廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為香港上市公司易通訊集團（上市編號8031）在國內(nèi)的呼叫中心運營旗艦公司。易通訊集團于1990年成立至今，已經(jīng)有超過24年的經(jīng)營服務(wù)歷史并發(fā)展成為業(yè)內(nèi)具規(guī)模的外包客戶聯(lián)絡(luò)中心。
集團位于香港和國內(nèi)的外包客戶聯(lián)絡(luò)中心均考獲國際ISO27001信息安全認(rèn)證和遵照國際ISO9001:2000優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范管理。集團憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富運營經(jīng)驗，立足香港，發(fā)展國內(nèi)?？蛻袈?lián)絡(luò)中心運營總面積超過10,000平方米，容納超過1,200個話務(wù)坐席及1400位客服專員，為中港兩地不同業(yè)務(wù)性質(zhì)的企業(yè)提供7x24多媒體高素質(zhì)的呼入、呼出及在線支援服務(wù)，以配合客戶不同的服務(wù)需要，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營平臺。
集團憑借二十多年的國際客戶聯(lián)絡(luò)中心運營管理經(jīng)驗，可為各行業(yè)提供專業(yè)的熱線咨詢、技術(shù)支援、售后服務(wù)、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪、數(shù)據(jù)庫建設(shè)和更新、客戶資料采集、客戶關(guān)系管理、訂單處理、電話營銷推廣、預(yù)約會面、市場調(diào)研、催繳、客戶挽留，在線客服和電子商務(wù)商圈合作等多類型的專業(yè)服務(wù)。
