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濟(jì)南移動(dòng)位置通:全時(shí)智能監(jiān)控八千輛出租車(chē)

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2011/07/28
圖:96576客服人員通過(guò)電腦實(shí)時(shí)調(diào)度出租車(chē)
圖:安置在出租車(chē)上的“位置通”GPS定位系統(tǒng)
圖:從濟(jì)南火車(chē)站“出租車(chē)服務(wù)監(jiān)督亭”傳來(lái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控圖像
  隨時(shí)掌控全市每一輛出租車(chē)的位置,實(shí)時(shí)調(diào)度每一輛閑置空駛的出租車(chē),隨車(chē)流動(dòng)顯示各類(lèi)天氣民生信息……今天下午,“移動(dòng)改變生活”齊魯行的成員參觀(guān)了山東移動(dòng)攜手濟(jì)南市城市公共客運(yùn)管理辦公室合作推廣的“位置通”項(xiàng)目?!拔恢猛ā闭龑⑷羞\(yùn)營(yíng)的8000多輛出租車(chē)納入監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng),通過(guò)高速的傳輸網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng),不但縮短了出租車(chē)的空駛里程,減少了出租車(chē)的耗油,助推了低碳環(huán)保,而且方便了乘客乘車(chē)。
  在出租車(chē)上丟了東西,同時(shí)既沒(méi)有索取發(fā)票也沒(méi)有記住車(chē)牌號(hào)——這在原來(lái),意味著失物被找到的可能性很小了。但現(xiàn)在只需要撥打96576,向客服人員報(bào)出上下出租車(chē)的時(shí)間和地點(diǎn),便很可能讓失物回到手中。濟(jì)南城市公共交運(yùn)管理服務(wù)中心副主任霍世奎介紹,通過(guò)與山東移動(dòng)公司的合作,濟(jì)南將近八千輛的出租車(chē)全部安裝了“位置通”GPS定位系統(tǒng),可以被全天候智能監(jiān)控。除了讓失物召回更便捷外,還能大大提高了預(yù)約定車(chē)、發(fā)現(xiàn)搶盜行為的效率。
  簡(jiǎn)單一撥號(hào),輕松預(yù)約定車(chē)
  “對(duì)于需要預(yù)約定車(chē)的市民來(lái)說(shuō),只需要打個(gè)電話(huà)說(shuō)明位置就行了?!睗?jì)南城市公共交運(yùn)管理服務(wù)中心副主任霍世奎說(shuō),這套叫車(chē)服務(wù)語(yǔ)音系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是便利市民、出租車(chē)司機(jī)及后臺(tái)坐席人員的操作。市民只需要撥打“96576”的叫車(chē)電話(huà),說(shuō)明自己大概所處的位置,移動(dòng)后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)通過(guò)GPS定位系統(tǒng)迅速圈定該市民周邊正空載行駛的出租車(chē),而坐席人員在對(duì)這一信息詳細(xì)記錄后會(huì)編輯信息發(fā)布到上述空載車(chē)輛的GPS車(chē)載臺(tái)上?!斑@一區(qū)域圈定的出租車(chē)司機(jī)可以視自己的位置對(duì)信息進(jìn)行回復(fù),率先回復(fù)的便相當(dāng)于接到了這個(gè)‘訂單’。”
  出租車(chē)司機(jī)回復(fù)成功后,該信息便作廢,后續(xù)的司機(jī)無(wú)法再進(jìn)行回復(fù)。這時(shí)后臺(tái)的坐席人員可以立即通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與接收訂單的司機(jī)進(jìn)行對(duì)話(huà),將撥號(hào)叫車(chē)的市民位置、衣著等詳細(xì)信息反饋給司機(jī)?;羰揽硎?,這里面關(guān)鍵是通過(guò)傳輸實(shí)現(xiàn)呼叫中心語(yǔ)音交換機(jī)與移動(dòng)公司交換機(jī)的硬件連接。由移動(dòng)公司分配呼叫中心坐席號(hào)碼資源,所有語(yǔ)音坐席的呼入呼出電話(huà)都由移動(dòng)公司交換機(jī)來(lái)完成。借助于移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好、信號(hào)強(qiáng)、覆蓋廣的特點(diǎn),可以實(shí)時(shí)與濟(jì)南市城市客運(yùn)管理服務(wù)中心的服務(wù)器進(jìn)行通信,速度也比較快。
  GPS監(jiān)控,讓盜搶行為無(wú)處遁形
  “在這里隨時(shí)可以查看一輛出租車(chē)的位置。”記者了解到,通過(guò)在調(diào)度中心監(jiān)控坐席操作窗口中輸入或選擇車(chē)輛牌號(hào)或車(chē)載電話(huà)電碼,監(jiān)控中心值班人員可查詢(xún)此車(chē)輛位置信息,并在地圖上顯示車(chē)輛位置,而每輛出租車(chē)的狀態(tài)也可通過(guò)GPS定位車(chē)臺(tái)以專(zhuān)用APN方式進(jìn)行回傳。
  “有了這個(gè)GPS跟蹤監(jiān)控,打擊出租車(chē)盜搶就方便多了?!被羰揽f(shuō)的是車(chē)輛軌跡跟蹤和歷史軌跡回放功能。即通過(guò)GPS定位實(shí)現(xiàn)車(chē)輛行程的實(shí)時(shí)軌跡顯示,并可以選定一時(shí)間段,在GIS電子地圖上顯示某車(chē)輛的行駛軌跡。可以通過(guò)軌跡回放的功能顯示該車(chē)輛的歷史行駛路線(xiàn)?!斑@樣一來(lái),一旦出租車(chē)司機(jī)被逼下車(chē),他可以隨時(shí)啟動(dòng)定位系統(tǒng)并向后臺(tái)調(diào)度中心電話(huà)報(bào)警,后臺(tái)便可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)被盜車(chē)輛的運(yùn)行軌跡。即使司機(jī)沒(méi)有被要求下車(chē),他也可以啟動(dòng)車(chē)上的報(bào)警系統(tǒng),該系統(tǒng)可以將車(chē)內(nèi)對(duì)話(huà)錄音并跟110報(bào)警臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)?!?

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