近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)咨詢專家再度通力合作，助力某運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)，為其在服務(wù)外包領(lǐng)域的發(fā)展開拓全新航道。
伴隨著技術(shù)的發(fā)展以及新勞務(wù)用工制度的實(shí)施，某運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)呼叫服務(wù)人力資源緊張，需要通過采取大量外包方式滿足外呼營(yíng)銷需求，所以全面了解國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、主要參與者情況、市場(chǎng)需求等重要維度信息，并對(duì)省公司銷售外包運(yùn)營(yíng)規(guī)律、成效等問題的深入研究迫在眉睫。該運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)還希望在此研究的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)呼叫服務(wù)集中轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下做好外包管理，并結(jié)合集團(tuán)呼叫服務(wù)集中化轉(zhuǎn)型，形成外包市場(chǎng)進(jìn)入策略、相關(guān)方法體系。
在本次項(xiàng)目中，遠(yuǎn)傳技術(shù)咨詢專家結(jié)合該集團(tuán)的需求，探討對(duì)內(nèi)如何有效地統(tǒng)一外包管理標(biāo)準(zhǔn)，促成后續(xù)有效的戰(zhàn)略集中；對(duì)外如何為服務(wù)集中化轉(zhuǎn)型后尋找更大的市場(chǎng)利基空間并實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的價(jià)值增值，制定了省公司外包情況、國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)和服務(wù)外包市場(chǎng)策略三大方向研究，并成立了專門的工作小組，委派骨干員工駐場(chǎng)調(diào)研，保證項(xiàng)目的落地和實(shí)效。
遠(yuǎn)傳技術(shù)致力于服務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)管理，立足于軟件開發(fā)、咨詢服務(wù)及服務(wù)外包三大業(yè)務(wù)模塊，歷年來實(shí)施了運(yùn)營(yíng)商、金融保險(xiǎn)、電力能源、航空電商等多個(gè)行業(yè)大型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目，廣受好評(píng)。
