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客戶對(duì)所推銷的產(chǎn)品無(wú)興趣的溝通技巧

看看下面的一段對(duì)話：客戶：沒(méi)有興趣。電話銷售人員：李先生，其實(shí)許多我們的老客戶最開(kāi)始也和您一樣沒(méi)有興趣。不過(guò)當(dāng)他們了解到通過(guò)這種方法，可以減少他們公司耗材費(fèi)用30%之后，他們也選擇了成為我們的合作伙伴。所以…… 我們看看更多的應(yīng)對(duì)話術(shù)：我完全理解您的想法，沒(méi)有人對(duì)自己沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事物感興趣，這正是今天我特意打電話給您的原因。您說(shuō)您不需要，主要是因?yàn)槟鷮?duì)它還不是很了解。所以我現(xiàn)在就花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間向您做個(gè)說(shuō)明。您不感興趣我非常理解，因?yàn)橹坝性S多類似的課程，學(xué)員上過(guò)之后都反映沒(méi)有效果。但我們這個(gè)課程有一個(gè)獨(dú)特的地方，您想知道嗎? 許多人對(duì)于保險(xiǎn)都不感興趣，但是為什么還有更多的人選擇了人壽保險(xiǎn)呢?原因就在于他們知道了保險(xiǎn)可以帶給他們的利益是什么。不如我花一分鐘時(shí)間給您介紹一下，每天五元錢的投資可以帶來(lái)多少的收益? 您說(shuō)您現(xiàn)在不需要，這就代表著您將來(lái)是有可能需要的。既然如此，您不妨先靜下心來(lái)了解一下，即使不買也沒(méi)有關(guān)系，最起碼因?yàn)槟牧私猓沟萌蘸竽枰哪翘?，您可以根?jù)自己的專業(yè)知識(shí)做出最劃算的選擇，您說(shuō)是嗎? 使用提示：本模板更多的是直接對(duì)客戶沒(méi)有興趣直接進(jìn)行回復(fù)，但是回復(fù)要體面得體，不能跟客戶針?shù)h相對(duì)。當(dāng)然其中的關(guān)鍵在于后面提出的理由，一定要充分和有吸引力。大家看看下面的對(duì)話：客戶：我不需要電話銷售人員：天吶，您說(shuō)您不需要嗎?我不相信...... 客戶：這有什么不相信的，我真的不需要！電話銷售人員：那我可以請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題嗎? 客戶：你說(shuō)，不過(guò)最好快點(diǎn)，我很忙。電話銷售人員：好的，請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)經(jīng)常給家人打電話嗎? 客戶：當(dāng)然經(jīng)常打電話銷售人員：既然經(jīng)常打，您有計(jì)算過(guò)資費(fèi)嗎? 客戶：這倒沒(méi)有，該怎么收費(fèi)就怎么收唄。電話銷售人員：現(xiàn)在您的大眾卡每分鐘通話費(fèi)用是0.2元，假設(shè)您一天只給家人打三次電話，每次通話五分鐘，就是一天三元錢，一個(gè)月就是90元，可以這樣算嗎? 客戶：可以電話銷售人員：而如果您加入家庭集群網(wǎng)的話，僅僅需要10元的月租，全家如果四口人，一共只需要40元，就可以任意不限時(shí)長(zhǎng)的通話，也就是每個(gè)人起碼節(jié)省了50元，所以您聽(tīng)到集群網(wǎng)就說(shuō)不需要… 客戶說(shuō)不需要或者不感興趣，最重要的是他背后的原因是什么，是因?yàn)橐呀?jīng)有了合作伙伴，還是對(duì)你的產(chǎn)品不夠信任，或者是客戶此時(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有問(wèn)題，不同的原因決定了電話銷售人員不同的應(yīng)對(duì)。但是要求客戶講出背后的原因卻并不是一件容易的事，而下面這套模板則是我見(jiàn)過(guò)的最佳銷售話術(shù)，請(qǐng)大家不要看具體說(shuō)了什么，而要看電話銷售人員是用什么方式講的，具體如下：客戶：我不需要。電話銷售人員：為什么您不需要呀?(用小女孩有些幽怨的語(yǔ)氣，就好比和男友撒嬌似的) 客戶：不需要，就是不需要呀電話銷售人員：那您告訴我呀！好不好，您告訴我一下，好不好嘛? (繼續(xù)用小女孩曲怨的語(yǔ)氣，可以再多加點(diǎn)悲傷的情緒在里面。) 客戶：咳咳……咳…… 電話銷售人員：您為什么不告訴我呀！再不講的話，我就要哭了！您快點(diǎn)說(shuō)呀！不要再欺負(fù)我了！(再繼續(xù)用聲音的魅力去征服客戶) 客戶：好吧，好吧，我跟你講吧，算怕了你了…… 使用提示：此套應(yīng)對(duì)方法具有非同一般的威力，可以說(shuō)是無(wú)往而不利，尤其是在呼叫中心的電話銷售人員大多數(shù)是女性的情況下，面對(duì)異性客戶可以起到事半功倍的特效。然而需要注意的是，我個(gè)人認(rèn)為在電話里面使用個(gè)人魅力去達(dá)成銷售的締結(jié)，是完全可取的，但是不可以過(guò)于輕浮。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《客戶對(duì)所推銷的產(chǎn)品無(wú)興趣的溝通技巧》，本文關(guān)鍵詞客戶,對(duì),所,推銷,的,產(chǎn)品,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。