主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心

四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心

熱門(mén)標(biāo)簽:云南不封卡外呼系統(tǒng) 高德地圖標(biāo)注怎么自動(dòng)顯示 虛擬項(xiàng)目地圖標(biāo)注 電話機(jī)器人營(yíng)銷 華企 黔江400電話開(kāi)頭在哪里辦理 商丘哪里有400電話辦理 江蘇手機(jī)外呼系統(tǒng)廠家 地圖標(biāo)注小幫手 克拉瑪依智能電話機(jī)器人

  4月20日,四川鐵通10050安裝于四川移動(dòng)多媒體呼叫中心的客服系統(tǒng)正式割接;21日,四川鐵通10050整建制搬遷至位于成都市高新西區(qū)的四川移動(dòng)多媒體呼叫中心,至此,籌備近兩月的四川鐵通10050服務(wù)熱線與四川移動(dòng)10086服務(wù)熱線融合工作圓滿落下帷幕。此次融合,旨在滿足移動(dòng)集團(tuán)“一體化服務(wù)體系建設(shè),提供一站式服務(wù)”需求,加強(qiáng)移動(dòng)品牌形象的塑造,強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)TD業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)支撐。此前的4月14日,四川鐵通召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì),就10050與10086融合的原則、融合后的管理模式、薪酬福利等情況向員工做了詳盡的介紹。四川移動(dòng)多媒體呼叫中心總經(jīng)理梅敏在動(dòng)員大會(huì)上指出:自項(xiàng)目啟動(dòng)起,到2010年底,為融合的過(guò)渡期。過(guò)渡期間,10050的團(tuán)隊(duì)管理、文化建設(shè)、績(jī)效考核等均沿襲原有的模式,在此基礎(chǔ)上,逐步探索10050熱線服務(wù)團(tuán)隊(duì)新的管理模式。過(guò)渡期結(jié)束后,10050與10086將采用統(tǒng)一的管理模式。四川鐵通副總經(jīng)理劉曉鋼在動(dòng)員大會(huì)上進(jìn)一步闡明了融合的意義,指出:此次融合,不僅實(shí)現(xiàn)了10050與10086座席的整合,而且能提升10050的服務(wù)水平,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
  據(jù)悉,四川鐵通10050與10086的融合在鐵通30個(gè)省分公司中尚屬首家,對(duì)全國(guó)10050與10086的融合將產(chǎn)生積極的意義。
  四川鐵通總經(jīng)理鄭洪方前往宜賓分公司自貢本地網(wǎng)檢查指導(dǎo)工作。4月14日,四川鐵通總經(jīng)理鄭洪方前往宜賓分公司自貢本地網(wǎng)檢查指導(dǎo)工作。期間,鄭總經(jīng)理與自貢移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)、鐵通宜賓分公司班子成員及各經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理進(jìn)行了座談,就自貢本地網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展思路、重點(diǎn)工作及加強(qiáng)與移動(dòng)的協(xié)作等工作做出了重要指示及部署。鄭洪方總經(jīng)理指出:自貢本地網(wǎng)要發(fā)展必須做好四個(gè)方面工作,一是繼續(xù)加強(qiáng)與移動(dòng)的深度融合,搞好資源協(xié)同;二是加速寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展;三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)部管理,提高經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮其在經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)斗堡壘作用;四是加大績(jī)效考核,提高員工收入,激發(fā)員工的工作積極性。
  會(huì)后,鄭總經(jīng)理及自貢移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)視察了三個(gè)能開(kāi)展鐵通業(yè)務(wù)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,并對(duì)自貢本地網(wǎng)與移動(dòng)的協(xié)同工作給予了充分肯定。
  四川鐵通黨委組織開(kāi)展學(xué)好《廉政準(zhǔn)則》活動(dòng)。按照鐵通公司紀(jì)委的統(tǒng)一部署,四川鐵通黨委立即行動(dòng),認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)貫徹中共中央重新修訂印發(fā)的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的活動(dòng)。一是黨委及時(shí)向所屬各單位下發(fā)通知,提出學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好《廉政準(zhǔn)則》的具體要求。并從網(wǎng)上下載整理學(xué)習(xí)資料及時(shí)發(fā)放各單位,并聯(lián)系購(gòu)買相關(guān)書(shū)籍發(fā)到市分中層管理干部以上人員手中,廣泛開(kāi)展起學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》活動(dòng)。