看著現(xiàn)在市面上各大電商平臺(tái)的崛起，看著朋友圈足不出戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一個(gè)電話(huà)能解決之前好幾天才能解決的問(wèn)題，我不得不說(shuō)這是呼叫中心是各大行業(yè)的福音。作為以研發(fā)為主的通信公司--云翌通信，云翌I(lǐng)P呼叫中心自上市以來(lái)，得到了各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用和好評(píng)，今天云翌通信正式發(fā)布IP呼叫中心2.6.2版本。
升級(jí)后的IP呼叫中心2.6.2版本較之前的版本功能更加豐富，用戶(hù)體驗(yàn)指數(shù)進(jìn)一步提高，究竟升級(jí)后的IP呼叫中心都有哪些功能呢？又能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處呢？讓我為大家一 一解讀……
看點(diǎn)一：自定義IVR流程
你公司的IVR還是固定的、一成不變的嗎？現(xiàn)在的企業(yè)要新、要個(gè)性，云翌I(lǐng)P呼叫中心發(fā)布的2.6.2版本支持完全可視化自定義IVR流程，可隨意拖動(dòng)更換語(yǔ)音位置，讓公司服務(wù)流程與公司的發(fā)展時(shí)刻保持同步，提高企業(yè)形象，提高用戶(hù)體驗(yàn)度。
看點(diǎn)二：智能外呼
2.6.2版本呼叫中心系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際號(hào)碼接通率、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、空閑坐席數(shù)動(dòng)態(tài)控制外呼速率，外呼變得更智能，可以大大提高坐席接聽(tīng)率，將坐席效率最大化！
看點(diǎn)三：坐席接口
云翌I(lǐng)P呼叫中心為客戶(hù)提供HTTP開(kāi)發(fā)接口，客戶(hù)可以很方便的把接口嵌入到已有的系統(tǒng)中，操作簡(jiǎn)單，輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)性通信功能。
