7月25日，對于XTools公司而言，是一個值得紀念的日子——它十歲的生日，從2004成立至今，XTools已經(jīng)整整走過十個年頭，對于這樣一家基于提供在線服務的軟件企業(yè)而言，經(jīng)歷十年的風雨依然能夠健康的成長，真是不易。曾記得某報告中指出，中國的小企業(yè)平均生存周期是五年，很多的小企業(yè)都是在五年內被淘汰，說實話XTools能夠過十歲的生日，并不偶然。
2萬家客戶的選擇
先讓我們來了解一下，XTools是做什么的。它屬于IT/互聯(lián)網(wǎng)領域，專注于在線企業(yè)CRM，如果從產(chǎn)品的角度來言，可以說是在CRM領域，它的產(chǎn)品功能非常豐富，也非常方便，適合不同行業(yè)企業(yè)、不同規(guī)模的客戶關系管理，經(jīng)過多年產(chǎn)品的完善以及先進管理方法的融入，今天的XTools產(chǎn)品已經(jīng)更加符合企業(yè)用戶的需求。
“今天XTools的用戶已經(jīng)達到2萬“XTools副總裁謝億民在十周年答謝上激動的說道。對于，XTools而言，今天大量用戶選擇XTools或許只是成功的一步，回顧早期開始創(chuàng)業(yè)時，XTools曾經(jīng)經(jīng)歷過很多的痛苦比如早在創(chuàng)業(yè)初期（2004~2005年），實際很多的企業(yè)在選擇CRM時，更多選擇單機版的CRM，對于在線版CRM很少有選擇，“客戶為什么會把核心的銷售數(shù)據(jù)交給你保管”等等這些存在的問題，當時發(fā)展的一系列難題處于培育期的市場，這讓XTools在早期的成長過程中遭遇非常尷尬。回顧在線軟件市場，當年有許多的在線軟件都涌入市場，但是沒有堅持，最后許多的在線軟件企業(yè)都紛紛出局，面對市場的現(xiàn)狀，XTools能夠一直在堅持深耕這塊市場，一直到今天能夠有2萬家用戶選擇XTools，可謂達到一個成功的階段。
實際上，XTools今天的成功除了具有良好的產(chǎn)品以外，客戶對其信任也是關鍵。某服裝企業(yè)客戶在早在多年前就已經(jīng)使用XTools的CRM產(chǎn)品，直到現(xiàn)在該客戶仍然一直在使用該客戶指出，通過XTools CRM能夠更好的管理企業(yè)的銷售人員，同時讓自己的客戶不在丟失，而且更加有助于管理，“過去是自己一個人帶頭去做銷售，非常累，而現(xiàn)在通過團隊，讓價值發(fā)揮的更大”。如果是一家客戶而言，或許不可信，但筆者從家企業(yè)應用CRM中求證了解到，雖然所應用的產(chǎn)品模塊不同，但確都能產(chǎn)生很大的價值，并且客戶對于XTools CRM的忠誠度非常高，只要試用以后，往往都是很長期的用戶。
緊密追蹤新技術更加貼進業(yè)務
再讓我們看一看他們對于新技術的應用能力。對于軟件企業(yè)，特別是提供基于云計算（或者SaaS）能力的企業(yè)而言，一定要對于前沿技術有著良好的追蹤，并且要及時的運用在你的產(chǎn)品中，滿足企業(yè)業(yè)務的需求。對于XTools而言，對于技術一直充滿熱情，特別基于當前大數(shù)據(jù)、移動、云計算（它本身就是一家云計算公司）的應用，等做了很多的嘗試與應用比如現(xiàn)在對于企業(yè)銷售管理比較有價值的移動應用，XTools已經(jīng)推出了掌中寶、可穿戴CRM、做單、集信、限時任務等多款移動產(chǎn)品。“XTools過去是10年內，XTools做了最全業(yè)務的CRM，未來XTools要朝多個移動產(chǎn)品的大格局發(fā)展，從2013年以來，XTools逐步把業(yè)務重點放到移動CRM產(chǎn)品上，在短短一年的時間里，已推出掌中寶、可穿戴CRM、做單、集信、限時任務等多款移動產(chǎn)品。”XTools技術總監(jiān)李亞平說道。
實際上，XTools一直伴隨著客戶共同成長，通過先進的技術以及先進的管理產(chǎn)品來為企業(yè)提供一個高效、靈活的管理工具，對于企業(yè)用戶而言，不需要去單獨采購IT軟件產(chǎn)品，只需要一臺PC、或者一個移動終端，便可隨時隨的地進行企業(yè)的管理（銷售管理），對于那些缺乏管理經(jīng)驗的而言，大大的提升管理的效率，使得工作變得更加的高效。XTools的產(chǎn)品之所以這么成熟、完善，產(chǎn)品的根基源自于企業(yè)客戶的管理的真實需求比如某客戶希望可以新增加一個功能，更加方便的進行管理，然后XTools經(jīng)過開發(fā)，把客戶建議的功能融入到產(chǎn)品當中，使得產(chǎn)品本身變得更加的強大，能夠滿足不行業(yè)用戶的需求。
因為是基于云計算模式的軟件（或者通俗理解為在線版），筆者有幸結合對比了幾家在線CRM產(chǎn)品，從產(chǎn)品中筆者了解到，XTools CRM產(chǎn)品功能要明顯多余市場上其它產(chǎn)品，但對于用戶而言，并不是要全部選擇，用戶只需要選擇所想要的服務，就可以滿足我們日常管理的需求，當你有個性化的需求，可通過XTools的合作，共同解決問題。
小結
XTools從2004年走到現(xiàn)在整整十個年頭，真不容易！經(jīng)過市場的選擇雖然依然傲立于國內市場，但這家成長型的中小企業(yè)并不驕傲，“十年，仍然不足夠”，這是XTools十周年主題，用謝億民自己的話說就是需要“裸奔”。誠然，從云計算這個市場來看國際巨頭們如IBM、微軟、甲骨文、Salesforce、SAP等巨頭的介入，讓這個市場變得更加的成熟、睿智，相比于國際巨頭而言，國內云CRM服務商仍然需要不斷的努力，通過先進的技術、產(chǎn)品、服務以及良好的性價比，為不同的行業(yè)客戶更好的提供服務，才能在未來的市場發(fā)展中制勝。我們也相信，隨著國內諸如XTools這樣優(yōu)秀的中小企業(yè)必然能夠在未來，能夠為更多的國內用戶提供更好的產(chǎn)品與服務，使得越來越多的中小企業(yè)能夠更加健康茁壯的成長。
