哈爾濱市是中國(guó)北方的重要城市之一，其發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，企業(yè)眾多。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量，開始大規(guī)模引入400電話服務(wù)。本文將詳細(xì)介紹在哈爾濱申請(qǐng)400號(hào)碼的流程和費(fèi)用以及服務(wù)使用等相關(guān)內(nèi)容。
一、了解400電話
400電話是指以數(shù)字“400”開始的電話號(hào)碼，是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電話技術(shù)相結(jié)合的電話業(yè)務(wù)，具有呼出方便、呼入免費(fèi)、號(hào)碼可看可記等優(yōu)點(diǎn)。
二、為什么申請(qǐng)400電話
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，客戶需要加盟商提供的聯(lián)系電話，相對(duì)來說會(huì)有很多的阻擋因素。而400電話則有著這些問題所解決的因素，因?yàn)槠洫?dú)特的特性、比如號(hào)碼簡(jiǎn)潔，相當(dāng)容易地被客戶識(shí)別和記住。
三、400電話申請(qǐng)流程
1、聯(lián)系400電話服務(wù)商，填寫代理申請(qǐng)表。
2、服務(wù)商受理400電話業(yè)務(wù)代理申請(qǐng)，審核資質(zhì)。
3、簽訂代理協(xié)議，資質(zhì)審核通過，服務(wù)商分配給申請(qǐng)者400電話號(hào)碼。
4、簽署使用協(xié)議和收費(fèi)協(xié)議，繳納服務(wù)費(fèi)及保證金。
5、配置號(hào)碼的服務(wù)功能及電話呼叫路由。
四、申請(qǐng)400電話需要注意的事項(xiàng)
1、400電話不能擅自更改。
2、400電話的回?fù)芊绞揭莆蘸谩?/p>
3、400電話的騷擾電話攔截系統(tǒng)需要正確的調(diào)整。
4、開通400電話后，應(yīng)及時(shí)檢查其服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需要。
5、客戶在撥打400電話時(shí)，可以根據(jù)客戶服務(wù)熱線上的提示選擇按鍵進(jìn)行操作，獲取相關(guān)信息。
五、400電話服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、原有客戶呼入免費(fèi)。
2、400網(wǎng)關(guān)和服務(wù)費(fèi)用由服務(wù)商收取。
3、前置和后置系統(tǒng)費(fèi)用由企業(yè)自行選擇和收取。
4、存在不同服務(wù)規(guī)范的不同價(jià)格。
5、400電話的服務(wù)費(fèi)用相比客戶到店或其他電話營(yíng)銷方式收費(fèi)高一些。
六、400電話帶給企業(yè)的好處
1、用400電話接受客戶電話，工作效率提高。
2、建立企業(yè)形象，提高知名度和美譽(yù)度。
3、提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，帶來更多的回頭客和客戶口碑傳播。
4、客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增加客戶的回購(gòu)率和利潤(rùn)等。
七、總結(jié)
哈爾濱市企業(yè)申請(qǐng)400電話服務(wù)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和巨大的市場(chǎng)潛力，對(duì)企業(yè)做業(yè)務(wù)拓展，客戶關(guān)系管理和品牌建設(shè)等有重要意義。
