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天潤融通攜手上海商派成功舉辦電商營銷管理沙龍

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  CTI論壇(ctiforum)7月26日消息(記者 張潔):首屆天潤融通電商營銷管理大會在盤古七星酒店召開,天潤融通副總潘威,ShopEx副總裁蔡鵬、以及ShopEx的相關(guān)人員在會議上進行了主題演講,并且與與會嘉賓探討了新形勢下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。
圖:營銷沙龍現(xiàn)場
  天潤融通副總潘威認為電商呼叫中心要從云服務(wù)開始?!疤鞚櫲谕ㄊ亲龇?wù)的公司?!迸送@樣表示。作為托管型呼叫中心服務(wù)的專家,潘總在演講中就基于云計算的托管型呼叫中心平臺做了闡述,并通過一個客戶的體驗成功地展示了電子商務(wù)采用云服務(wù)托管型呼叫中心的轉(zhuǎn)變:不漏商機,服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范,訂單處理效率提升,座席增長到50個。分享幾千家的成功應用管理實施經(jīng)驗。潘總說:“傳統(tǒng)的呼叫中心正面臨著多重挑戰(zhàn)。融入了電商系統(tǒng)的呼叫中心更加關(guān)注客戶在接觸過程中的價值與狀態(tài)管理。在各個機構(gòu)中,對接了網(wǎng)店系統(tǒng)的呼叫中心正逐步發(fā)展成為維護客戶關(guān)系,建立新業(yè)務(wù)渠道和價值中心的核心部門?!?br />   蔡鵬表示,ShopEx將會通過不斷創(chuàng)新為企業(yè)提供更加滿意和便捷的服務(wù),從而促進電子商務(wù)的大發(fā)展。同時,他也指出,電子商務(wù)正處于快速發(fā)展的時期,“現(xiàn)在不做電子商務(wù),以后將無商可務(wù)?!?br />   同時,ShopEx張蓬也在會上詳細地為嘉賓們介紹了新產(chǎn)品ec.store的特色功能:極限流量支持、安全加密實時可靠、秒殺團購一鍵獲得等等。在滿足企業(yè)需求的同時,更能了解用戶對不同方案的反應和關(guān)注。讓管理更簡單便捷的時候,多渠道、可協(xié)同、跨平臺的模式更是可以解決電子商務(wù)在運營中遇到的一些問題。
  
  會后,與會人員與嘉賓熱烈討論,紛紛提出自己的疑問和看法。一位來自武漢的電商創(chuàng)業(yè)者興奮地說:“這種電商行業(yè)的會議非常的有必要,為我們在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中遇到的難題提供了一些有效的解決方法?!?

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