400超級熱線（座席版）是天潤融通與北京聯(lián)通合作推出的呼叫中心平臺租用服務(wù)。客戶只需在原有聯(lián)通固話號碼上申請開通 ，即可登陸使用呼叫中心平臺的服務(wù)。
產(chǎn)品特色
?、?原號碼辦理，永遠(yuǎn)不改號
1）原有固話號碼開通此服務(wù)后，即可終身不變號，即使搬家、更換接聽電話、分散辦公，客戶永能找到唯一的您；
2）呼入時，座席顯示真實主叫號碼；外呼時，顯示超級熱線號碼。
?、?0元投資，按需租用
1）無需采購交換機(jī)或呼叫中心等設(shè)備的一次性投資；
2）只需根據(jù)座席多少租用即可，而且隨時增減，靈活方便。
?、?電信級品質(zhì)，全托管服務(wù)
1）電信級呼叫中心平臺
2）7×24小時運(yùn)維與服務(wù)，省心又安心。
?、?400靚號，可以透傳
根據(jù)客戶要求，透傳北京聯(lián)通400號碼。
?、?外呼優(yōu)惠，低至0.072元/分鐘
適用客戶
應(yīng)用場景為客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、市場營銷等
呼入、外呼兼有
需要專業(yè)電腦座席
需要CRM或?qū)覥RM系統(tǒng)
典型功能
自動語音導(dǎo)航（IVR）
來電智能分配（ACD）
來電彈屏（CTI）
通話記錄
座席隊列管理
質(zhì)檢與監(jiān)控
客戶資料管理
外呼任務(wù)管理
對接接口
統(tǒng)計報表
成功案例
中國航信、韻達(dá)快遞、數(shù)字王府井
