譯云多語言云呼叫中心和視頻會(huì)議平臺(tái)，是以智能語音技術(shù)與先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的、以遠(yuǎn)程電話口譯服務(wù)、視頻會(huì)議口譯服務(wù)、在線翻譯服務(wù)等為核心的綜合語言服務(wù)平臺(tái)。在這里，您可通過呼叫中心、視頻會(huì)議、移動(dòng)終端應(yīng)用、郵件、傳真等方式體驗(yàn)到“譯云”及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、周到的語言服務(wù)。譯云多語言呼叫中心包括個(gè)人和企業(yè)兩種服務(wù)
個(gè)人服務(wù)
為個(gè)人用戶解決旅游、購物、住宿、餐飲、就醫(yī)、個(gè)人通信、酒店服務(wù)、出租車乘車等貫穿日常生活各個(gè)環(huán)節(jié)的跨語言溝通難題。
有翻譯需求的雙方客戶身處同一地點(diǎn)，例如用戶旅游、外出，住宿，點(diǎn)餐時(shí)臨時(shí)需要譯員時(shí)，可致電“譯云”多語言云呼叫中心由譯員坐席提供及時(shí)的翻譯服務(wù)。
·應(yīng)用示例
Chiara是法國人，會(huì)一點(diǎn)中文，他和同伴通過中國7×24小時(shí)過境免簽政策來到中國旅游，不料同伴突發(fā)疾病被送進(jìn)醫(yī)院。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)Chiara同伴的病情復(fù)雜，無法簡單的用中文準(zhǔn)確與Chiara溝通清楚，于是撥打中譯語通國內(nèi)語言服務(wù)熱線400-119-0001連接到“譯云”多語言云呼叫中心和視頻會(huì)議平臺(tái)并迅速找到法語譯員，在譯員的幫助下，醫(yī)生準(zhǔn)確掌握了Chiara同伴的病情，并給予了及時(shí)的治療。
企業(yè)服務(wù)
商務(wù)語言服務(wù)：為企業(yè)用戶提供商業(yè)會(huì)晤、電話會(huì)議、國際談判、會(huì)務(wù)會(huì)展等商務(wù)類語言服務(wù)，用戶可隨心選擇線上或線下的多種語言服務(wù)模式。
虛擬辦公服務(wù)：為企業(yè)提供目的國電話號(hào)碼開通，并從全語種的業(yè)務(wù)電話接入咨詢到國際郵件、傳真的往來處理等方面提供全方位的定制化服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)全球化目標(biāo)。
呼叫中心外包服務(wù)：結(jié)合云呼叫中心技術(shù)平臺(tái)資源與語言服務(wù)人才資源，為企業(yè)打造多語種的定制化云呼叫中心平臺(tái)。同時(shí)，為已有呼叫中心的用戶提供多語呼叫基地，免去企業(yè)在國內(nèi)自建或在海外租用多語呼叫中心的巨額費(fèi)用。
有翻譯需求的雙方用戶身處不同的地點(diǎn)，任意一人呼叫譯云TM多語言云呼叫中心，由呼叫中心的譯員為他接通另外一方形成三方通話，譯員在電話中為雙方提供語言服務(wù)。
