強(qiáng)訊科技助力百草益壽采用西門子Hipath-4000交換機(jī)，強(qiáng)力為百草益壽保健品銷售有限公司打造專屬呼叫中心，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評。
遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心為了強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高業(yè)務(wù)效率。通過坐席員界面操作以及狀態(tài)監(jiān)控，班長管理人員可隨時了解員工的工作狀態(tài)；通過來電信息的彈出，座席人員可以高效的了解記錄工單信息。
遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心的特點(diǎn)：
1、建設(shè)1200坐席的呼叫中，配合業(yè)務(wù)需要，包含電視購物、自動外呼、客戶關(guān)系管理、報表等。
2、通過完善的客戶服務(wù)和客戶分析，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力，提供更快捷和周到的服務(wù)，提高客戶的滿意度。
3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。
4、監(jiān)控界面管理，班長席可通過班長界面監(jiān)控組員，隨時監(jiān)聽。
5、快遞400呼入，只能轉(zhuǎn)接到收件人，保護(hù)收件人信息。
目前，系統(tǒng)已于7月30號正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評。