二是要求省市兩級(jí)分公司黨委把《廉政準(zhǔn)則》納入中心組的必學(xué)內(nèi)容,帶頭學(xué)習(xí)理解和認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)要求,帶動(dòng)中層管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)好《廉政準(zhǔn)則》的積極性。三是要求各單位黨委、紀(jì)委依據(jù)《廉政準(zhǔn)則》,認(rèn)真分析本單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié),嚴(yán)格對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的管理和監(jiān)督,切實(shí)做到預(yù)防為先、關(guān)口前移,堅(jiān)決杜絕違法《廉政準(zhǔn)則》行為的發(fā)生。
  四川鐵通全面推行寬帶即裝即通工作。近日,四川鐵通下發(fā)《寬帶即裝即通即回訪工作實(shí)施辦法(試行)》,要求所屬各單位逐步推行寬帶即裝即通工作。文件規(guī)定:3月-5月,各分公司50-100%的經(jīng)營(yíng)部推行寬帶即裝即通;6月,在全公司范圍內(nèi)推行;7月1日起,對(duì)具體落實(shí)情況按照考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。為保障寬帶即裝即通工作的順利實(shí)施,四川鐵通建立了“寬帶即裝即通用戶信息管理系統(tǒng)”,用于各分公司裝維人員登陸系統(tǒng)并對(duì)裝機(jī)情況進(jìn)行登記留言。10050專席人員根據(jù)系統(tǒng)留言,對(duì)用戶進(jìn)行及時(shí)回訪,同時(shí)進(jìn)一步監(jiān)督裝維人員對(duì)新裝寬帶流程的執(zhí)行規(guī)范、服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)要求。目前,四川鐵通各分公司已上報(bào)了寬帶裝維人員的資料,即裝即通即回訪工作正在全面試運(yùn)行。
  達(dá)州鐵通規(guī)范經(jīng)營(yíng)部日常管理。達(dá)州鐵通自今年3月起印制了經(jīng)營(yíng)部月度綜合管理本,對(duì)寬帶、固話裝機(jī),寬帶續(xù)費(fèi),回款等重點(diǎn)工作進(jìn)行日控制,并設(shè)置了市場(chǎng)信息收集,營(yíng)銷過(guò)程、經(jīng)營(yíng)部績(jī)效、客戶服務(wù)、辦公用品、營(yíng)銷材料管理以及員工培訓(xùn)記錄、經(jīng)營(yíng)部會(huì)議記錄等11個(gè)表欄,要求各經(jīng)營(yíng)部嚴(yán)格按照管理本內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)和管理。管理本的投放使用,有效地規(guī)范了達(dá)州鐵通管內(nèi)經(jīng)營(yíng)部的日常管理,提高了管理效率。
  成都鐵通開(kāi)展“集團(tuán)客戶拓展月活動(dòng)”。成都鐵通近日啟動(dòng)“集團(tuán)客戶拓展月活動(dòng)”,設(shè)立了集團(tuán)客戶受理直通車,指定專人負(fù)責(zé)集客快速接入熱線,提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度,同時(shí),優(yōu)化集團(tuán)客戶后臺(tái)支撐流程,加快項(xiàng)目建設(shè)施工效率。成都鐵通還出臺(tái)了《集團(tuán)客戶專線獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,按照“發(fā)展一個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)”的原則調(diào)動(dòng)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部集客營(yíng)銷積極性。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),成都分鐵通集團(tuán)客戶接入數(shù)量和質(zhì)量得到較大提升,當(dāng)月完成集團(tuán)客戶簽單12單。
  成都鐵通開(kāi)展經(jīng)理級(jí)后備人才選拔活動(dòng)。近日,成都分公司開(kāi)展經(jīng)理級(jí)后備人才選拔測(cè)評(píng)工作,11個(gè)基層經(jīng)營(yíng)部及后臺(tái)支撐部門(mén)的21名同志報(bào)名參加了活動(dòng)。在歷時(shí)兩個(gè)月的選拔過(guò)程中,報(bào)名人員經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)筆試、管理情景測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、集中面試等一輪筆試、兩輪面試梯級(jí)篩選后,5名同志獲得經(jīng)理級(jí)后備人才資格。據(jù)悉,成都鐵通將對(duì)選拔出的經(jīng)理級(jí)后備人才開(kāi)展系列培訓(xùn)、鍛煉及考核工作,經(jīng)理級(jí)后備人才將優(yōu)先任職基層管理崗位。選拔活動(dòng)中,成都鐵通通過(guò)民主評(píng)分、均衡權(quán)重、量化分?jǐn)?shù)、逐次排名,最大限度地保證了選拔測(cè)評(píng)的客觀性和公正性。

人民網(wǎng)

標(biāo)簽:鎮(zhèn)江 內(nèi)江 鄂爾多斯 鄂州 麗水 怒江 保定 新疆

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心》,本文關(guān)鍵詞  四川,鐵通,10050,搬,遷至,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章