(shí)考慮，既要了解自己的興趣，也要加強(qiáng)自己的能力。 誤區(qū)八：職業(yè)生涯規(guī)劃沒(méi)有必要 有些人認(rèn)為船到橋頭自然直。這世界變化太快，職業(yè)生涯規(guī)劃只是一時(shí)的流行，很多事情既然無(wú)法預(yù)測(cè)，再規(guī)劃也是枉然。因?yàn)樗麄儧](méi)有認(rèn)識(shí)到，職業(yè)生涯規(guī)劃的目的不在于很快地找到自己的人生目標(biāo)，很快作決定，而在于對(duì)自我和環(huán)境的不斷探索。通過(guò)生涯探索，更多地了解自己和環(huán)境，就可能作更充分的準(zhǔn)備，也更可能有意識(shí)地發(fā)揮出自己的潛能。以積極準(zhǔn)備的態(tài)度面對(duì)人生，隨時(shí)知時(shí)、知?jiǎng)?、知己，才不?huì)被淘汰。 誤區(qū)九：有規(guī)劃沒(méi)行動(dòng)，光空談不作為 目標(biāo)決定著你的方向，沒(méi)有目標(biāo)的人，永遠(yuǎn)也別想成功。然而，沒(méi)有行動(dòng)，日標(biāo)只能是遙不可及的空想。要制訂周詳?shù)男袆?dòng)方案，更要勇敢地去落實(shí)。在實(shí)施職業(yè)規(guī)劃的過(guò)程中，沒(méi)有人是一帆風(fēng)順的，困難、挫折并不可怕，可怕的是缺乏毅力，沒(méi)有耐心又故步自封，止步不前。職業(yè)生涯規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，人們對(duì)自身職業(yè)規(guī)劃的理解是最復(fù)雜和多變的，往往有了職業(yè)規(guī)劃后，還要經(jīng)過(guò)不斷地實(shí)踐確認(rèn)、不斷地調(diào)整，才能趨于清晰、明確、可行。 誤區(qū)十：盲目設(shè)定的規(guī)劃，無(wú)操作性、不切實(shí)際 很多人在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候缺乏自我認(rèn)知，缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的研究。憑空設(shè)定的職業(yè)規(guī)劃，不僅會(huì)讓自己在求職時(shí)走彎路，賠上時(shí)間和機(jī)會(huì)成本，更會(huì)令自己陷入求職的被動(dòng)中，同時(shí)自信心也大受打擊。個(gè)人需要對(duì)自己的職業(yè)興趣、個(gè)性氣質(zhì)、能力特長(zhǎng)等具有全面、客觀的了解，在未深入了解自我之前，所謂的職業(yè)規(guī)劃都是空想。 誤區(qū)十一：僅憑測(cè)評(píng)結(jié)果推測(cè)定位，未經(jīng)專家指導(dǎo) 如今網(wǎng)上職業(yè)測(cè)評(píng)很流行，雖然有效的職業(yè)測(cè)評(píng)可以幫助個(gè)人了解自己的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、不足、潛能以及職業(yè)發(fā)展傾向等，但一方面，部分網(wǎng)上職業(yè)測(cè)評(píng)本身的可信度和有效度就很成問(wèn)題，測(cè)評(píng)的結(jié)果是否科學(xué)，本身就要打個(gè)問(wèn)號(hào)；另外一方面，對(duì)于職業(yè)測(cè)評(píng)的作用也不能盲目夸大，更不能將其作為求職過(guò)程中唯一具有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。只有將測(cè)評(píng)結(jié)果與實(shí)際情況有效結(jié)合起來(lái)，才能找到最適合自己的工作。