設(shè)置菜單可供用戶可以根據(jù)實(shí)際需要來滿足企業(yè)運(yùn)營的一些數(shù)據(jù)配置。包括系統(tǒng)的權(quán)限用戶、客戶自定義等，下面來一一解釋。
1.密碼
選擇設(shè)置菜單下的密碼菜單項(xiàng)，打開密碼修改頁面，如下圖所示。填寫原密碼、登錄密碼、密碼校驗(yàn)，點(diǎn)擊保存按鈕，則口令修改成功。如果原密碼輸入錯(cuò)誤或者登錄密碼與校驗(yàn)密碼不相同，那么會(huì)給出相應(yīng)的提示。注：
①UCC 1.1 版本的口令沒有對(duì)密碼長度、字符種類數(shù)、大小寫不敏感、密碼的難易檢測(cè)等要求，故建議不要使用過于短、簡單的密碼，經(jīng)常更換口令有助于保證賬戶的安全性；
②如果管理員因?yàn)槭韬鐾浟丝诹?，?qǐng)不要著急，及時(shí)與直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商重置登錄口令；其他角色如果忘記直接找管理員重置密碼。
2.角色
角色，即企業(yè)管理員對(duì)系統(tǒng)角色的各種操作權(quán)限的控制。角色包括操作員、經(jīng)理、財(cái)務(wù)、班長坐席、普通坐席，而管理員具有最高操作權(quán)限。權(quán)限種類包括查看、添加、編輯、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出、下載、預(yù)覽、試聽、審核、操作、啟用。
【查看】角色對(duì)于頁面的查看權(quán)限；
【新增】角色對(duì)于各種資源的新增權(quán)限；
【編輯】角色對(duì)于各種資源的修改權(quán)限；
【刪除】角色對(duì)于各種資源的刪除權(quán)限；
【導(dǎo)入】角色對(duì)于某些資料的批量導(dǎo)入權(quán)限；
【導(dǎo)出】角色對(duì)于一些資料、號(hào)碼、通話清單、賬戶流水明細(xì)的導(dǎo)出權(quán)限；
【下載】角色對(duì)于音頻、號(hào)碼文件等資源的下載權(quán)限；
【預(yù)覽】角色對(duì)于某些文件中的號(hào)碼資源的預(yù)覽權(quán)限；
【試聽】角色對(duì)于音樂文件、錄音文件的試聽權(quán)限；
【審核】角色對(duì)于號(hào)碼、語音文件等的審核權(quán)限；
【操作】其他的一些操作權(quán)限；
我們可以查看對(duì)應(yīng)角色的默認(rèn)權(quán)限。打開角色頁面，選擇角色類型，就可以看到UCC系統(tǒng)賦予各種角色的默認(rèn)權(quán)限，如下圖所示，被選中表示該角色對(duì)對(duì)應(yīng)的頁面有對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限，反之亦然。
為了企業(yè)實(shí)際運(yùn)營安全的實(shí)際需要，我們需要更改權(quán)限，更改好以后，點(diǎn)擊保存按鈕，權(quán)限設(shè)置工作即可完成。
3.用戶
角色管理，即對(duì)企業(yè)角色的基本增刪改操作。目前 UCC系統(tǒng)的企業(yè)用戶具有的角色種類有操作員、經(jīng)理、財(cái)務(wù)。企業(yè)對(duì)于不同的角色開放了不同的權(quán)限，具體的相關(guān)知識(shí)請(qǐng)查看第 3 節(jié)權(quán)限設(shè)置，這里不做介紹。 首次使用系統(tǒng)時(shí)，UCC系統(tǒng)對(duì)企業(yè)各種角色賦予了默認(rèn)的操作權(quán)限。
3.1 .新增
該操作為企業(yè)新增加一個(gè)角色。不同角色在企業(yè)中的職能不同。有時(shí)候?yàn)榱斯芾砩系木?xì)化，需要新增各種角色。點(diǎn)擊新增按鈕，彈出如下圖所示數(shù)據(jù)配置框，填寫登錄名、角色、登錄密碼、密碼校驗(yàn)、名稱、電話號(hào)碼、郵箱地址信息，點(diǎn)擊確定按鈕，則新建成功。
新建成功之后，該角色采用下面這種方式登錄，例如下圖所示，點(diǎn)擊登錄即可。
3.2 .刪除
選中對(duì)應(yīng)的角色記錄，點(diǎn)擊刪除按鈕，即可刪除。可同時(shí)刪除多個(gè)角色。
3.3 .編輯
該操作修改角色相關(guān)的信息。更多是重置角色的登錄口令。找到對(duì)應(yīng)的角色記錄，點(diǎn)擊編輯按鈕，即可修改，修改完點(diǎn)擊確定即可。
3.4 .查詢
該操作查找出符合條件的記錄用戶角色。企業(yè)角色的查詢支持按登錄名、角色、名稱、電話號(hào)碼、郵箱地址查詢以及多條件聯(lián)合查詢，設(shè)置好查詢條件，點(diǎn)擊確定即可查詢出符合條件的角色，例如下圖所示。
4.公告
公告即臨時(shí)通知。有時(shí)候?yàn)榱私o下級(jí)員工通知一些重要的事件，需要發(fā)一些類似于通知一樣的說明性文字，以便讓工作在UCC系統(tǒng)的人都能看到通知。例如停電通知、系統(tǒng)臨時(shí)性崩潰、放假通知、某某同志的業(yè)績表彰等等。
4.1 .增加
