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青牛軟件CCOD虛擬呼叫中心助平安保險(xiǎn)引領(lǐng)行業(yè)奇跡

熱門(mén)標(biāo)簽:怎么辦理正規(guī)的400電話 電梯外呼線路板部位名稱圖解 大理天音防封電銷卡 什么外呼系統(tǒng)比較出名啊 石河子400電話申請(qǐng) 怎么在百度地圖標(biāo)注半徑 智能電銷機(jī)器人對(duì)公司貢獻(xiàn) 外呼系統(tǒng)系數(shù)1 地圖標(biāo)注標(biāo)簽店鋪

  引言:平安保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)最早創(chuàng)立電銷平臺(tái),也是最大的電銷平臺(tái),青牛CCOD虛擬呼叫中心是全國(guó)最早也是國(guó)內(nèi)最大的虛擬呼叫中心平臺(tái)。平安保險(xiǎn)聯(lián)合CCOD,引領(lǐng)了一個(gè)個(gè)保險(xiǎn)電銷奇跡。截止2011年9月30日,平安壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)份額達(dá)到31%,保費(fèi)收入12.1億;而產(chǎn)險(xiǎn)電銷市場(chǎng)占有率為52.7%,保費(fèi)收入156億元,兩者均為行業(yè)第一。

  中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。2012年中國(guó)平安躋身《福布斯》第100名,中國(guó)非國(guó)有企業(yè)第一。

  中國(guó)平安保險(xiǎn)早在2010年就開(kāi)始采用青牛軟件和中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合打造的虛擬呼叫中心平臺(tái),構(gòu)建了全國(guó)分布式的保險(xiǎn)電銷系統(tǒng),截至2012年3月在線坐席已超過(guò)13000個(gè),是國(guó)最大的虛擬呼叫中心使用者。


 

  平安保險(xiǎn)在選擇呼叫中心系統(tǒng)有以下需求:

  穩(wěn)定安全 上萬(wàn)(坐席)級(jí)別,系統(tǒng)需要能夠承載海量信息;能夠保證錄音成功率,并隨時(shí)方便調(diào)取錄音。

  快速靈活 快速上線,快速擴(kuò)容,需要有較強(qiáng)的靈活調(diào)整能力,可隨業(yè)務(wù)需求隨時(shí)增、減坐席

  降低成本 要能“薄利多銷”,節(jié)省巨大的上億元的一次性建設(shè)投入成本、維護(hù)成本、擴(kuò)容成本。

  個(gè)性化定制能力 要求與業(yè)務(wù)、MIS、財(cái)務(wù)、物流、銷售、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)高度整合。需要智能外呼功能。

  CCOD解決方案:

  穩(wěn)定安全:CCOD具備超過(guò)10年的呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、外包經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心平臺(tái)安裝在電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部,具有海量信息和錄音承載和存儲(chǔ)能力,安全可靠。電信級(jí)穩(wěn)定性SLA(服務(wù)水平協(xié)議)達(dá)到99.9%以上。

  快速靈活:快速:平安電銷上萬(wàn)坐席平臺(tái)在2周內(nèi),即開(kāi)通了呼叫中心服務(wù),而傳統(tǒng)自建至少需要3個(gè)月以上的時(shí)間。僅晚開(kāi)業(yè)或停業(yè)一天,就會(huì)損失數(shù)千萬(wàn)的保費(fèi)收入。

  靈活:CCOD靈活性很強(qiáng),可隨業(yè)務(wù)需求隨時(shí)增、減坐席,有效規(guī)避了未來(lái)市場(chǎng)變化帶來(lái)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)簽:新疆 石嘴山 株洲 大同 西藏 遼陽(yáng) 廣西 甘肅

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