查航班、查行李、找停車場(chǎng)等，可以撥打杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一服務(wù)熱線96299。近日，96299旅客呼叫中心經(jīng)過(guò)半年籌備后正式啟用。
一直以來(lái)，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)外公布的服務(wù)熱線號(hào)碼多達(dá)30多個(gè)，大量的號(hào)碼不易記憶，給旅客帶來(lái)不便。為徹底改變這一現(xiàn)狀，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一了聲訊服務(wù)熱線，啟動(dòng)96299服務(wù)呼叫中心。
目前，96299呼叫中心已經(jīng)整合了安護(hù)、停車場(chǎng)、售票處、貴賓廳、貨運(yùn)、物流等單位的對(duì)外服務(wù)電話，今后將進(jìn)一步整合其他服務(wù)電話資源，“今后，還將開(kāi)設(shè)訂機(jī)票、訂房等服務(wù)功能。”杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的工作人員說(shuō)。
該工作人員介紹，96299呼叫中心24小時(shí)服務(wù)，共配備8個(gè)席位，日常保證3個(gè)席位。除了滿足日常問(wèn)詢的需求外，在遇到航班延誤、天氣不正常等緊急狀況下，會(huì)迅速增設(shè)坐席，配備專業(yè)的呼叫設(shè)備和航顯系統(tǒng)，通過(guò)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)頁(yè)面操作，完成各類功能服務(wù)。
