“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經有意向落戶貴陽，而全國農商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經遷至貴陽。”貴陽市金融辦副主任羅佳玲、貴陽市工信委常務副主任唐振江接受21世紀經濟報道記者專訪之際，詳細闡述了貴陽后援服務中心建設的規(guī)劃。
按照貴州省和貴陽市發(fā)展大數據產業(yè)的規(guī)劃，金融機構的數據中心、災備中心、呼叫中心等后援中心建設，將成為貴陽大數據產業(yè)鏈的關鍵一環(huán)。
盡管貴州省經濟發(fā)展水平相對滯后，但省城貴陽的目標是，復制印度“軟件之都”班加羅爾奇跡。為此，當地政府甚至前往班加羅爾取經。而且在去年九月，中關村貴陽科技園順利落地，為貴州與北京架起了共同發(fā)展大數據產業(yè)的橋梁。
12月1日，貴州召開全省信息基礎設施建設三年會戰(zhàn)動員電視電話會議，提出貴州省將用3年時間，投資330億元以上，推動信息基礎設施建設，為貴州打造信息存儲交換樞紐和大數據產業(yè)發(fā)展集聚區(qū)提供支撐。
當地政府的目標是，到2017年，數據中心可承載標準機架總量達5萬架，可安裝服務器總量達100萬臺。
大數據產業(yè)鏈重要一環(huán)
按照2014年3月發(fā)布的《貴陽市科技金融和互聯(lián)網金融發(fā)展規(guī)劃》，將貴陽打造成全國性的金融后援服務中心，也被涵蓋其中。
為此，貴陽市委書記陳剛提出“抓兩頭，促中間”戰(zhàn)略。兩頭即是數據中心和呼叫中心建設，而中間則是貴陽近來重點打造的大數據產業(yè)。
2014年，貴陽市開始提出發(fā)展大數據產業(yè)，并發(fā)布《貴陽市科技金融和互聯(lián)網金融發(fā)展規(guī)劃》。在三大運營商將其數據中心落戶貴陽后，貴陽希望更多金融機構能將數據中心、災備中心遷移至此，從而依托豐富的數據資源，衍生出涵蓋數據清洗、挖掘、運用的大數據產業(yè)鏈。
“互聯(lián)網金融業(yè)不需要太多產業(yè)基礎，貴州良好的氣候環(huán)境、豐富的電力資源、穩(wěn)定的地質環(huán)境是吸引大數據和互聯(lián)網金融產業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢，抓住互聯(lián)網金融發(fā)展契機就有可能在西部省會城市走出一條不同的發(fā)展道路。”陳剛在貴陽互聯(lián)網產業(yè)園揭牌儀式上表示。
據貴陽市金融辦副主任羅佳玲介紹，貴州省發(fā)展大數據產業(yè)的相關政策已經在今年3月份出臺，貴陽市和貴安新區(qū)將作為“主戰(zhàn)場”。“對整個產業(yè)有拉動作用的，政府在用電、地價上都會給予很大支持。”
按照《貴州省大數據產業(yè)發(fā)展應用規(guī)劃綱要（2014-2020年）》（下稱《綱要》），變壓器容量在315kVA及以上的數據中心用電執(zhí)行大工業(yè)電價，可優(yōu)先列入大用戶直購電范圍。支持大數據基地建設自備電廠，通過直供電、資金補貼和獎勵等方式降低要素成本。
有數據中心業(yè)內人士告訴21世紀經濟報道記者：“制冷是數據中心運營成本的前三項指標，很多數據中心的制冷成本已經超過IT設備成本，在能源價格和氣候環(huán)境上，貴陽都是很具有吸引力的。”
貴州省屬亞熱帶季風濕潤氣候，夏季平均氣溫低于25℃，全年風速以微風為主，沒有明顯沙塵天氣，空氣質量常年優(yōu)良。爽爽的貴陽因此得名。
