5月中旬在京圓滿落幕的百會(huì)CRM銷售總監(jiān)沙龍，立足于CRM在IT行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐，匯集了來(lái)自軟件服務(wù)、硬件銷售、系統(tǒng)集成和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等細(xì)分行業(yè)的多家廠商，一起探討CRM在IT行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)話題。
作為一家典型的、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的軟件服務(wù)企業(yè)，百會(huì)在多年運(yùn)營(yíng)中沉淀了一整套切實(shí)可行的CRM管理思想、業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，不僅適用于同百會(huì)業(yè)務(wù)模式類似的企業(yè)，對(duì)泛IT行業(yè)的其他企業(yè)同樣極具借鑒意義。北京百會(huì)縱橫科技有限公司總裁孫冬冬指出，IT行業(yè)的銷售總監(jiān)們普遍面臨兩個(gè)管理難點(diǎn)，一是提升銷售業(yè)績(jī)難，二是團(tuán)隊(duì)管理難。他首先分享了提升銷售業(yè)績(jī)的秘訣可從四個(gè)方面入手：抓住每一條線索，跟蹤銷售過(guò)程，關(guān)注重點(diǎn)商機(jī)，提高員工工作效率。
至于團(tuán)隊(duì)管理難的問(wèn)題，一直是銷售管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理非?？简?yàn)銷售總監(jiān)的功力，沒(méi)有幾年的經(jīng)驗(yàn)和技巧積累，不足以成為成熟的銷售總監(jiān)。百會(huì)承認(rèn)若想管好銷售團(tuán)隊(duì)，銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)能力非常重要。但是，crm系統(tǒng)作為一種管理思想和工具，也是打造一支好團(tuán)隊(duì)的必要武器。
首先，留下客戶資料。客戶信息是公司的寶貴財(cái)富，百會(huì)CRM能夠全面、立體地儲(chǔ)存客戶資料，即便銷售團(tuán)隊(duì)中有人離職，他的客戶資料也可以保留下來(lái)。第二，公平地分配線索。簡(jiǎn)單輪循或隨興分配都不是最好的分配線索方法。從CRM報(bào)表能夠快速獲取團(tuán)隊(duì)成員手中的商機(jī)數(shù)量和跟進(jìn)情況，然后科學(xué)、合理地分配新線索，在公平原則下保證團(tuán)隊(duì)總體業(yè)績(jī)提高。第三，衡量工作量。破除掉以往個(gè)人工作量無(wú)法精準(zhǔn)衡量的弊端，CRM能夠快速告訴銷售總監(jiān)團(tuán)隊(duì)成員每天的電話量和拜訪量，減輕銷售總監(jiān)工作難度，為團(tuán)隊(duì)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。第四，復(fù)制銷售精英。CRM中的各種記錄（聯(lián)系既要、往來(lái)郵件等），有助于直觀展現(xiàn)高業(yè)績(jī)?nèi)藛T的日常工作軌跡和工作習(xí)慣，向某某學(xué)習(xí)不只停留在口號(hào)上，CRM是銷售總監(jiān)提高團(tuán)隊(duì)整體能力的好幫手。
現(xiàn)在，六月份的百會(huì)CRM銷售總監(jiān)沙龍和百會(huì)CRM公開(kāi)課正在緊鑼密鼓地籌備中。歡迎社會(huì)各界人士和企業(yè)銷售管理者關(guān)注百會(huì)CRM即將陸續(xù)推出的沙龍線下交流活動(dòng)與在線課程。
