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人的天性里面有一種窺探欲，越是秘密的事情，知道的人越少，我們?cè)绞歉械胶闷?，非要一探究竟不可，而這正好是我們呼叫中心的銷售人員可以用來激發(fā)客戶興趣的大好手段。我們看看下面的一段對(duì)話: 電話銷售人員：下午好，童經(jīng)理！客戶：下午好！電話銷售人員：我是和穗的小天，童經(jīng)理，我昨天無意之間發(fā)現(xiàn)了一個(gè)和您有關(guān)的秘密，這個(gè)秘密可能會(huì)對(duì)您所在部門的業(yè)績(jī)?cè)斐沙^20%的負(fù)面影響，正好現(xiàn)在大家都還沒有發(fā)現(xiàn)，所以我打電話過來偷偷告訴您。客戶：啊?有這種事情? 電話銷售人員：是呀，一般人我都不會(huì)跟他講的。客戶：有這么厲害? 電話銷售人員：有。客戶：什么秘密? 電話銷售人員：在小天給您做說明之前，小天可以提一個(gè)要求嗎? 客戶：可以。電話銷售人員：這個(gè)要求就是當(dāng)小天提到某些您部門員工做得還不夠好的地方，您不要怪我，行嗎? 客戶：行，我最喜歡有話直說的人。電話銷售人員：那好，是這樣的，我知道您公司的客戶主要是來源于百度搜索推廣的，也可以說每個(gè)客戶都是用錢買來的，是嗎? 客戶：是的。電話銷售人員：咋天小天給您公司打電話的時(shí)候，小天發(fā)現(xiàn)您部門的銷售人員在接聽電話的時(shí)候，僅僅開場(chǎng)的前三句話，就存在幾個(gè)失誤的地方，極有可能造成客戶的流失。客戶：是嗎，你說說具體的地方。電話銷售人員：是這樣的… (從銷售人員的失誤地方就可以慢慢過渡到培訓(xùn)上面了。) 使用提示: 用秘密的事情引起客戶的好奇心，首先你要給客戶分享的秘密起碼知道的人要比較少才行，要真的有點(diǎn)秘密的味道，其次分享秘密的時(shí)候，要故作姿態(tài)裝出神秘的樣子，顧客的胃口越是被吊起來，興趣也就越大。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《巧用“秘密”激發(fā)客戶的興趣手段》，本文關(guān)鍵詞巧用,秘密,激發(fā),客戶,的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。