“貴陽空氣、自然環(huán)境好，地質結構穩(wěn)定，遠離地震帶，災害風險低，地處戰(zhàn)略大后方。”羅佳玲這樣介紹。
貴陽還將加快大數據相關基礎設施建設，包括駐地網、全程WIFI建設。
“智慧城市會很快發(fā)展起來，這些都是產業(yè)鏈上的工作。”羅佳玲說。
在用地價格上，按照當地政府政策規(guī)定：基地建設投資10億元以上的數據中心項目，涉及的國有土地使用權出讓收益，按規(guī)定計提各種專項資金后的土地出讓收益市、縣留存部分，用于支持項目建設。
“加之東部沿海地區(qū)產業(yè)結構調整的需要，貴陽有能力承接大型金融機構數據中心建設。”羅家玲認為。
“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經有意向落戶貴陽，而全國農商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經遷至貴陽。”羅佳玲告訴記者。而且，貴陽方面也在積極接觸包括工、農、中、建、交五大行和中國銀聯(lián)，希望引進這些金額機構的數據中心和災備中心。
不過，由于上述金融機構數據中心的遷移和新建流程較長，所以前述機構目前尚停留在意向層面，引進工作還沒有取得實質進展。
打造呼叫中心產業(yè)集群
“黔中聲谷在產業(yè)導入上是多方位的，但首選還是金融企業(yè)，除了引入省內的法人銀行、保險機構的呼叫中心，還積極走出去，對五大行總部進行拜訪，希望銀行機構呼叫中心向貴陽轉移。”貴陽市工信委常務副主任唐振江介紹。
唐振江所說的黔中聲谷，是貴陽政府在2014年9月提出的發(fā)展呼叫中心產業(yè)規(guī)劃，在數據產業(yè)鏈建設上起到戰(zhàn)略性位置。按照規(guī)劃目標，主要分成兩個時間段建設。
第一階段，到2017年底，黔中聲谷呼叫中心服務坐席要達到20萬規(guī)模，帶動就業(yè)50萬人，實現規(guī)模總量500億元。如此，形成呼叫中心產業(yè)集群，并帶動黔中經濟區(qū)呼叫中心和服務外包產業(yè)的發(fā)展。
第二階段，計劃2020年，達到30萬坐席規(guī)模，帶動就業(yè)70萬人，實現規(guī)?？偭?00億元，呼叫中心企業(yè)數量達到100家以上。
為此，貴陽市專門成立了貴陽市服務外包和呼叫中心產業(yè)辦公室，制定了包括坐席補貼、寬帶補貼、人才培養(yǎng)、示范基地建設在內的相關規(guī)劃。
“明年年初，位于觀山湖區(qū)的呼叫中心產業(yè)示范園區(qū)，將有2.2萬個坐席投入使用，按照每個坐席2.2個人輪換，將解決近5萬人就業(yè)。作為綠色產業(yè)，呼叫中心建設符合貴陽市產業(yè)結構調整目標。”唐振江告訴21世紀經濟報道記者。
而且，呼叫客服培訓基地都已在規(guī)劃里有具體的落地點。即在離開貴陽30公里外的清鎮(zhèn)市，當地設有貴州省的職教城。
“清鎮(zhèn)職教城有20萬人規(guī)模，呼叫中心學院也計劃在此建立，貴陽市的各大職業(yè)教育院校也將開設呼叫中心人才培養(yǎng)專業(yè)。”
按照貴陽呼叫中心建設的一園、五區(qū)、一基地建設目標，除了觀山湖呼叫產業(yè)示范園區(qū)外，在貴陽的五個行政區(qū)內，都將發(fā)展呼叫中心產業(yè)。而清鎮(zhèn)市將成為人才培養(yǎng)基地。
“呼叫中心也能帶來大數據基礎，有了數據基礎，數據就可以交易，大數據產業(yè)既能發(fā)展，大數據價值就能得到體現，這也符合陳剛書記提出的抓兩頭、促中間戰(zhàn)略。抓數據中心和呼叫中心建設，促進大數據產業(yè)發(fā)展。”唐振江認為
