強(qiáng)訊科技公司助力觀瀾湖高爾夫球會(huì)呼叫中心系統(tǒng)。根據(jù)觀瀾湖用戶(hù)特定需求，特為觀瀾湖會(huì)員部定制開(kāi)發(fā)，兩種短信接口（境內(nèi)、境外），實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)發(fā)短信，定時(shí)發(fā)短信，減少了坐席工作量，提高了會(huì)員的用戶(hù)體驗(yàn)。
強(qiáng)訊科技公司為觀瀾湖會(huì)員部定制的CRM，集成了與會(huì)員部資料的接口，短信，郵件，外呼，問(wèn)卷，工單，等多種功能，替代了之前的多個(gè)軟件的繁瑣操作，真正實(shí)現(xiàn)了多合一，大大提高了坐席的工作效率，獲得用戶(hù)的一致好評(píng)。在此同時(shí)，呼叫中心引導(dǎo)用戶(hù)逐步，正規(guī)化，高效化，簡(jiǎn)單化發(fā)展，提高率坐席服務(wù)質(zhì)量的同事，也加強(qiáng)了會(huì)員部的管理。
強(qiáng)訊科技呼叫中心包括：IVR（語(yǔ)音導(dǎo)航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)）、UltraCRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、ctsAdmin（平臺(tái)管理軟件）、CMS（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)系統(tǒng)）等模塊，并且與用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接。
觀瀾湖高爾夫球會(huì)簡(jiǎn)介
觀瀾湖高爾夫球會(huì)橫跨深圳、東莞的觀瀾湖高爾夫球會(huì)，成立于1992年，歷經(jīng)十余年的艱苦砥礪，榮膺“吉尼斯世界第一大球會(huì)”，先后投資50億港幣，總占地面積20平方公里，屬于香港駿豪集團(tuán)投資管理。先后邀請(qǐng)12位天皇巨星前設(shè)計(jì)216洞12大球場(chǎng)，是世界最大也是唯一匯聚五大洲球場(chǎng)風(fēng)格的高爾夫球會(huì)。幷榮獲“鵬城十景”之一及中國(guó)最高等級(jí)AAAA旅游區(qū)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
