隨著微信的普及，越來越多的企業(yè)或個人正在通過微信平臺開展市場活動。也許它是一場完全建立在微信平臺上的活動，從招募到執(zhí)行都在微信平臺上完成。也許它是一場線下活動，微信只是眾多招募手段中的一種。不管哪種形式，目的不外乎將市場活動吸引來的新線索轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的收入。但是，在實(shí)際操作中，企業(yè)往往遭遇“粉絲是粉絲，客戶是客戶”的困擾，似乎兩者永遠(yuǎn)構(gòu)不成交集。
當(dāng)企業(yè)利用微信公眾號發(fā)布一條市場活動信息，那些被活動吸引來的粉絲，愿意在微信WEB表單中留下自己的聯(lián)系方式，對于企業(yè)來講是非常優(yōu)質(zhì)的資源。這時，企業(yè)普遍會遇到兩類問題。第一，沒有專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，微信平臺無法實(shí)現(xiàn)對粉絲的跟進(jìn)及轉(zhuǎn)化。第二，正在使用CRM軟件，但是與微信平臺沒打通，需要在CRM中重復(fù)錄入粉絲信息，工作量大而且易出錯。
百會CRM與微信集成后，能夠徹底解決上面提到的兩大問題。同樣是企業(yè)利用微信公眾號傳播了一條市場活動信息，粉絲們在微信WEB表單中填寫了自己的信息，提交后立刻進(jìn)入到百會CRM中，自動生成一條新線索。與此同時，企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)線索分配的工作人員第一時間就會看到這條新線索并分配給銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。假設(shè)企業(yè)已經(jīng)制定好每個崗位的工作方法、規(guī)則與流程，從粉絲提交信息，到銷售人員電話初訪，整個過程最快可以控制在10分鐘之內(nèi)，給粉絲充分被重視的感覺。更為重要的，當(dāng)微信粉絲信息進(jìn)入到CRM之后，通過百會CRM成熟的客戶信息管理系統(tǒng)和跟進(jìn)過程管控，有計劃地系統(tǒng)地跟進(jìn)，最終成交率會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在微信平臺中松散管理的方式。
