CTI論壇（ctiforum） 8月4日消息（記者 孫磊）：7月25日，XTools“十周年慶典暨客戶答謝會(huì)”在北京香格里拉飯店舉行，會(huì)議主題為“十年，仍然不足夠”。超過200位中小企業(yè)高管、20多家合作伙伴、50家媒體齊聚一堂，共同見證XTools十年盛典，一同business engine for future。
在此次會(huì)議上，CTI論壇記者有幸見到了XTools的忠實(shí)客戶：濟(jì)南精準(zhǔn)科技有限公司；并有幸采訪了總經(jīng)理魏運(yùn)峰先生。魏經(jīng)理就XTools CRM軟件在精準(zhǔn)科技實(shí)際運(yùn)營中的巨大作用發(fā)表了獨(dú)特看法，以及對(duì)未來XTools的發(fā)展表示了自己的期待。
公司從09年開始應(yīng)用了XTools CRM管理系統(tǒng)，至今已經(jīng)五年，五年中，XTools幫助精準(zhǔn)科技實(shí)現(xiàn)了高效的客戶管理、銷售管理，已經(jīng)成為了精準(zhǔn)科技在業(yè)績?cè)鲩L方面不可缺少的助推劑。
在客戶管理方面：隨著公司的發(fā)展與客戶的日漸增多，客戶資料越來越多，數(shù)據(jù)越來越分散，這就需要尋找一種軟件或者是工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)檔案和excel表格來管理龐大的客戶數(shù)據(jù)，從而節(jié)省人力資源和時(shí)間。而XTools CRM軟件不僅滿足了公司對(duì)客戶數(shù)據(jù)管理的需求，其中的客戶視圖功能，360度的詳盡記錄了與客戶歷史溝通記錄和商務(wù)往來數(shù)據(jù)。這不僅能讓客戶數(shù)據(jù)集中，并能從一目了然的數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析并挖掘更大的價(jià)值。
在銷售管理方面：XTools CRM在銷售流程設(shè)計(jì)、銷售項(xiàng)目跟進(jìn)銷售業(yè)績報(bào)告都依托先進(jìn)的管理理念而設(shè)計(jì)。這也是精準(zhǔn)科技所贊同的，公司在使用CRM軟件時(shí)，也是向員工灌輸一種管理思想，而不是僅僅把CRM當(dāng)作一個(gè)工具。XTools CRM銷售管理模塊更人性化，前期銷售目標(biāo)制定、銷售目標(biāo)執(zhí)行；中期對(duì)銷售過程控制；后期的銷售反饋，讓員工自然而然的融入到其中，知道每個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù)，從而能夠快速的發(fā)展業(yè)務(wù)，并能及時(shí)與客戶溝通。
就精準(zhǔn)科技而言，公司領(lǐng)導(dǎo)也擔(dān)當(dāng)著銷售和市場的角色，他們可能對(duì)PC機(jī)使用不是很流暢，但是卻對(duì)手機(jī)使用非常流暢。由于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要常年奔波在外，所以在公司管理、企業(yè)運(yùn)營、PC版本的流程審批等方面存在著流程審批跟不上，無法有效解決跨地域銷售的信息溝通問題，而XTools CRM移動(dòng)客戶端應(yīng)用之后，突出了移動(dòng)辦公功能，打破了PC與移動(dòng)端的界限。讓領(lǐng)導(dǎo)與員工通過智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備隨時(shí)隨地處理客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)。
“在現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展的浪潮下，CRM軟件的發(fā)展也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。”魏經(jīng)理說，我心中所期望的CRM未來或?qū)⑹沁@樣的：“CRM（大平臺(tái)）-企業(yè)（小平臺(tái)）-客戶（終端）；把CRM軟件作為一個(gè)大平臺(tái)，企業(yè)作為一個(gè)小平臺(tái)，客戶則為終端，從而使CRM大平臺(tái)非常強(qiáng)大，同時(shí)能夠滿足企業(yè)和客戶之間智能化溝通與透明化交流。企業(yè)可以通過終端的信息進(jìn)行分析來準(zhǔn)確的為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)CRM智能化和社交化。未來，移動(dòng)CRM成為企業(yè)移動(dòng)信息化首選將成為必然趨勢(shì)，XTOOLS CRM系統(tǒng)必將成為企業(yè)的首選。”
在采訪即將結(jié)束的時(shí)候，魏經(jīng)理對(duì)XTOOLS和精準(zhǔn)科技的合作做了展望：在XTools走過了第一個(gè)10年中，精準(zhǔn)科技也陪伴了XTools走了5年，在未來的第二個(gè)十年，第三個(gè)十年，精準(zhǔn)科技會(huì)與XTools“同發(fā)展，共進(jìn)步”！
精準(zhǔn)科技公司介紹：
濟(jì)南精準(zhǔn)科技有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司產(chǎn)品以氣動(dòng)打標(biāo)機(jī)、纏繞包裝機(jī)和助力機(jī)械手三大系列產(chǎn)品為主，不斷在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域研發(fā)和擴(kuò)充新的產(chǎn)品，致力于為制造業(yè)企業(yè)提供工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案。
