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廊坊“12349”社區(qū)服務熱線呼叫中心為民解憂

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  “這個社區(qū)服務開通的第一天我就跟老伴兒來辦理了,我們年紀都大了,孩子們又不在身邊,要是在家里遇到個什么情況,有了這個服務,我們心里也就踏實了?!?月19日,83歲的杜寶昌老人欣喜地說。
  2010年9月3日,市為民社區(qū)服務中心社區(qū)養(yǎng)老呼叫服務網(wǎng)絡系統(tǒng)暨“12349”社區(qū)服務熱線正式開通。該服務中心主要通過12349服務熱線為老人提供各種社區(qū)服務。當老年朋友遇到緊急情況需要得到救援時,只要按動電話上的特定鍵就可與呼叫中心建立聯(lián)系,呼叫中心的工作人員為老年人提供緊急救助服務。網(wǎng)絡運行至今,加入12349服務熱線的用戶近8000人,用戶咨詢一萬余次,已經(jīng)受理各類求助數(shù)百次。

  據(jù)服務中心負責人介紹,目前開通的服務主要針對的是老年人,下一步還將有針對性地為各年齡段人員提供各類免費服務,讓更多的人了解為民社區(qū)的相關服務和產(chǎn)品,同時從各個方面完善社區(qū)生活信息化的程度。

廊坊日報

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