香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于2014年度全球協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)中心亞太區(qū)最優(yōu)秀表現(xiàn)者大會(huì)及頒獎(jiǎng)禮上橫掃四項(xiàng)大獎(jiǎng)。
電訊盈科專業(yè)客服贏得一個(gè)金獎(jiǎng)——最佳大型客戶服務(wù)（外包）；兩個(gè)銀獎(jiǎng)分別為最佳大型客戶聯(lián)絡(luò)中心（外包）及最佳服務(wù)臺(tái)；一項(xiàng)銅獎(jiǎng)則為最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心主管/總監(jiān)。
全球協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)中心是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)一個(gè)推動(dòng)最佳實(shí)踐及聯(lián)系的國際性組織。透過舉辦全球性的行業(yè)最佳實(shí)踐比賽，全球協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)中心會(huì)挑選出表現(xiàn)最為卓越的企業(yè)及個(gè)人，并邀請他們出席年度最優(yōu)秀表現(xiàn)者大會(huì)。今年的大會(huì)是于新加坡舉行。
電訊盈科專業(yè)客服國際總監(jiān)潘東尼先生表示：“我們很高興在本屆全球協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)中心亞太區(qū)獎(jiǎng)上的四個(gè)類別分享了我們的最佳實(shí)踐，并且全部獲獎(jiǎng)，亦可藉此機(jī)會(huì)展示我們卓越的服務(wù)水平。”
關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服
電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商香港電訊的營運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、巴拿馬、美國及英國超過10,000個(gè)服務(wù)員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕鴻C(jī)構(gòu)服務(wù)超過9,000萬名客戶。
關(guān)于香港電訊
香港電訊是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動(dòng)通訊，以及客戶器材銷售、外判服務(wù)、顧問服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。
香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務(wù)，透過電訊盈科集團(tuán)獨(dú)有的“四網(wǎng)合一”平臺(tái)，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。
