新報(bào)告指出中國(guó)CIO在推動(dòng)企業(yè)向客戶導(dǎo)向型數(shù)字企業(yè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中的十大優(yōu)先任務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)公司以新的業(yè)務(wù)和交付模式對(duì)每個(gè)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化顛覆，這加劇了中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng).forrester Research， Inc。 (Nasdaq:FORR)新發(fā)布的一份報(bào)告指出，2015年中國(guó)的首席信息官(CIO)在幫助其企業(yè)向客戶導(dǎo)向型數(shù)字企業(yè)(CODE)轉(zhuǎn)變過(guò)程中面臨著十大技術(shù)管理優(yōu)先任務(wù)。
“對(duì)于中國(guó)的CIO來(lái)說(shuō)，2015年是關(guān)鍵的一年，因?yàn)槠鋵⒂瓉?lái)史上最劇烈的數(shù)字化顛覆.cIO需要帶頭開(kāi)展數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，專(zhuān)注于商業(yè)技術(shù)發(fā)展日程以推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
Forrester Research 副總裁、首席分析師和大中華區(qū)區(qū)域經(jīng)理， Bryan Wang表示：“對(duì)于中國(guó)的CIO來(lái)說(shuō)，2015年是關(guān)鍵的一年，因?yàn)槠鋵⒂瓉?lái)史上最劇烈的數(shù)字化顛覆.cIO需要帶頭開(kāi)展數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，專(zhuān)注于商業(yè)技術(shù)發(fā)展日程以推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
據(jù)本報(bào)告披露，科技策略將在三個(gè)方面發(fā)生改變：
1) 快速創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)字化顛覆；
中國(guó)CIO必須密切關(guān)注新興技術(shù)，加速?gòu)臉?gòu)思到商業(yè)化的流程，并滿足精通數(shù)字技術(shù)的規(guī)?；蛻舻囊?。
2) 重新設(shè)計(jì)面向客戶的軟件以重塑企業(yè)品牌；
通過(guò)軟件創(chuàng)新而取得差異化優(yōu)勢(shì)將成為各公司吸引客戶并建立品牌知名度的最重要的策略之一。中國(guó)CIO需要將客戶體驗(yàn)的“三個(gè)E”（效用(effectiveness)、簡(jiǎn)易(ease) 和情感(emotion)）與產(chǎn)品策略相協(xié)調(diào)。
3) 聯(lián)合客戶心聲(VoC)計(jì)劃，從整體角度觀察整個(gè)生命周期的每位獨(dú)特客戶
業(yè)務(wù)部門(mén)需要挑選最佳VoC計(jì)劃平臺(tái)以滿足每個(gè)人的需求.cIO必須建立針對(duì)其特定業(yè)務(wù)背景的客戶生命周期整體觀，負(fù)責(zé)選擇供應(yīng)商并管理社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)等各種渠道。
被推薦用于業(yè)務(wù)技術(shù)架構(gòu)的CODE框架在報(bào)告中得到詳細(xì)闡述，報(bào)告中還總結(jié)了CIO需要將其提到2015年議事日程優(yōu)先位置的七大趨勢(shì)。這些趨勢(shì)包括：預(yù)測(cè)性分析、業(yè)務(wù)敏捷性、移動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、敏捷開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)(DevOps)、混合云以及以服務(wù)方式提供的業(yè)務(wù)導(dǎo)向型IT服務(wù)管理(ITSM)。
欲知關(guān)于報(bào)告的詳情，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：https://www.forrester.com/The+Chinese+CIOs+Agenda+For+2015+10+Initiatives+That+Can+Build+Your+Digital+Business/quickscan/-/E-RES118550
關(guān)于Forrester Research
Forrester Research (Nasdaq:FORR)是一家全球性研究咨詢(xún)公司，致力于為3個(gè)不同的客戶細(xì)分領(lǐng)域的13個(gè)關(guān)鍵崗位的專(zhuān)業(yè)人士提供服務(wù)。我們的客戶每天都需作出日趨復(fù)雜的商業(yè)和科技決策。為了幫助他們洞悉變化帶來(lái)的機(jī)遇，并為此制定策略和付諸行動(dòng)，F(xiàn)orrester提供專(zhuān)門(mén)的調(diào)研、消費(fèi)者和企業(yè)數(shù)據(jù)、定制咨詢(xún)、事件和在線社區(qū)以及對(duì)等高層項(xiàng)目。我們通過(guò)基于事實(shí)的獨(dú)立洞察力為商業(yè)科技、營(yíng)銷(xiāo)與策略以及高科技產(chǎn)業(yè)方面的領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)，以確保其當(dāng)前及未來(lái)的業(yè)務(wù)大獲成功。
