強訊科技采用AVAYA交換機，強力打造咸陽政務信息化辦公室呼叫中心系統(tǒng)，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了信息化辦公室的一致認可。
咸陽政務信息化辦公室呼叫中心系統(tǒng)是基于為了更方便的服務于群眾，更方便客服操作，所以信息化辦公室采取了強力打造呼叫中心系統(tǒng)的措施。方便管理與北京強訊科技的UltraCRM方便操作相結合，將呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。
強訊科技在打造辦公室呼叫中心系統(tǒng)采用AYAYA交換機，實現(xiàn)了與AVAYA交換機的完美對接。系統(tǒng)具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、人工坐席服務等多項功能，與其CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了完整對接，實現(xiàn)了置忙、轉接、三方會議、呼出、保持等多個軟電話功能。 采用了中繼錄音的方式實現(xiàn)錄音模式。合理的業(yè)務系統(tǒng)與信息化辦公室的業(yè)務完美結合，大大的提高了工作效率。
北京強訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術開發(fā)區(qū)高新技術企業(yè)；是國內領先的CTI技術專家，呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于呼叫中心系統(tǒng)的設計、開發(fā)及應用，企業(yè)級通信辦公自動化系統(tǒng)的設計開發(fā)，酒店通信管理產(chǎn)品開發(fā)，電信級增值設備供應等。
