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Verint Impact 360和思科新客戶合作套裝集成

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  Impact 360人力資源優(yōu)化應(yīng)用程序延伸了互動錄音的價值
  CTI論壇(ctiforum)3月14日消息(記者 潘婷婷):Verint ® Systems(慧銳® 系統(tǒng))(NASDAQ: VRNT) 今日宣布旗下的Impact 360® 人力資源優(yōu)化® 套裝將和思科最新的客戶合作應(yīng)用程序集成—包括基于網(wǎng)絡(luò)的思科MediaSense錄音;進行社會媒體主動管理的思科SocialMiner;和思科最新的客服代表電腦Finesse。
  Verint(慧銳)的Impact 360解決方案,比如Impact 360質(zhì)檢管理®和Verint(慧銳)客戶互動分析® ,可以交付具有超強升級能力的企業(yè)與客戶互動錄音和分析功能。思科基礎(chǔ)設(shè)施和Verint(慧銳)軟件與服務(wù)的完美結(jié)合可以幫助組織深入透析通話過程中暴露的問題,指導(dǎo)客戶服務(wù)代表及時提高首次通話解決,改善員工效率,并增強客戶滿意度。
  Verint(慧銳)和思科之間的合作關(guān)系源遠流長,我們是思科開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的合作伙伴,并和其密切合作數(shù)十年,一起為全球的客戶部署創(chuàng)新的人力資源優(yōu)化(WFO)應(yīng)用程序。
關(guān)于Verint(慧銳) Witness Actionable Solutions
  Verint ® (慧銳® )Witness Actionable Solutions®是企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件和服務(wù)行業(yè)中的佼佼者。它所提供的解決方案可以幫助各種規(guī)模的組織獲取客戶信息、把握業(yè)務(wù)趨勢、發(fā)現(xiàn)員工和客戶行為的根源并改善用戶體驗。屢獲大獎的新一代Impact 360?人力資源優(yōu)化軟件可以使用在呼叫中心、外圍辦公室、業(yè)務(wù)分支和后臺辦公室中,是整個行業(yè)中標準最為統(tǒng)一的解決方案套裝,帶有質(zhì)檢管理和錄音、排班管理、客戶互動分析(語音分析、文本分析、數(shù)據(jù)分析和客戶反饋調(diào)查),桌面和流程分析,質(zhì)檢管理,在線學習和指導(dǎo)。Impact 360可以改善客戶服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò),幫助企業(yè)做出正確決策,達到服務(wù)質(zhì)量目標,并把組織轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)注型企業(yè)。
關(guān)Verint Systems(慧銳系統(tǒng))公司

  Verint Systems(慧銳系統(tǒng))公司,是一家頂尖的行動智能?解決方案及相關(guān)增值服務(wù)的供應(yīng)商,旨在協(xié)助幫助各種類型的企業(yè)優(yōu)化決策過程,提高績效表現(xiàn),并保障全球化的安全。在今天,全球 150 多個國家的 10,000 多家企業(yè),包括財富100強中80%的企業(yè)均借助于Verint(慧銳)解決方案,對復(fù)雜且看似毫無章法的語音、視頻和雜亂的文字篇章進行采集、提取和分析,以獲得有利于業(yè)績提升的信息。Verint Systems(慧銳系統(tǒng))公司的總部位于紐約梅爾維爾,公司直屬的分支機構(gòu)以及支持銷售和客戶服務(wù)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)遍布全球。Verint(慧銳)已在NASDAQ上市,股票代碼“VRNT.”。

CTI論壇報道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《Verint Impact 360和思科新客戶合作套裝集成》,本文關(guān)鍵詞  Verint,Impact,360,和,思科,新客戶,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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