該操作新增一條公告消息，以便讓企業(yè)各角色、坐席員工看到相關(guān)的通知消息。直接點(diǎn)擊新增按鈕，談出如下圖所示數(shù)據(jù)配置框，填寫通知內(nèi)容以及公告的失效日期，點(diǎn)擊確定按鈕即可成功新增公告通知。成功之后可以在工作臺(tái)的公告板塊查看相應(yīng)的通知。
4.2 .刪除
選中對(duì)應(yīng)的公告欄記錄(可多選)，點(diǎn)擊刪除按鈕即可刪除。
4.3 .編輯
該操作修改公告內(nèi)容或者失效日期。有時(shí)候公告消息誤寫導(dǎo)致理解歧義需要重新改正， 或者讓公告消息顯示更長(或更短)的時(shí)間。
4.4 .查詢
該操作查找出符合條件的公告消息。目前企業(yè)UCC系統(tǒng)只支持按開始結(jié)束時(shí)間查詢，設(shè)置好查詢條件，點(diǎn)擊確定按鈕即可查詢出符合條件的公告通知。
5.業(yè)務(wù)
打開設(shè)置菜單欄下的業(yè)務(wù)配置項(xiàng)，我們可以看到例如下圖所示的幾個(gè)客戶參數(shù)配置項(xiàng)，主要是坐席的權(quán)限參數(shù)，下面來一一解釋。
分配到班組的客戶資料對(duì)班長可見：班長是否有權(quán)限查看分配到班組的客戶資料； 公共客戶資料對(duì)坐席可見：普通坐席是否可以看到客戶類型是‘未分類’的客戶； 坐席自助申請(qǐng)客戶資料功能：坐席是否可以再申請(qǐng)客戶資料；主席申請(qǐng)客戶資料單次數(shù)量：坐席每一次申請(qǐng)客戶資料的個(gè)數(shù)；上述參數(shù)配置好之后，點(diǎn)擊保存按鈕即可生效；
6.定制字段
定制字段主要包括自定義客戶信息字段、自定義客戶類型字段。打開設(shè)置菜單下的定制字段菜單項(xiàng)，我們可以看到該模塊所包括的基本內(nèi)容。
6.1 .客戶資料字段
客戶資料字段因業(yè)務(wù)不同所關(guān)注的信息不同，系統(tǒng)默認(rèn)只提供了客戶名稱、性別、客戶號(hào)碼信息，我們還可以自定義客戶信息，例如公司地址、最高學(xué)歷等字段。點(diǎn)擊新增按鈕，我們可以看到如下圖所示的配置框，我們新增時(shí)需要填寫字段名稱，選擇字段類型，是否設(shè)置為必選項(xiàng)以及默認(rèn)值等等，配置完之后點(diǎn)擊保存按鈕新增成功，下面來一一說明。
字段類型就是字段的類型，包括文本、整數(shù)、電話號(hào)碼、日期、時(shí)間、日期+時(shí)間、單選、復(fù)選這些，這里來說明。
文本：就是普通的文本信息，例如公司住址、公司名稱等信息；
整數(shù)：就是通常為數(shù)字類型的信息，例如年齡、血壓、家庭成員個(gè)數(shù)等信息；
電話號(hào)碼：長號(hào)碼純數(shù)字類信息，例如 QQ 號(hào)碼、銀行卡號(hào)、身份證號(hào)碼等信息； 日期：就是包括日期類的信息，例如生日、住院日期、入學(xué)日期等信息；
時(shí)間：包括時(shí)間類信息，例如上班時(shí)間、就寢時(shí)間等信息；
日期+時(shí)間：信息包含日期與時(shí)間，例如出生時(shí)間、最早約談時(shí)間等信息； 單選：有限的選項(xiàng)中選一個(gè)的信息，例如最高學(xué)歷、英語級(jí)別等信息；
多選：有限個(gè)選項(xiàng)中選多個(gè)的信息，例如所學(xué)外語語種、業(yè)余愛好等信息；
必選項(xiàng)開關(guān)表示是否為必填項(xiàng)，如果選擇‘是’則導(dǎo)入客戶資料的時(shí)候必須填寫，不填寫將導(dǎo)入或者新增失敗。‘設(shè)為默認(rèn)’選項(xiàng)表示默認(rèn)值，如果該字段為非必選項(xiàng)而且默認(rèn)值為空，那么導(dǎo)入的客戶資料如果此項(xiàng)為空則不展示。如果不為空，那么此項(xiàng)為空的客戶資料該項(xiàng)將展示為默認(rèn)值。為了考慮到系統(tǒng)性能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)新增的客戶信息字段不得超過 7 個(gè)，多于 7 個(gè)的字段將添加失敗。
6.2 .客戶類型
客戶類型，即企業(yè)按照自己的歸類方式將客戶進(jìn)行歸類。一個(gè)客戶標(biāo)記包含兩個(gè)要素， 即客戶類別與數(shù)字鍵?？蛻艨梢园凑兆约旱姆绞綄⒛J(rèn)的客戶歸類修改或者刪除，也可以增加客戶類別，也可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際修改映射表成為一個(gè)新的映射表。打開客戶類型頁面，我們可以看到系統(tǒng)所默認(rèn)定義的幾個(gè)客戶類型，如下圖所示。
我們還可以新增刪除或者修改客戶類型描述，這里以新增為例，點(diǎn)擊新增按鈕，如下圖所示，我們填寫客戶類型代表的字段名稱，選擇對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵作為標(biāo)記，另附備注，點(diǎn)擊保存則新增成功。
同樣地，我們共計(jì)支持 10 個(gè)數(shù)字鍵 0~9 用來作為客戶標(biāo)記，因此客戶類型自定義不能超過 10 個(gè)，否則新增失敗。
