2014年12月22日，由CTI論壇主辦的2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)的選評(píng)結(jié)果揭曉，北京信普飛科科技有限公司在線客服（WebChat）系統(tǒng)產(chǎn)品喜獲“2014CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”！
本次大會(huì)上，CTI論壇與業(yè)內(nèi)同行們一起研討聯(lián)絡(luò)中心管理方式及軟件的趨勢(shì)，以及在大數(shù)據(jù)時(shí)代呼叫中心的發(fā)展。
WebChat在線客服系統(tǒng)由訪客實(shí)時(shí)交流、訪客資料、留言處理、工單管理、統(tǒng)計(jì)、配置管理等模塊組成，其操作界面簡(jiǎn)單易用，數(shù)據(jù)分析詳細(xì)明了。通過與語音呼叫中心整合，實(shí)現(xiàn)包括即時(shí)消息、語音、電話、短信、郵件等方式的互動(dòng)交流，打通企業(yè)內(nèi)部各部門之間、客服部門與客戶之間的溝通交流環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外溝通的一體化，是企業(yè)開展即時(shí)通訊必備的軟件！
北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)，是一家專注于提供企業(yè)級(jí)通信服務(wù)系統(tǒng)（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機(jī)的融合在一起，利用各種通信手段，提供強(qiáng)大的綜合信息服務(wù)能力。Simperfect致力于提供簡(jiǎn)單且完美的產(chǎn)品，致力于將復(fù)雜的通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。
CTI（Computer Telephone Integration）技術(shù)是融合通信和計(jì)算機(jī)的綜合性技術(shù)，最適合打造企業(yè)的綜合通信服務(wù)系統(tǒng).simPerfect在CTI領(lǐng)域擁有18年以上的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。作為國內(nèi)最早從事CTI領(lǐng)域的研究團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員曾是北郵CTI實(shí)驗(yàn)室（國家唯一的CTI行業(yè)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）的核心負(fù)責(zé)人員。核心研發(fā)人員最短有12年CTI行業(yè)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，最長有20年CTI行業(yè)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建設(shè)的呼叫中心項(xiàng)目達(dá)幾百個(gè)，建設(shè)的呼叫中心座席數(shù)量達(dá)上萬個(gè)，有著豐富的呼叫中心項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
SimPerfect自主開發(fā)的BasicCall精品中間件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列產(chǎn)品，已廣泛應(yīng)用在金融、政府、旅游、酒店和電子商務(wù)等行業(yè)，其中包括北京市政府非緊急救助中心、金融界、上海證券之星、搜狐、金山軟件、凱撒國旅等百余個(gè)項(xiàng)目。
