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呼叫中心常見的銷售會議類型

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開會可以說是呼叫中心電話營銷經(jīng)理日常工作中最平常的內(nèi)容,但通常也可能是最沒有效率的工作。如果營銷經(jīng)理能掌握銷售會議的要旨,的確可以起到事半功倍的效果;但如果不知道銷售會議的組織要點,可能銷售會議將變成最浪費資源的工作。天底下最難的,就是把人們都認為平凡的事情做得不平凡,下面探討常見的銷售會會議類型 1.晨會 一般在每天上午上班之前舉行,是激勵營銷人員、總結(jié)每天工作成績的會議。可以包括表彰先進、宣布新的政策等內(nèi)容。晨會可以在團隊內(nèi)部舉行或公司全體人員參與,分為大晨會和小晨會。在筆者的公司,每周的周一和周三上午舉行公司全體大晨會。周一是一個星期的開始,剛休息兩天來上班,營銷人員需要通過公司大會激勵斗志;周三是一周的中間,也是一周工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)折點,需要在這個時候及時總結(jié)問題,分析原因,打氣前進。小晨會通常在小組內(nèi)部每天舉行,就團隊個別問題進行總結(jié),但晨會時間不能太長,最好保持在20~30分鐘,以免占用銷售工作的黃金時間(通常為9:00~17:30)。 2.夕會 營銷人員一天工作結(jié)束之后,進行一天的總結(jié),并安排第二天的工作計劃。是適合團隊內(nèi)部在每個工作日舉行的例會 3.周會 一般在一周的周末召開,如周五17:00開始,主要是總結(jié)一周的狀況,結(jié)合看板或銷售控制進度,分析和對比差距并進行調(diào)整,對未來一周的營銷活動做出新的計劃。 4、月度與季度會議 營銷團隊于每月或每季度召開的會議,會議的時間比較長,討論的問題更加深入,并且可以討論新的銷售計劃,分析新的市場狀況,實施大規(guī)模的培訓(xùn),討論并宣布新的公司政策等。 5、半年或年度會議 每半年或每年度召開,用來制訂年度的銷售政策,表彰年度先進或舉辦內(nèi)部的文娛活動等。會議的主題非常重要,可能是公司接下來很長一段時間需要執(zhí)行的政策和想要達到的目標,包括銷售考核指標的制訂、薪酬制度的擬訂、銷售團隊的建設(shè)、推行新的人才發(fā)展計劃、研究客戶趨勢和市場動態(tài)等。 6、專項會議 這樣的會議不定期召開,其特點是會議的主題明確專一,但是討論分析比較深入,如應(yīng)對競爭對手的策略、產(chǎn)品的賣點、銷售目標計劃和專題的培訓(xùn)等。

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