手頭正忙，來(lái)個(gè)電話，“先生您好，我公司現(xiàn)推出……”相信很多市民都不止一次接到過(guò)這種廣告營(yíng)銷(xiāo)電話。大家對(duì)這種騷擾電話煩不勝煩，卻又無(wú)可奈何。騷擾電話怎么打到你的手機(jī)上的？哪些人從中漁利？日前，記者對(duì)省城“語(yǔ)音群呼”市場(chǎng)進(jìn)行了暗訪。一個(gè)人、一部電腦、一個(gè)群呼平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)公司短時(shí)間里就可幫客戶群呼電話10萬(wàn)個(gè)。
【讀者投訴】
騷擾電話占線錯(cuò)過(guò)了客戶
武先生在合肥一家代理茶葉銷(xiāo)售的公司上班，是該公司銷(xiāo)售經(jīng)理。 9月24日，他打進(jìn)熱線，反映了一件窩心事。 “我經(jīng)過(guò)前期多次接觸，聯(lián)系上合肥一家公司的采購(gòu)經(jīng)理。本來(lái)之前約定了，9月23日他要找我訂購(gòu)150套茶品禮包。 ”武先生說(shuō)，結(jié)果他等到當(dāng)天晚上也沒(méi)接到對(duì)方電話。
“第二天一早我就去了對(duì)方公司問(wèn)。結(jié)果對(duì)方說(shuō)，頭一天上午打我電話占線，所以聯(lián)系了另一品牌茶葉代理商，已經(jīng)付過(guò)款了。”武先生起初還以為這是對(duì)方的托辭，“對(duì)方看出我表情有些不悅，還翻出辦公室電話的通話記錄，果然在10點(diǎn)38分有主叫我手機(jī)的記錄。 ”武先生隨后翻看自己手機(jī)，9月23日10點(diǎn)38分，正好有一個(gè)顯示號(hào)碼為400的電話打進(jìn)來(lái)，把這個(gè)重要客戶的電話攔住了。“那個(gè)電話是人家推銷(xiāo)樓盤(pán)的，我當(dāng)時(shí)沒(méi)等聽(tīng)完就掛了。 ”武先生稱，他之前雖對(duì)頻繁光顧的騷擾電話煩不勝煩，但還沒(méi)有到氣憤難當(dāng)?shù)某潭龋钡竭@件事后，他覺(jué)得應(yīng)該好好整治這種語(yǔ)音電話促銷(xiāo)。
【記者暗訪】
兩種群呼模式顧客隨意挑
記者在網(wǎng)上搜索“語(yǔ)音群呼”，僅第一頁(yè)，就有兩家公司駐扎在合肥。
9月25日9時(shí)許，記者來(lái)到蒙城北路的A公司，謊稱自己是推銷(xiāo)健身器材的。一位王姓經(jīng)理稱，該公司可以通過(guò)語(yǔ)音群呼平臺(tái)，幫記者群呼。不過(guò)較之此模式，他推薦記者直接購(gòu)買(mǎi)該公司這一平臺(tái)，“其實(shí)就是個(gè)網(wǎng)址，我給你個(gè)賬號(hào)、密碼。然后你往里面充話費(fèi)，充多少打多少。這樣比我們公司幫你群呼要方便得多，你也不用擔(dān)心我們公司幫你群呼的接通量。 ”王經(jīng)理坦承，他們提供平臺(tái)不要錢(qián)，主要是從中賺取話費(fèi)差額盈利。
隨后，記者又來(lái)到了位于望江西路的B公司，該公司劉經(jīng)理告訴記者，公司有很多受眾資源，“合肥的很多知名企業(yè)老板電話，我這都有。 ”劉經(jīng)理稱，如果記者跟其合作，他們可以重點(diǎn)對(duì)這些老板群體進(jìn)行群呼。 “這樣比你們自己設(shè)置號(hào)段盲打，效率要高很多。畢竟設(shè)置號(hào)段的方式，空號(hào)率高，而且受眾購(gòu)買(mǎi)力參差不齊”。
語(yǔ)音群呼平臺(tái)操作很簡(jiǎn)單
記者留意到，A公司擠在一棟寫(xiě)字樓里，只有約15個(gè)平方的辦公面積，里面擺放了6臺(tái)電腦。記者注意到，屋子角落里堆放著幾個(gè)大箱子，拆開(kāi)一看，里面裝的都是話務(wù)耳機(jī)電話。
